Ce face ca Apple Store online să fie atât de special?

Magazinul online al Apple va avea unele diferențe, cum ar fi vânzarea unei game mai largi de dispozitive și accesorii personalizate și oferirea de programe de trade-in. Cu toate acestea, prețurile nu vor fi la fel de atractive ca cele din magazinele de vânzare cu amănuntul.

Începând cu dimineața zilei de 18 mai, magazinul online Apple a început să funcționeze în Vietnam. Acest model nu este nou în industria electronică, unde un brand vinde dispozitive direct consumatorilor online, dar a atras totuși atenția deoarece marchează prima dată când Apple vinde direct cu amănuntul pe piața internă.

Prețul nu este punctul forte al Apple din cauza politicii sale de „preț unic”; compania vinde de obicei doar la prețul inițial listat și nu oferă la fel de multe reduceri ca comercianții cu amănuntul. Cu toate acestea, gama sa diversă de produse, timpii de livrare garantați și serviciile aferente oferă Apple un avantaj atunci când consumatorii aleg să cumpere produse Apple.

Sunt disponibile multe produse greu de găsit.

Într-un comunicat de presă, Apple Vietnam a anunțat că primul său magazin online va oferi o gamă completă de produse Apple. Acest standard se aplică magazinelor online Apple la nivel global și reprezintă unul dintre principalele puncte forte ale acestui model de vânzări.

În Apple Store Online, utilizatorii pot găsi o gamă completă de ceasuri Apple cu curele speciale, computere, monitoare, căști și alte accesorii unice, rar vândute în magazinele din Vietnam. În plus, magazinul oferă și servicii de personalizare, cum ar fi gravarea numelor pe iPad-uri, iPhone-uri și AirPods chiar din etapa de cumpărare.

Modelul Mac Studio nu este disponibil în stoc la comercianții vietnamezi, dar este disponibil pentru livrare la achiziționarea prin Apple Store, iar utilizatorii pot chiar personaliza configurația. Foto: TGDĐ, Apple.

De exemplu, la mai bine de un an de la lansare, Mac Studio rămâne cel mai performant mini PC de la Apple. Cu toate acestea, majoritatea comercianților cu amănuntul din Vietnam au încetat să mai vândă acest model după o lichidare de stoc de la începutul acestui an. Dispozitivul aparține unei piețe de nișă, cu un preț de peste 50 de milioane de VND, și vizează un segment specific de clienți.

Întreruperea fabricării produsului îi obligă pe consumatorii care doresc să îl cumpere să recurgă la opțiuni neoficiale sau la produse second-hand, care prezintă numeroase riscuri potențiale.

Între timp, toate configurațiile Mac Studio sunt încă disponibile în Apple Store Online. Este posibil ca dispozitivul să nu fie disponibil pentru livrare imediată. Apple va oferi în continuare precomenzi pentru o perioadă limitată de timp. Acesta este un avantaj atunci când producătorul vinde direct utilizatorului final.

În Vietnam, cu excepția iPhone-urilor, care au garantată o piață stabilă, majoritatea celorlalte categorii de produse se confruntă cu presiunea stocurilor. Comercianții cu amănuntul sunt, în general, reticenți în a păstra dispozitivele pe rafturi prea mult timp, riscând deprecierea atunci când sunt lansate modele noi și acumularea de datorii bancare suplimentare.

Pe de altă parte, multe sisteme de retail stabilesc un număr fix de modele de produse pentru vânzare. Pentru a adăuga articole noi pe rafturile online sau offline, comerciantul cu amănuntul trebuie să elimine modelele vechi. Prin urmare, în acest caz, Apple Store Online deține monopolul asupra aprovizionării.

În timpul viitoarei lansări a iPhone 15, Apple Store Online va avea, de asemenea, date de precomandă și livrare inițială similare cu cele ale lanțurilor de retail autohtone. Dacă apar probleme în lanțul de aprovizionare, așa cum s-a întâmplat în 2022, este foarte probabil ca și magazinul online să fie afectat.

Cu toate acestea, site-ul de vânzări al Apple are un sistem actualizat constant care afișează datele de livrare mai aproape de realitate, ceea ce poate oferi o experiență mai bună pentru utilizatori. Între timp, în sezoanele anterioare de lansare a iPhone-urilor, majoritatea comercianților vietnamezi acceptau depozite nelimitate de la clienți, deși era dificil să se garanteze livrarea la timp.

Multe servicii sunt disponibile doar în magazinul online.

Apple spune că dorește să ofere o experiență de cumpărături online similară cu cea a magazinelor tradiționale. Site-ul web are o secțiune de sfaturi destul de detaliată pentru a ajuta utilizatorii să aleagă produse care se potrivesc nevoilor lor.

La lansarea magazinului online Apple, Apple a anunțat simultan servicii pentru clienți prin chat și telefon, în limba vietnameză. Conform unor surse, Apple a recrutat direct și indirect personal pentru serviciul clienți în Vietnam și i-a instruit în ultimele luni.

Apple oferă mai multe opțiuni de schimb pentru dispozitivele vechi atunci când utilizatorii cumpără unul nou. Foto: TA.

Unul dintre serviciile oferite exclusiv de Apple prin magazinul său online este programul de trade-in. Anterior, magazinele de vânzare cu amănuntul aveau programe de trade-in, deosebit de populare în timpul lansărilor noi de iPhone. Cu toate acestea, programul gestionat direct de Apple va avea unele diferențe.

Atunci când achiziționează un produs nou online și au un iPhone vechi pe care nu îl mai folosesc, clienții pot alege Apple Trade In și pot declara starea vechiului lor iPhone în timpul procesului de achiziție. Apple va trimite o cutie de carton cu instrucțiuni cam în același timp cu livrarea noului iPhone. Utilizatorii vor transfera datele, vor împacheta vechiul iPhone și îl vor returna la adresa furnizată în instrucțiuni.

De asemenea, merită menționat faptul că atunci când aleg să ofere un iPhone vechi la Apple, utilizatorii nu primesc neapărat un voucher de reducere. În cazurile în care iPhone-ul este vechi și nu mai valorează prea mult, Apple va oferi reciclarea gratuită a dispozitivului.

Un program special de reduceri pentru studenți este disponibil și în magazinul online Apple. Apple va avea parteneri care să verifice informațiile studenților, iar acest grup va primi prețuri mai bune la achiziționarea de produse, inclusiv dispozitive și servicii.

În plus, utilizatorii pot alege și planuri de plată în rate atunci când achiziționează produse din Apple Store Online. În prezent, acest serviciu este disponibil doar prin intermediul partenerului Momo.

Serviciile care însoțesc lansarea Apple Online Store pe 18 mai. Fotografie: Apple.

Planul Care+ va fi oferit și ca un adaos opțional atunci când utilizatorii achiziționează un dispozitiv din Apple Store Online. Acest plan va fi inclus și activat în momentul în care clientul îl primește de la Apple.

Când se compară magazinele Apple cu alte sisteme de retail, prețurile companiei sunt în general cu puțin mai mari, plasându-le printre cele mai scumpe de pe piață. Cu toate acestea, magazinele fizice Apple rămân profitabile în ciuda costurilor de operare ridicate și a chiriilor scumpe.

Un studiu recent publicat de Cost arată că Apple este lider în ceea ce privește profitul generat în magazinele sale din SUA. Fiecare metru pătrat al unui magazin Apple generează venituri anuale de aproximativ 60.000 de dolari.

Pe lângă prețurile dispozitivelor, care sunt mai mari decât media, magazinul online Apple se confruntă și cu bariere în calea afacerilor online. Vietnamul este încă o piață emergentă, cu obiceiuri de cumpărături unice, care se bazează în mare măsură pe opțiunile offline. Proporția achizițiilor online de electronice este în prezent sub 20%. Prin urmare, Apple va avea dificultăți în a convinge consumatorii să cumpere online.

Conform lui Zing

Sursă: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm