Bac Ninh: Sincronizarea infrastructurii digitale, management convenabil

Pentru a opera aparatul guvernamental pe două niveluri, transformarea digitală este considerată coloana vertebrală care ajută la „circulația” tuturor proceselor și procedurilor, facilitând managementul și serviciile pentru cetățeni și companii. În etapa inițială, există încă obstacole și blocaje care trebuie rezolvate atunci când traficul sistemului crește brusc. Departamentul de Știință și Tehnologie al provinciei Bac Ninh se concentrează pe modernizarea infrastructurii digitale pentru a îndeplini cerințele.

Standardizarea sistemelor informaționale partajate

Potrivit domnului Nguyen Gia Phong, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie, de la implementarea politicii de fuzionare a unităților administrative, Departamentul de Știință și Tehnologie al celor două provincii, Bac Ninh (veche) și Bac Giang, a revizuit și a consiliat în mod proactiv Comitetul Permanent al Comitetului Provincial de Partid Bac Giang pentru a înființa o Echipă de Digitalizare a Documentelor, a conecta datele partajate; a conveni asupra planului de implementare a 17 sisteme informatice partajate și a 95 de sisteme informatice specializate la fuzionarea provinciilor. În același timp, va fi modernizat Sistemul Informatic pentru gestionarea procedurilor administrative în direcția granițelor neadministrative în 99 de comune și sectoare; va fi implementat software și un sistem partajat de conferințe online.

Centrul de Servicii Administrative Publice al Provinciei Bac Ninh funcționează fără probleme după fuziune

Pentru cele două sisteme cheie, Sistemul Executiv de Management al Documentelor și Sistemul Informatic privind Procedurile Administrative, pe lângă organizarea de cursuri de instruire concentrate și directe, Departamentul a direcționat și organizarea unor cursuri suplimentare de instruire online (prin intermediul sălilor de ședințe Zoom) pentru fiecare grup de utilizatori, creând grupuri de suport prin intermediul Zalo, Teamview, Ultraview și telefon; trimițând personal înalt calificat pentru a inspecta și sprijini direct comunele și sectoarele care încă au probleme.

În faza de implementare, începând cu 1 iulie, numărul mediu de conexiuni simultan a fost de aproximativ 6.000 de utilizatori (de 4 ori mai mult decât înainte de fuziunea provinciei), cel mai mare număr de conexiuni simultan a fost de 12.300 de utilizatori, astfel încât uneori documentul nu putea fi citit, existau semne lente și blocate la semnarea documentelor. Dl. Vu Van Hanh, șef adjunct al departamentului de software, Centrul Bac Ninh pentru Știință și Tehnologie Aplicată nr. 2, a declarat: „Există erori de bază în unele unități și localități din cauza neînțelegerii atente a utilizatorilor, cum ar fi numele de utilizator sau parola incorecte ale sistemului... ceea ce duce la un timp de procesare a asistenței destul de lung. Până în prezent, această situație a fost îmbunătățită într-o direcție mai stabilă”.

Îmbunătățiți calitatea serviciilor

După amenajarea unității administrative, secția Van Ha gestionează peste 60 de mii de persoane. Numărul de proceduri administrative efectuate zilnic la Centrul de Servicii Administrative Publice local este foarte mare. Operând direct pe software, dna Nguyen Thi Luyen, ofițer de stare civilă și judiciară, a povestit: „Odată, în timp ce îndrumam oamenii să efectueze procedurile de înregistrare a căsătoriei, deși informațiile erau actualizate complet pe Portalul Național al Serviciilor Publice, la etapa finală de confirmare a finalizării, sistemul s-a blocat mult timp. A trebuit să înmânăm oamenilor copii fizice ale Certificatelor de Înregistrare a Căsătoriei și să le actualizăm ulterior în sistem.”

În timpul renovării facilităților și concentrării pe primirea oamenilor pentru efectuarea procedurilor, Centrul de Servicii Administrative Publice din Sectorul Dao Vien a avut o zi de vârf, primind aproape 200 de cereri. Dl. Do Huy Quang, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Sector, a declarat: „În prima fază, au avut loc întâlniri regulate pentru a actualiza instrucțiunile de la nivel central, provincial și comunal. Am instalat un sistem de videoconferință online în 3 săli de ședințe la Comitetul de Partid, Comitetul Popular și săli de ședințe specializate. Pentru a servi imediat operarea, gestionarea și implementarea procedurilor pentru oameni, au fost instalate de urgență sistemul de rețea și sistemul de gestionare a documentelor pe computere cu 40 de certificate digitale; 60 de conturi oficiale de cutie poștală au fost emise liderilor și funcționarilor publici. Cu toate acestea, din cauza fuziunii a 3 unități administrative, infrastructura IT nu era sincronizată, multe computere utilizate de unități erau vechi, iar configurația nu îndeplinea cerințele. Unele sisteme și software partajate nu erau încă conectate, neputând exploata datele și actualiza reglementările verticale în timp util.”

Pentru a depăși deficiențele și a îmbunătăți calitatea serviciilor, Departamentul de Știință și Tehnologie a coordonat cu Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice pentru a se concentra pe alocarea și aranjarea personalului pentru îndeplinirea sarcinilor. În primele zile, a coordonat cu Bac Ninh Telecommunications pentru a trimite personal în 100% din centrele de servicii administrative publice ale comunelor și sectoarelor, în spiritul „ținerii de mână și demonstrarea muncii”, a înființat un grup Zalo care conectează Departamentul de Știință și Tehnologie, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice cu 99 de comune și sectoare pentru a sprijini prompt personalul în eliminarea dificultăților și problemelor legate de sistemul software, conturi, autentificare VNeID, servicii publice interconectate... A coordonat activ cu departamentele, sucursalele și sectoarele pentru a construi procese interne, procese electronice atașate software-ului, standardizarea proceselor operaționale... În același timp, a îndrumat comunele și sectoarele pentru a revizui și a înregistra necesarul de utilaje și echipamente, a propune Departamentului de Finanțe să aloce fonduri comunelor și sectoarelor pentru achiziționarea de echipamente sincrone conform reglementărilor.

În perioada următoare, Departamentul de Știință și Tehnologie va continua să sintetizeze dificultățile și recomandările venite de la nivel local pentru a ghida gestionarea directă a problemelor și a consilia Comitetul Popular Provincial în implementarea unor soluții pentru accelerarea progresului, modernizarea sistemului informațional partajat în direcția multi-utilități; continuarea îmbunătățirii infrastructurii tehnice și sincronizarea sistemelor de baze de date. Implementarea unor cursuri de formare aprofundate, îmbunătățirea competențelor în domeniul tehnologiei informației pentru funcționari, în special pentru funcționarii Centrului de Servicii Administrative Publice de la nivel de comună, pentru a putea servi cetățenii și întreprinderile cât mai eficient, maximizând potențialul guvernării digitale.

Conform Departamentului de Știință și Tehnologie din Bac Ninh

Sursă: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm