Prinzând fiecare „puls” al pieței
Visit Vietnam este o platformă sponsorizată de Guvern, în parteneriat cu Administrația Națională de Turism din Vietnam și Asociația Națională de Date. Sun Group este responsabilă pentru dezvoltarea și operarea infrastructurii tehnologice, în timp ce Visa furnizează date privind plățile internaționale, modele de analiză a comportamentului de cheltuieli și standarde de securitate.
Lansarea platformei naționale de date turistice Visit Vietnam nu numai că sprijină agențiile de management și afacerile din domeniul turismului, ci și turiștii interni și internaționali. (În fotografie: Turiști străini care vizitează Golful Ha Long)
FOTO: LA NGHIA HIEU
Grafică: Tuan Anh
Platforma este concepută ca o infrastructură de date unificată, deservind simultan agențiile guvernamentale, companiile și turiștii. Mai exact, hărțile de date turistice în timp real vor permite agențiilor de management să monitorizeze capacitatea destinației, să reglementeze fluxurile turistice și să identifice din timp riscurile operaționale. Pe lângă funcția sa de date, Visit Vietnam este dezvoltat ca un asistent virtual de călătorie – un asistent de călătorie bazat pe inteligență artificială – care însoțește turiștii pe tot parcursul călătoriei lor, sprijinindu-i în crearea de itinerarii personalizate; rezervarea cazării, biletelor, tururilor sau transportului; gestionarea întregului lor itinerariu într-o interfață unificată; și căutarea de informații despre destinație în timp real. În plus, platforma primește și alerte despre condițiile de aglomerare, vremea sau schimbările de la destinație, ajutând călătorii să fie mai proactivi la fiecare etapă a călătoriei lor.
Potrivit lui Pham Van Thuy, director adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, Visit Vietnam nu este doar o platformă de date; aceasta reprezintă o schimbare în gândirea privind dezvoltarea și pregătirea Vietnamului pentru viitorul industriei turismului - un viitor bazat pe date, tehnologie și inteligență artificială (IA). Lansarea platformei coincide cu transformarea digitală la nivel național în toate sectoarele. De-a lungul anilor, Administrația Națională de Turism s-a străduit, de asemenea, să construiască un ecosistem turistic inteligent bazat pe un sistem de baze de date centralizat, unificat și sincronizat. Politica consecventă a Ministerului Culturii, Sportului și Turismului este de a dezvolta un sistem de date digitale ca fundament pentru construirea unui model de turism inteligent, promovând exploatarea valorii adăugate din date; vizând construirea unui ecosistem național de date turistice care să asigure următoarele elemente: „exact, complet, curat, vibrant, unificat și partajat”.
De fapt, anul 2025 a marcat o transformare semnificativă pentru industria turismului din Vietnam, deoarece „turismul digital” nu numai că a devenit o tendință, dar a intrat și într-o fază de creștere puternică. Raportul e-Conomy SEA 2025 realizat de Google, Temasek și Bain & Company indică faptul că turismul este unul dintre principalii factori care contribuie la economia Vietnamului. Creșterea puternică a turismului vietnamez provine din redresarea stabilă a numărului de vizitatori internaționali, din rezistența turismului intern și, în special, din penetrarea mai profundă a tehnologiei digitale pe parcursul întregii călătorii.
De la hoteluri și agenții de turism până la companii de transport turistic, multe companii au investit masiv în infrastructura digitală, după cum o demonstrează câteva puncte cheie, cum ar fi: aplicarea tehnologiei în operațiuni, de la gestionarea rezervărilor la digitalizarea proceselor de check-in/check-out; integrarea plăților digitale pentru a reduce costurile operaționale și a îmbunătăți experiența clienților; promovarea marketingului digital ca înlocuitor pentru publicitatea tradițională; și participarea la platforme online pentru a ajunge mai rapid la clienții internaționali.
Cu toate acestea, în ciuda rezultatelor pozitive, sectorul turismului digital din Vietnam se confruntă încă cu obstacole precum: disparitățile în ceea ce privește capacitățile digitale între întreprinderi, majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii (IMM-uri) din sectorul turistic având resurse limitate pentru a implementa aplicații tehnologice. În plus, ne confruntăm cu o concurență tot mai mare din partea rivalilor regionali, care își consolidează, de asemenea, infrastructura tehnologică și politicile de stimulare a turismului. În plus, digitalizarea nu este încă sincronizată pe întregul lanț de servicii turistice.
„Deși versiunea «Visit Vietnam» se află încă în stadiul inițial de dezvoltare, aceasta prezintă deja o imagine foarte clară a viitorului: o platformă capabilă să afișeze «pulsul» pieței în timp real - de la densitatea vizitatorilor la fiecare destinație, tendințele de căutare, volumul cheltuielilor pe piață... De acolo, aceasta sprijină eficient agențiile de management de stat în îndeplinirea rolurilor lor în gestionarea, prognozarea potențialului de dezvoltare al turismului, statistică, raportare, prognoză și optimizarea operațiunilor comerciale. Atunci când datele vor deveni platforma-cadru, turismul vietnamez va avea condițiile pentru a-și spori competitivitatea, a atrage mai eficient segmente de clienți cu valoare ridicată și a se apropia de obiectivul de a deveni o destinație de top în regiune”, a observat dl. Pham Van Thuy.
Unificarea imaginii Vietnamului pentru a ajunge la lume.
Pentru companii, Visit Vietnam este un spațiu digital centralizat pentru agențiile de turism și furnizorii de servicii, care oferă un canal oficial pentru a se conecta cu piața, a aduce produse clienților țintă potriviți și a participa la ecosistemul comun de date al industriei. Platforma oferă, de asemenea, un set de instrumente inteligente de management, ajutând companiile să actualizeze produsele, să gestioneze serviciile, să monitorizeze nivelul de interes al fiecărui segment de clienți și să evalueze nevoile pieței pentru a ajunge la turiștii interni și internaționali.
Platforma națională de date turistice Visit Vietnam a fost lansată pe 19 decembrie și este programată să devină operațională în trimestrul 2 al anului 2026.
FOTO: SG
La nivel de date intensive, Visit Vietnam dezvoltă o suită de rapoarte de analiză de piață bazate pe date în timp real combinate cu date privind plățile internaționale de la Visa. Aceste rapoarte ajută companiile să identifice piețele cu valoare ridicată, tendințele de cheltuieli, fluctuațiile sezoniere și comportamentul diferitelor grupuri de clienți.
Aceasta este prima dată când afacerile turistice din Vietnam au un instrument analitic standardizat și actualizat continuu.
Dna Doan Thi Thanh Tra, director general adjunct al Saigontourist Travel, a evaluat: Platforma Visit Vietnam a fost lansată la momentul potrivit, când Vietnamul este unit în hotărârea sa de a-și extinde accesul pe piața internațională. Impactul platformei nu va fi doar pe termen scurt, ci va aduce beneficii pe termen lung prin acces regulat. Anterior, companiile în special și industria turismului în general organizau evenimente promoționale în loturi, sezoniere; dar odată cu Visit Vietnam, aceasta va deveni o campanie promoțională continuă și pe termen lung. Aceasta va aduce beneficii exponențiale Vietnamului în promovarea destinațiilor sale.
În plus, cu o platformă precum Visit Vietnam, companiile vor putea ajunge la mai multe segmente de piață și la diferite piețe cu un mesaj unic, concentrat și complet unificat. Acest lucru va contura valorile fundamentale ale turismului vietnamez, iar companiile vor folosi acest lucru pentru a-și promova în mod constant mesajul. În schimb, turiștii internaționali vor considera că este mai convenabil și mai ușor să acceseze turismul vietnamez.
„Cu o astfel de conexiune bidirecțională unificată, produsele companiilor de turism vor ajunge rapid și ușor pe piețele partenere și vor lăsa o impresie mult mai puternică. Prin convergența către o singură platformă de date și unificarea unui mesaj comun, aceasta va reprezenta o bază pe termen lung pentru conturarea brandului turistic al Vietnamului la nivel internațional. Întreaga lume va cunoaște Vietnamul ca o destinație turistică verde și sustenabilă, o destinație sigură care ține pasul cu tendințele globale de dezvoltare”, a declarat dna Doan Thi Thanh Tra.
Aceasta este prima dată când Vietnamul a anunțat o platformă de date la nivel național dedicată turismului.
FOTO: SG
Împărtășind aceeași opinie, dl. Truong Quoc Hung, președintele Clubului de Călătorii UNESCO Hanoi, consideră că platforma națională de date turistice, lansată în contextul tranziției țării către era digitală, consideră datele o resursă valoroasă, în special datele centralizate. Datele digitalizate și standardizate pe o singură platformă nu numai că deservesc agențiile guvernamentale și întreprinderile, dar pot fi, de asemenea, descărcate și utilizate de fiecare cetățean vietnamez, contribuind la promovarea imaginii Vietnamului și a poporului său în lume.
În special, existența unor date standardizate permite companiilor să adune colectiv informațiile pe care doresc să le transmită. Industria turismului are nevoie de o imagine comună și de un mesaj împărtășit. Odată ce se stabilește o imagine unificată pentru promovare, intermediarii, canalele OTA de peste hotare și turiștii pot accesa informații despre Vietnam printr-un singur canal oficial. Turiștii se vor baza apoi pe aceste informații pentru a accesa și căuta informații relevante despre destinația lor.
„Lansarea platformei coincide cu momentul în care Vietnamul își primește pentru prima dată cel de-al 20-lea milion de vizitatori, ceea ce reprezintă date media incredibil de valoroase. De asemenea, servește ca un canal pentru a promova în întreaga lume faptul că Vietnamul și-a primit cel de-al 20-lea milion de vizitatori și va continua să primească mult mai mulți, ajungând la 25 de milioane, 30 de milioane, 40 de milioane și 50 de milioane de vizitatori în viitor. Visit Vietnam va fi o piatră de hotar semnificativă pentru industria turismului în călătoria sa către o nouă eră pentru țară”, a observat dl. Truong Quoc Hung.
Conexiune directă, experiență îmbunătățită pentru clienți.
Potrivit domnului Cao Tri Dung, președintele Asociației de Turism din Vietnam, datele au fost întotdeauna considerate unul dintre pilonii cheie ai celei de-a patra revoluții industriale. În ultima vreme, Vietnamul a făcut pași importanți către dezvoltarea turismului bazat pe tehnologie, a turismului inteligent și a destinațiilor inteligente. Cu toate acestea, la nivel național, încă ne lipsește o platformă oficială de date industriale, unde agențiile de management de stat și întreprinderile turistice să aibă suficiente resurse pentru a partaja și ghida activitățile mai precis și mai eficient.
Vietnamul se străduiește să construiască un ecosistem turistic inteligent bazat pe formarea unui sistem de baze de date centralizat, unificat și sincronizat.
FOTO: SG
Visit Vietnam răspunde nevoilor și aspirațiilor urgente ale comunității de afaceri. Odată ce va deveni oficial operațional, sectorul turistic din Vietnam va avea o platformă oficială de conectare la date, un portal care conectează agențiile de management de stat și sistemele de date oficiale la localități și companii. Acest depozit de date va conține date precise, complete și clare, permițând companiilor să partajeze informații și să colaboreze cu agențiile de stat pentru a se orienta mai precis asupra tendințelor pieței, nevoilor clienților și produselor de interes...; construind astfel direcții strategice pentru fiecare localitate cheie.
„Într-o lume digitală incredibil de vibrantă, cu vasta sa cantitate de informații, nenumărate abordări și surse de produse pe numeroase platforme, avem acum o platformă națională oficială numită Visit Vietnam. Aceasta va fi cea mai fiabilă sursă de date pentru turiști atunci când rezervă servicii, caută informații, vizitează Vietnamul și se bucură de experiențele lor. Companiile vor avea, de asemenea, cea mai rapidă modalitate de a-și partaja direct sistemele de produse și servicii cu clienții. Această abordare este atât eficientă, cât și eficientă, iar pe lângă aceasta, economisește bani”, a observat dl. Cao Tri Dung.
Dl. Nguyen Tien Dat, vicepreședinte al Asociației de Turism din Hanoi, a afirmat că Visit Vietnam va rezolva o problemă uriașă cu care se confruntă industria turismului vietnamez: în prezent, există prea multe puncte de vânzare pe piață; companiile de turism, agențiile din localități și persoanele fizice mici își fac publicitate independent. Drept urmare, datele sunt uneori prea fragmentate, iar adevărul este amestecat cu minciuna. Existența unui centru de date național unificat și autoritar va ajuta turiștii internaționali care vizitează Vietnamul să găsească și să aleagă cu ușurință produse de calitate de la companii și destinații de renume.
Pe de altă parte, afacerile vietnameze se confruntă cu problema de a dori să ajungă la clienți, dar constată că costurile prin platforme OTA precum Booking, Agoda sau Klook sunt prea mari. Publicitatea pe Facebook sau alte platforme de socializare este, de asemenea, nepotrivită pentru întreprinderile mici. Visit Vietnam, o platformă creată de vietnamezi, va ajuta furnizorii de servicii să își promoveze produsele către turiști cu ușurință, cu o acoperire largă și economii semnificative de costuri.
Vietnamul are oportunitatea de a deveni un centru turistic fără numerar în regiune.
Conform raportului e-Conomy SEA 2025, Vietnamul a implementat carduri electronice de identificare a cetățenilor (CCCD) și conturi de plată digitale standardizate, contribuind la minimizarea fraudei și la creșterea încrederii în tranzacții. În special, cele 30 de milioane de conturi active de portofel electronic stimulează răspândirea plăților digitale în toate serviciile, de la rezervarea biletelor de avion până la plățile la destinații. Vietnamul promovează în prezent conectivitatea transfrontalieră pentru plăți cu cod QR cu țările din regiune. Acesta este un pas strategic pentru a crea o experiență de plată fără probleme pentru turiști, a reduce proporția tranzacțiilor în numerar și a deschide fluxurile economice și turistice transfrontaliere. Acest efort ajută Vietnamul să recupereze rapid tendința generală din Asia de Sud-Est, unde multe țări au deja capacitatea de interacțiune transfrontalieră simultană cu codul QR. Prin extinderea continuă pe alte piețe, Vietnamul are oportunitatea de a deveni un centru turistic fără numerar în regiune.
Sursă: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm
Comentariu (0)