Cum să economisești bani online fără să pierzi vreodată bani în cont

Pierderea de bani atunci când trimiteți bani online este foarte rară, dar pentru a preveni situațiile nedorite, clienții ar trebui să își păstreze informațiile contului în siguranță.

Depozitele de economii pot fi în continuare pierdute

Pentru a încuraja clienții să depună economii online (economii online), băncile listează adesea ratele dobânzilor la depozite Cu 0,1-0,5% mai mult pe an decât depunerea la ghișeu. Prin urmare, tot mai mulți oameni aleg să depună economii online. Dacă nu sunt vigilenți, clienții pot fi furați de infractori în cazul conturilor de economii atunci când contul este spart și dispozitivul mobil este preluat.

Expertul în securitate cibernetică Le Duc Anh a declarat că cheia atacurilor malware este că hackerii păcălesc întotdeauna victimele să descarce aplicații care conțin malware.

În unele cazuri, utilizatorilor nu li se cere să descarce aplicații ciudate, ci li se cere să dea clic pe linkuri care conțin cod malițios, de pe urma căruia hackerii pot pătrunde în telefonul utilizatorului.

„Recent, gradul de conștientizare al oamenilor cu privire la securitatea informațiilor s-a îmbunătățit. Cu toate acestea, trebuie recunoscut că, indiferent cât de mare este gradul de conștientizare al oamenilor, acesta nu poate ține pasul cu viteza evoluției programelor malware”, a spus expertul.

Clienții efectuează tranzacții la bancă. Foto: Hoang Ha

Potrivit unui expert în securitate cibernetică, pentru a fi 100% în siguranță, în loc să depună bani online, utilizatorii pot depune economii la ghișeu și pot păstra un carnet fizic.

„Odată ce ai în mână un carnet de economii pe hârtie, dacă îți pierzi din greșeală economiile, este în întregime vina băncii, așa că clientul poate solicita băncii rambursarea sumei.”

Sau, dacă economisesc online, clienții pot solicita băncii confirmarea faptului că decontarea online nu este permisă. Solicitați băncii blocarea contului, deschideți-l doar atunci când proprietarul vine direct la biroul de tranzacții pentru a solicita acest lucru.

„În plus, este posibil să depuneți economiile deținute în comun la ghișeu. Atunci când este nevoie să închideți sau să retrageți o parte din economii, sunt necesare semnăturile celor două persoane ale căror nume se află în carnetul de economii”, a spus acest expert.

În același timp, el a mai spus că, dacă clienții doresc să fie mai siguri cu conturile lor de plată, ar trebui să se înregistreze pentru autentificarea biometrică. Clienții pot chiar solicita băncii să confirme că în contul lor este permis doar transferul unei anumite sume maxime, care poate fi mai mică de 10 milioane VND.

Lucruri de făcut imediat când pierzi bani

Conform recomandărilor băncilor, atunci când pierd economii din conturile de economii online, clienții trebuie să contacteze rapid banca pentru cel mai rapid sprijin, furnizând băncii dovezi care să ateste că au fost înșelați de:

Păstrați originalul și imprimați o copie a tuturor comunicărilor cu escroc, cum ar fi mesaje SMS, mesaje de pe rețelele sociale, e-mailuri, scrisori, înregistrări ale apelurilor (dacă există); întocmiți o declarație/raport al incidentului, enumerând întreaga cronologie, conținutul incidentului și toate informațiile pe care le aveți despre escroc. Dacă există chitanțe sau documente de tranzacție, clienții trebuie să păstreze și originalul și să imprime o copie pentru a o trimite băncii.

În plus, clienții pot solicita imprimarea extraselor de cont pentru a dovedi pierderea activelor.

Clienții trebuie să contacteze banca prin intermediul liniei telefonice directe sau al centrului de asistență clienți cât mai curând posibil din momentul descoperirii incidentului, în termen de 30 de zile de la data producerii acestuia.

După primirea informațiilor de la client, banca va proceda la verificarea și recuperarea informațiilor despre tranzacția frauduloasă. În acest moment, clientul trebuie să coopereze cu banca, să furnizeze dovezi și documente suplimentare necesare băncii pentru a servi anchetei, cum ar fi o copie a raportului poliției, un raport de caz etc.

Dacă după 30 de zile nu se obține niciun rezultat, clienții trebuie să contacteze linia telefonică directă a băncii sau centrul de servicii pentru clienți pentru a întreba despre procesul de gestionare a reclamațiilor. În mod normal, băncile vor încerca să rezolve problema în termen de 60 de zile, maximum 90 de zile, așa cum este prevăzut la articolul 512 din Codul de procedură civilă din 2015.

Pentru a asigura o desfășurare rapidă și fără probleme a procesului de gestionare a reclamațiilor, clienții pot invita un avocat consultant pentru a urmări cazul, a oferi consultanță cu privire la soluțiile optime, a ajuta clienții să stocheze documente/înregistrări, precum și pentru a comunica cu banca în numele lor.

Pe lângă bancă, clienții trebuie să raporteze incidentul și la poliție, astfel încât autoritățile să poată întocmi rapid un dosar și să îl proceseze.

Deși situația pierderii economiilor la depunerea de bani online este foarte rară, pentru a preveni situațiile nedorite, clienții ar trebui să își păstreze informațiile contului în siguranță.

Unele bănci importante au declarat că au investit masiv în sistemele lor de securitate pentru a asigura siguranța conturilor utilizatorilor. Techcombank a declarat că conturile de depozit ale clienților de la această bancă sunt securizate de un sistem care include: autentificare pe două niveluri, inclusiv parole și date biometrice pentru conectare și efectuarea tranzacțiilor;

Toate informațiile transmise de la computerul clientului către sistemul Techcombank sunt criptate; toate tranzacțiile online efectuate de client necesită pași de autentificare folosind amprenta digitală/Face ID/parola;

Toate sistemele bancare au firewall-uri pentru a preveni accesul neautorizat la sistem. În același timp, banca utilizează și soluții avansate de securitate mobilă pentru a identifica servere false/rețele nesigure și a emite avertizări.

Soluțiile tehnice ale băncii respectă legile și reglementările autorităților competente în materie de securitate cibernetică, precum și standardele internaționale privind spațiul cibernetic: ISO 27001, PCI-DSS...

Sursă