Cum pot raporta pe cineva care percepe prețuri exagerate pentru servicii?

În fiecare An Nou Lunar și în sezonul sărbătorilor, au loc incidente de prețuri exagerate. Se impun inspecții și sancțiuni, dar lucrurile revin întotdeauna la cum erau înainte. Cum putem pune capăt acestei probleme?

O echipă a inspectat restaurantul Aroma Beach (strada Nguyen Thien Thuat, sectorul Tan Tien, orașul Nha Trang) după ce a primit informații că restaurantul plătea prețuri exagerate turiștilor în după-amiaza zilei de 5 februarie - Foto: NGUYEN HOANG

Mulți oameni spun că acele afaceri „frauduloase” ar trebui lăsate la latitudinea pieței să decidă. Dar faptul că i se permite pieței să determine fața turismului vietnamez l-a lăsat deja într-o stare pătată din cauza acestei probleme.

Simpla tastare a cuvântului cheie „prețuri exagerate” în bara de căutare Google va genera milioane de rezultate în doar câteva secunde.

De la începutul sărbătorii Anului Nou Lunar, au existat un flux continuu de știri despre prețurile exagerate la unitățile de alimentație publică. De la Hanoi la Phu Yen și Khanh Hoa, imaginea industriei turistice din Vietnam este pătată de aceste incidente.

În timpul Conferinței de Dezvoltare a Turismului din Zona Centrală și a Zonelor Montane Centrale, care a avut loc la Hue la începutul anului 2019, cititorii își amintesc cu siguranță informațiile despre „3,74 milioane de articole de știri legate de creșterea exagerată a prețurilor”. Când a fost publicată această statistică, ce sentimente ați avut în legătură cu aceasta? Îngrozitor, nu-i așa?

Această situație a continuat de la acea conferință. Nu există niciun semn că se va termina; de la o instituție la alta, de la o provincie la alt oraș. Inspecții, controale, amenzi și totuși nimic nu se schimbă. Sancțiunile impuse unei persoane nu atenuează problema și nici nu-i descurajează pe ceilalți.

„Piața Dong Ba se împarte în trei părți pentru a plăti.” Această rimă a fost odată asociată cu Piața Dong Ba din orașul Hue. Reflectă realitatea prețurilor exagerate din această faimoasă piață din Hue. Când autoritățile au luat măsuri decisive pentru a elimina acest tip de comerț, au fost implementate numeroase măsuri. Acestea au inclus amenzi, avertismente, angajamente scrise de a nu repeta infracțiunea și utilizarea sistemelor inteligente ale orașelor pentru management.

Au oferit chiar și o recompensă de 500.000 VND oricui raporta prețuri exagerate. Aceasta a fost o acțiune decisivă pentru a restabili imaginea turismului din Hue și a Pieței Dong Ba. Ocazional, câțiva vânzători care au fost raportați pentru prețuri exagerate au fost chemați pentru mustrare și li s-au documentat cazurile. Deși unii oameni încă încalcă intenționat legea, această problemă a scăzut semnificativ la Piața Dong Ba datorită acțiunilor decisive ale autorităților și ale liderului pieței.

Practica vânzătorilor care suprataxează și majorează prețurile în timpul festivalurilor și al Tet (Anul Nou Lunar) nu este o noutate în orașe și provincii. Este ca rujeola sau gripa, care izbucnesc sezonier. Această creștere nemiloasă a prețurilor are loc în două situații: cu vizitatorii din afara orașului și cu vizitatorii ocazionali.

Unii furnizori de servicii chiar se gândesc: „De ce să nu-i ceri o taxă exagerată unui client dacă vine o singură dată? S-ar putea să nici nu se mai întoarcă.” Dacă călătorești în afara orașului și accentul tău este diferit de cel al localnicilor, este foarte probabil să ți se perceapă o taxă exagerată.

Cum putem pune capăt acestei situații și îmbunătăți imaginea turismului din Vietnam? Această întrebare nu este nouă; este o problemă dificilă, fără un răspuns clar. Deși listarea prețurilor este obligatorie, restaurantele afișează prețurile, dar totuși le supraestimează ori de câte ori au ocazia. Și apoi, când apar probleme, susțin că a fost doar o „glumă”, precum proprietarul tarabei cu supă de orez cu tăiței, sau, când sunt încolțiți, dau vina pe „vina unui angajat?!”, precum restaurantul Aroma Beach din Nha Trang.

Aceste tipuri de practici comerciale exploatatoare nu afectează doar turiștii și proprietarii de afaceri, ci pătează și imaginea localității, determinând în cele din urmă oamenii să o evite și declanșând un lanț lung de consecințe negative.

Inspecțiile și amenzile încă nu sunt suficient de severe pentru a fi un factor de descurajare suficient. Rapoartele și amenzile impuse diferitelor unități nu atenuează problema prețurilor exagerate în timpul fiecărui sezon de festivaluri.

Când o piață este prea mare și controlul guvernamental nu poate acoperi totul, abordarea adoptată de Piața Dong Ba ar putea servi drept lecție din care alte localități pot învăța.

Sursă: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm