Cum să raportezi un furnizor de servicii care te „înșeală”?

În fiecare Tet și sezon de sărbători, există cazuri de prețuri exagerate. Se efectuează inspecții și se aplică amenzi, dar nu se întâmplă nimic. Cum putem opri această problemă?

Echipa de inspecție a inspectat restaurantul Aroma Beach (strada Nguyen Thien Thuat, sectorul Tan Tien, orașul Nha Trang) după ce a primit informații că acest restaurant „a escrocat” turiștii în după-amiaza zilei de 5 februarie - Foto: NGUYEN HOANG

Mulți oameni spun că acele afaceri „frauduloase” ar trebui lăsate la latitudinea pieței să decidă. Dar a lăsa piața să decidă asupra aspectului turismului din Vietnam a fost deja distrus de această problemă.

Pur și simplu introduceți cuvântul cheie „prețuri exagerate” în bara de căutare Google și veți obține milioane de rezultate în doar câteva secunde.

De la începutul sărbătorii Anului Nou Lunar, au existat un flux constant de știri despre prețurile exagerate la unitățile de alimentație publică. De la Hanoi la Phu Yen și Khanh Hoa, imaginea industriei turistice din Vietnam este pătată de aceste lucruri.

La Conferința de Dezvoltare Turistică din Zona Centrală și Montană Centrală, care a avut loc la Hue la începutul anului 2019, cititorii își amintesc cu siguranță de informațiile „3,74 milioane de articole legate de prețurile exagerate”. Au fost prezentate aceste statistici, ce părere aveți despre ele? Oribil, nu-i așa?

Această situație se întâmplă de la acea conferință. Nu se întrevede niciun sfârșit, de la un restaurant la altul, de la o provincie la alta. Inspecții, controale, amenzi și apoi se întâmplă același lucru. Pedeapsa unei persoane nu îi liniștește și nu îi descurajează pe ceilalți.

„Dong Ba împărțit în 3 pentru a plăti”. Piața Dong Ba din orașul Hue a fost odată asociată cu acest verset. Reflectă realitatea „escrocheriei” din faimoasa piață din Hue. Când guvernul a intervenit pentru a elimina acest tip de comerț, au fost luate numeroase măsuri. Acestea includ amenzi, avertismente, angajamente scrise de a nu repeta infracțiunea și utilizarea sistemului urban inteligent pentru management.

Oamenii au oferit chiar o recompensă de 500.000 VND celor care au raportat situația de „prețuri exagerate”. Aceasta a fost o acțiune drastică pentru a restabili imaginea turismului din Hue și a pieței Dong Ba. Din când în când, câțiva comercianți care au fost raportați pentru „prețuri exagerate” au fost chemați pentru avertismente și li s-au luat cazierul. Deși încă există câțiva oameni care încalcă intenționat legea, această problemă a scăzut mult în piața Dong Ba, datorită determinării guvernului și a liderului pieței.

Faptul că vânzătorii „supraprețuiesc și cresc prețurile” în timpul sezonului festivalurilor și al Tet nu este un lucru nou în provincii și orașe. Este ca și cum rujeola și gripa izbucnesc în acest sezon. „Supraprețuirea și creșterea prețurilor” este nemiloasă atunci când se întâmplă în două cazuri: clienții din afara orașului și clienții ocazionali.

Unii furnizori de servicii chiar se gândesc: „Dacă un client vine o singură dată, de ce să nu-i ceri o taxă prea mare? S-ar putea să nu se mai întoarcă.” Dacă călătorești în altă provincie și accentul tău este diferit de cel al localnicilor, este ușor să ți se perceapă o taxă prea mare.

Cum să punem capăt acestei situații, să îmbunătățim imaginea turismului din Vietnam? Această întrebare nu este nouă, este o problemă dificilă, fără răspuns. Dacă sunt obligați să afișeze prețurile, magazinele le vor afișa, dar atunci când li se oferă ocazia, tot vor „jefui”. Și apoi, când se întâmplă ceva, spun doar „glumesc”, precum proprietarul magazinului de vermicelli, sau, când sunt la ananghie, spun „e vina personalului?!”, precum magazinul Aroma Beach din Nha Trang.

Aceste modele de afaceri „frauduloase” nu afectează doar turiștii și proprietarii de magazine, ci și deteriorează imaginea localității, determinând treptat oamenii să le evite și ducând la un lanț lung de efecte.

Inspecția și pedepsele încă nu sunt suficient de severe pentru a fi un factor de descurajare. Rapoartele și amenzile impuse unui magazin sau altuia tot nu reduc situația de „prețuri exagerate” în timpul sezonului festivalurilor.

Când piața este prea mare și controlul guvernamental nu o poate acoperi pe deplin, modul în care funcționează piața Dong Ba poate fi o lecție de inspirație pentru alte localități.

Sursă: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm