Există o nevoie de platforme de inteligență artificială special pentru afacerile vietnameze.

Companiile vietnameze se luptă să aplice inteligența artificială

După pandemia de Covid-19, multe companii tradiționale au început să promoveze afacerile multicanal pe platformele online. În același timp, odată cu apariția platformelor de inteligență artificială, cum ar fi ChatGPT, aceste companii au început să găsească modalități de a aplica inteligența artificială pentru a automatiza munca și a reduce munca umană.

Dl. Nguyen Dinh Hieu, proprietarul unui lanț de magazine de vinuri din Hanoi, a încercat să aplice numeroase soluții de inteligență artificială, cum ar fi încurajarea angajaților să utilizeze ChatGPT pentru a scrie articole de prezentare a produselor, utilizarea software-ului de generare de imagini MidJourney pentru a crea fotografii promoționale sau utilizarea funcției de inteligență artificială din software-ul Canva pentru a crea videoclipuri scurte. Cu toate acestea, după o perioadă de testare, dl. Hieu a trebuit să abandoneze temporar acest plan, deoarece rezultatele nu au fost cele așteptate.

Multe companii vietnameze încă se confruntă cu dificultăți cu aplicațiile de inteligență artificială.

El a spus că programe precum ChatGPT, MidJourney... sunt foarte puternice, dar pentru a le aplica la probleme reale de afaceri este nevoie ca utilizatorii să aibă o expertiză vastă. În plus, integrarea acestor aplicații în fluxul de date și în fluxul de lucru al afacerii nu este simplă.

Nu doar dl. Hieu, ci și multe alte întreprinderi vietnameze au încercat să aplice inteligența artificială, dar fără succes. Nivelul resurselor umane, lipsa infrastructurii de date și a infrastructurii tehnologice sunt bariere care fac ca aplicarea inteligenței artificiale în întreprinderile vietnameze să întâmpine numeroase dificultăți. Fără o abordare adecvată, este foarte probabil ca întreprinderile vietnameze să rămână în urma lumii în cursa de aplicare a inteligenței artificiale pentru creșterea productivității.

Există o nevoie de platforme de inteligență artificială special pentru afacerile vietnameze.

De fapt, descoperirile recente în domeniul inteligenței artificiale, cum ar fi tehnologia de generare de text (ChatGPT), generarea de imagini (Generative Art), generarea de sunete... există încă ca servicii tehnologice de bază. Pentru a aplica eficient aceste tehnologii în afaceri, este nevoie de platforme simple, ușor de utilizat, pre-proiectate pentru a se potrivi nevoilor și nivelului afacerilor vietnameze.

Multe companii din Vietnam, care operează în sectorul tehnologic, au început să dezvolte soluții de inteligență artificială conform criteriilor de mai sus, inclusiv asistentul virtual Mindmaid al AIV Group. De la începutul anului 2023, realizând că, după explozia de utilizatori ChatGPT, va exista nevoia de a integra această tehnologie cu datele proprii ale companiei pentru a dezvolta chatbot-uri și asistenți virtuali automatizați, compania a început să dezvolte platforma Mindmaid, cu scopul de a permite companiilor vietnameze să creeze cu ușurință asistenți virtuali pentru consultanță în vânzări, asistență clienți, întrebări și răspunsuri pentru proceduri interne, asistenți virtuali personali...

Asistentul virtual rezolvă problema popularizării inteligenței artificiale pentru afacerile vietnameze.

După doar 6 luni de dezvoltare, platforma are aproape 70 de clienți corporativi și mii de persoane fizice care desfășoară afaceri online. În fiecare zi, platforma răspunde, în medie, la 25.000 de întrebări și răspunsuri automate de la clienți despre produse, servicii și reglementări interne pe site-uri web și platforme de socializare populare din Vietnam, cu un timp mediu de răspuns de doar 8-10 secunde, mult mai rapid decât al oamenilor.

Potrivit domnului Dang Hai Loc, fondatorul platformei Mindmaid, dezvoltarea unei platforme de inteligență artificială special concepute pentru afacerile vietnameze este foarte dificilă. Pe de o parte, inteligența artificială este o tehnologie nouă pentru întreaga lume și se dezvoltă extrem de rapid, așa că echipa trebuie atât să se limiteze la tehnologia de bază, cât și să creeze noi modalități de a o aplica în afaceri, deoarece nu există multe modele de succes din care să se poată învăța.

Pe de altă parte, atunci când vorbim despre IA, trebuie să vorbim despre date, în timp ce stadiul de planificare a datelor al întreprinderilor vietnameze nu este adesea bun. De exemplu, există întreprinderi care funcționează de zeci de ani, dar încă nu au un set complet de date pentru întrebări și răspunsuri despre politici și produse. Prin urmare, deși dezvoltă o platformă de aplicații IA, în realitate, echipa trebuie să rezolve atât problemele de proces, cât și cele tehnologice ale planificării datelor pentru întreprindere.

Ar trebui să înceapă cu asistenți virtuali pentru a populariza inteligența artificială în rândul companiilor vietnameze.

În ciuda numeroaselor dificultăți în procesul de aplicare a inteligenței artificiale în afacerile vietnameze, după numeroase experimente, platforma Mindmaid a găsit o nișă potrivită în problema utilizării asistenților virtuali pentru a oferi consultanță în vânzări și a avea grijă de clienți în mod automat prin intermediul platformelor de socializare. Numărul afacerilor care utilizează platforma a crescut constant în ultima vreme, dar, potrivit domnului Dang Hai Loc, viteza de popularizare a inteligenței artificiale în afacerile vietnameze este încă destul de lentă.

El consideră că aplicațiile IA sunt foarte largi, dar cel mai mare potențial îl reprezintă asistenții virtuali IA pentru asistența automată a clienților. McKinsey chiar prezice că rata de înlocuire a personalului de asistență clienți în unele industrii este de până la 70%. În lume, asistenții virtuali sunt testați chiar și în administrația publică, educație , consultanță în călătorii, consultanță în achiziții... foarte mult. Acest lucru arată că aceasta este o arie de aplicare destul de „delicioasă” a IA, dar chiar și așa, rata de acceptare în Vietnam este încă lentă.

Dl. Dang Hai Loc a spus că există numeroase motive pentru aceasta și este necesar să recunoaștem sincer că întreprinderile vietnameze nu au de fapt multe avantaje în comparație cu întreprinderile străine în aplicarea inteligenței artificiale. Prin urmare, pentru a populariza inteligența artificială în rândul întreprinderilor vietnameze, trebuie nu doar să analizăm potențialul, ci și povestea „adecvației”, adică aplicarea inteligenței artificiale trebuie să fie ușoară, trebuie să fie ieftină și, cel mai important, trebuie să fie potrivită pentru oameni. Prin urmare, cel mai ușor lucru de făcut atunci când popularizăm inteligența artificială în rândul întreprinderilor vietnameze este să începem cu un asistent virtual.

Antrenarea datelor private ale organizațiilor și companiilor în date de inteligență artificială (IA). Datele private ale organizațiilor și companiilor vor fi antrenate în date de inteligență artificială (IA) pe baza unor modele lingvistice mari.

Sursă