Avertisment privind escrocheriile în consultațiile și tratamentele medicale online.

În prezent, multe clinici postează reclame atractive pe platformele de socializare precum Zalo și Facebook. Cu toate acestea, atunci când pacienții sosesc pentru consultații, unele unități prescriu mai multe teste decât cele anunțate, ceea ce duce la creșterea costului real de zece ori față de anunțul inițial.

Perturbare pe piața asistenței medicale online.

Cu un simplu clic pe orice rezultat al căutării, oamenii pot fi conectați instantaneu la un „medic” sau consultant. Investigații ulterioare arată că există încă servicii medicale online de renume, cu medici reali din spitale importante, dar în mijlocul acestei „mări de informații”, oamenii pot cădea cu ușurință într-o situație în care binele și răul se amestecă.

Prețurile pentru consultațiile online variază foarte mult, de la 50.000 VND pentru 5 minute până la 500.000 VND per ședință, în funcție de specialitate și de durata consultației. De exemplu, o consultație cu un gastroenterolog prin intermediul site-ului web costă 300.000 VND pentru 30 de minute. Platformele utilizate pentru consultații includ Zalo, Viber, Skype, Messenger etc. și toate necesită plată în avans.

Pur și simplu postând o actualizare de status pe unele grupuri legate de sănătate care solicitau un control pentru dureri de cap cronice, în câteva minute cineva te-a contactat, prezentându-se ca fiind personalul unui centru de neurologie, împreună cu o ofertă promoțională: o reducere de 50% la taxele de examinare și o reducere de 20% la medicamente. După ce ți-ai lăsat numărul de telefon, această persoană te-a sunat înapoi, anunțând că are medici și profesori de la Spitalul Bach Mai, Spitalul Militar 108 și Spitalul Militar 103 și că vei primi sfaturi în funcție de afecțiunea ta.

În multe cazuri, oamenii sunt chiar informați de „medici” că au boli grave, cum ar fi inflamații severe, chisturi sau risc de infertilitate, pentru a-i speria și a-i forța să urmeze un tratament imediat, cu costuri cuprinse între câteva milioane și zeci de milioane de dong.

Conform raportului unui utilizator, atunci când a căutat online expresia „Programează o întâlnire la Spitalul Bach Mai” folosind telefonul, acesta a văzut o reclamă relevantă și a dat clic pe un site web cu adresa https://timkiemtrogiup.com/. Acolo, după completarea informațiilor în caseta de căutare, sistemul a afișat mai multe linii telefonice de asistență, împreună cu instrucțiuni despre cum să apelezi pentru asistență.

Când apelează linia telefonică directă și își explică nevoia de a programa o întâlnire pentru copilul lor, clienții sunt instruiți să adauge un membru al personalului pe Zalo. Această persoană trimite apoi un mesaj de confirmare împreună cu un cod QR și solicită un transfer de 600.000 VND pentru a finaliza întâlnirea.

Totuși, a doua zi dimineață, când își ducea copilul la Spitalul Bach Mai conform programării, clienta a fost șocată să fie informată că numele ei nu se afla în sistem. Verificându-și din nou mesajele Zalo, a constatat că toate mesajele anterioare fuseseră șterse și că nu mai putea contacta persoana care pretindea că este un membru al personalului de asistență. În acest moment, clienta și-a dat seama că fusese înșelată.

În special, pe lângă taxa de rezervare de 600.000 VND, clienții au trebuit să plătească și taxe de apel de până la 8.000 VND/minut, ceea ce a dus la fraudarea unei sume totale de aproape 1 milion VND.

Dna Tran Thu Ha, reprezentantă a liniei telefonice de consultații a Spitalului Bach Mai, a declarat că spitalul a primit recent numeroase reclamații de la pacienți care au făcut programări și au plătit, dar nu au găsit nicio informație disponibilă la sosire. Motivul este că escrocii difuzează reclame, exploatând dorința oamenilor de programări rapide și convenabile pentru a fura bani. În special, aceste site-uri web false își schimbă constant numerele de telefon pentru a evita detectarea.

Profesorul asociat Dr. Dao Hong Hanh, șeful Departamentului de Examinare și Tratament Medical la Cerere din cadrul Spitalului Bach Mai, a declarat că programarea online devine din ce în ce mai populară, atrăgând zilnic sute sau mii de pacienți. Prin urmare, escrocii au uzurpat numele de domeniu al spitalului și numărul liniei telefonice de asistență pentru a profita. Dr. Hanh a afirmat că Spitalul Bach Mai are un singur număr oficial de linie telefonică: 1900888866.

Sunt necesare reglementări clare pentru a evita riscurile.

Imagini și videoclipuri false cu medici și personal medical sunt folosite pentru a spori credibilitatea. Oamenii sunt ușor de convins de mărturiile „martorilor vii” care au fost vindecați. Odată ce primesc banii, autorii întrerup imediat contactul.

Prin urmare, oamenii ar trebui să verifice cu atenție informațiile despre medici și unități medicale și să utilizeze doar platforme medicale online oficiale și verificate. Dacă suspectează că au fost înșelați, ar trebui să raporteze imediat autorităților sau organizațiilor de protecție a consumatorilor pentru asistență.

Ca răspuns la tendința tot mai mare a consultațiilor medicale online, Ministerul Sănătății a emis Circulara 30/2025/TT-BYT, prin care se stipulează că 50 de afecțiuni din aproape 20 de specialități sunt permise pentru consultații și tratament la distanță, cum ar fi afecțiunile musculo-scheletice (dureri de gât și umeri, artrită, osteoartrită), cancerul (post-tratament, îngrijiri paliative), bolile infecțioase (gripă, Covid-19), dermatologia (boli de piele cauzate de virusuri, ciuperci, paraziți etc.) și bolile urechii, nasului și gâtului (rinită, faringită, gingivită etc.).

Consultațiile și tratamentele medicale online sunt o tendință modernă care economisește timp și bani; cu toate acestea, oamenii trebuie să fie vigilenți și precauți atunci când aleg serviciile.

Circulara impune, de asemenea, practicienilor din telemedicină să se înregistreze la agenția de management al sănătății, să fie responsabili pentru rezultatele diagnosticelor și prescripții prin intermediul Sistemului Național de Prescripții și să asigure confidențialitatea informațiilor despre pacienți.

Dr. Nguyen Huy Hoang, de la Centrul de Terapie cu Oxigen Hiperbaric Vietnam-Rusia, consideră că consultațiile medicale și tratamentul online reprezintă o tendință modernă care economisește timp și costuri. Cu toate acestea, oamenii trebuie să fie vigilenți și precauți atunci când aleg serviciile. Ar trebui să utilizeze doar platforme licențiate, cu medici clar identificați și să verifice întotdeauna informațiile prin canale oficiale pentru a evita pierderile de bani și prejudiciile.

Sursă: https://baodautu.vn/canh-bao-lua-dao-trong-kham-chua-benh-online-d355266.html