Strategia de inteligență artificială „inversă” ajută startup-urile vietnameze să își dubleze scara.

(Ziarul Dan Tri) - Când o singură persoană poate face munca a trei datorită inteligenței artificiale, directorul general al acestei companii nu a ales să reducă personalul pentru a optimiza costurile, ci a folosit-o ca punct de sprijin pentru a concura.

Inteligența artificială nu te va înlocui, dar utilizatorii de inteligență artificială o vor face.

„Inteligența artificială nu va înlocui oamenii, dar cei care știu cum să folosească inteligența artificială vor putea să o facă.”

Asta le spunea frecvent angajaților săi Nguyen Viet Hung (născut în 1995), CEO al unei companii de dezvoltare software pentru aplicații de inteligență artificială din Hanoi , în urmă cu câțiva ani.

Nguyen Viet Hung (născut în 1995) este directorul general al unei companii de dezvoltare software din Hanoi.

Directorul general a declarat că, prin conversațiile din cadrul companiei, oamenii și-au schimbat treptat percepțiile, trecând de la simpla curiozitate la căutarea activă a cunoștințelor, deoarece nu doreau să fie lăsați în urmă.

Încă de la început, compania și-a propus ca 100% din angajații săi să știe cum să integreze inteligența artificială în munca lor, dar nu toată lumea a înțeles cum să facă acest lucru corect.

„Inteligența artificială este un concept foarte larg. Există aproximativ 30.000 până la 40.000 de instrumente diferite. A spune doar că angajații trebuie să știe cum să utilizeze inteligența artificială este prea general”, a comentat el.

Potrivit lui Hung, utilizarea instrumentelor populare precum ChatGPT este doar începutul. Ceea ce face diferența constă în capacitatea de a aplica inteligența artificială în profunzime în domenii specifice.

„Inteligența artificială nu va înlocui oamenii, dar cei care știu cum să o folosească vor putea să o facă”, a declarat Hung.

Acest tip de instrument este conceput special pentru domenii precum software, testare, finanțe, servicii pentru clienți etc. și este „arma” care creează un avantaj semnificativ pentru cei care știu cum să o utilizeze.

Datele companiei arată că, după integrarea instrumentelor specializate de inteligență artificială în fluxul de lucru, viteza de dezvoltare a software-ului s-a triplat sau chiar cvadruplat, iar rata de eroare s-a redus cu aproximativ jumătate.

În loc să recurgă la concedieri atunci când inteligența artificială a permis „unei persoane să facă munca a trei”, directorul general a declarat că strategia sa este de a păstra forța de muncă pentru a obține o creștere dramatică atât a cantității, cât și a calității muncii. De acolo, compania poate intra pe un teren de joc mai larg.

Cu toate acestea, Hung a subliniat că utilizarea inteligenței artificiale nu garantează întotdeauna eficacitatea.

„Totul are două fațete. Pentru cei care abordează mașinile fără a înțelege pe deplin natura muncii, utilizarea instrumentului poate complica lucrurile. Erorile cresc, eficiența scade, deoarece le lipsește capacitatea de a controla rezultatul inteligenței artificiale”, a observat tânărul regizor.

Pornind de la această realitate, compania a stabilit un principiu clar: nu folosiți inteligența artificială decât dacă aveți o cunoaștere solidă a expertizei în domeniu. Altfel, utilizatorii vor fi doar verigile slabe într-un sistem haotic.

„Trebuie să înțelegi natura rezultatului instrumentului. Altfel, vei crea un sistem fragmentat, nesustenabil și plin de riscuri pentru clienți”, a adăugat Hung.

Instrumentele de inteligență artificială sunt ca o sabie cu două tăișuri.

Productivitatea a crescut vertiginos datorită inteligenței artificiale, dar vor primi angajații o mărire de salariu?

Inteligența artificială este aplicată într-o varietate de moduri specializate în cadrul acestei companii.

Echipa de testare nu mai trebuie să redacteze manual documentația sau scripturile, ci se poate concentra pe optimizarea procesului, astfel încât inteligența artificială să se poată ocupa automat de restul.

Echipele de servicii pentru clienți și de dezvoltare a soluțiilor folosesc, de asemenea, instrumente pentru a analiza datele, a înțelege mai bine utilizatorii și a oferi recomandări mai relevante.

Inteligența artificială este aplicată într-o varietate de moduri specializate în cadrul acestei companii.

„Numai atunci când îți înțelegi clienții suficient de profund poți oferi soluții cu o probabilitate mare de succes”, a împărtășit Hung.

Totuși, creșterea productivității aduce și noi presiuni: vor beneficia angajații de valoarea adăugată creată?

Aceasta nu este o sarcină ușoară pentru nicio afacere. Anterior, ori de câte ori era dezvoltată o nouă funcționalitate, echipa se întâlnea pentru a estima timpul necesar. Dar acum, odată cu reducerea semnificativă a timpului de implementare prin intermediul inteligenței artificiale, așteptările s-au schimbat.

„Și personalul înțelege asta. Știu că, dacă se țin de vechile obiceiuri, vor fi primii examinați. Ori te schimbi tu, ori compania va fi obligată să te schimbe”, a declarat el sincer.

Potrivit lui Hung, atunci când inteligența artificială ajută la creșterea productivității, aceasta va determina companiile să vândă produse la prețuri mai mici pentru a concura la nivel de preț. Acest director general a comparat-o cu povestea „recoltei abundente, prețurilor mici” cu care se confruntă fermierii.

„Prin urmare, nu este vorba de faptul că angajații își vor tripla volumul de muncă față de înainte datorită inteligenței artificiale, ci mai degrabă de faptul că veniturile lor se vor tripla și ele. Cu toate acestea, aceștia vor experimenta și o creștere mai bună a salariilor și a bonusurilor datorită creșterii veniturilor companiei, rezultată din avantajele create de inteligența artificială. Acest lucru îi motivează pe angajați să exploreze și să aplice inteligența artificială mai profund în sarcinile lor actuale”, a declarat Hung.

Piața intră într-o fază de consolidare.

Piața de software pentru aplicații de inteligență artificială intră într-o perioadă de schimbări semnificative. Potrivit tânărului CEO, două schimbări majore remodelează întreaga industrie: reducerea drastică a barierelor la intrare și concurența din ce în ce mai acerbă prin prețuri.

„Anterior, construirea unei companii de software necesita investiții semnificative în multe aspecte: de la personal și infrastructură până la tehnologie. Acum, chiar și cu o echipă mică sau chiar cu un singur programator independent, este posibil să creezi un produs competitiv. Instrumentele de inteligență artificială au făcut totul mult mai accesibil”, a observat Hung.

Potrivit lui Hung, piața aplicațiilor software bazate pe inteligență artificială intră într-o perioadă de schimbări semnificative.

Când intrarea pe piață devine ușoară, consecința inevitabilă este fragmentarea. Multe entități mici apar cu modele flexibile și abordări diverse. Oferta crește, iar în curând se declanșează un război al prețurilor.

Chiar și compania lui Hung și-a ajustat strategia de prețuri pentru a se adapta. Cu toate acestea, el insistă că acest lucru nu este rezultatul sacrificării calității, ci mai degrabă provine dintr-o creștere semnificativă a productivității.

„Numărul programatorilor nu s-a schimbat prea mult, dar numărul proiectelor aproape s-a dublat într-un an. Inteligența artificială ajută la scurtarea termenelor, la reducerea presiunii asupra personalului și, prin urmare, la scăderea costurilor de producție”, a declarat Hung.

Din perspectiva lui Hung, este funcționarea naturală a legii cererii și ofertei. Atunci când productivitatea crește și costurile scad, prețurile serviciilor se vor ajusta în consecință.

„Fie că ne place sau nu, întreaga industrie va trebui să se schimbe în această direcție”, a spus el.

Cu toate acestea, el a subliniat, de asemenea, că prețul nu a fost niciodată factorul principal pe care clienții îl iau în considerare.

În domeniul dezvoltării de software, primii factori luați în considerare sunt întotdeauna expertiza, capacitățile de asistență pe termen lung și un portofoliu de proiecte finalizate. Inteligența artificială poate scurta termenele și poate sprijini operațiunile, dar nu poate înlocui competențele de bază ale unei afaceri.

Presiunea concurențială duce, de asemenea, la creșterea standardului general de calitate. Pe măsură ce fiecare entitate este obligată să își optimizeze procesele, produsele finale ale industriei se îmbunătățesc treptat, dar, pe de altă parte, piața este și ea în curs de restructurare.

Prin valorificarea inteligenței artificiale, companiile vietnameze pot concura eficient la nivel internațional.

Chestiunea competitivității companiilor vietnameze de software pe piața internațională devine mai presantă ca niciodată, mai ales pe măsură ce valul de inteligență artificială începe să remodeleze întreaga industrie tehnologică globală.

Pe măsură ce inteligența artificială este implementată la nivel global, ceea ce au fost odinioară puncte forte ale Vietnamului, cum ar fi costurile reduse ale forței de muncă și viteza de implementare, se vor diminua treptat.

De-a lungul anilor, Vietnamul s-a poziționat ca una dintre țările cu cea mai rapidă creștere și cea mai mare externalizare de software din lume . Trei factori principali contribuie la acest avantaj.

În primul rând, vietnamezii au o bază solidă în gândirea logică și matematică, datorită unui sistem educațional care pune accent pe științele naturii. Acesta este un factor crucial în formarea programatorilor.

În al doilea rând, un nivel de trai moderat ajută la menținerea unor costuri reduse ale forței de muncă.

În al treilea rând, Vietnamul și-a construit o reputație pentru calitate constantă, implementare rapidă și prețuri rezonabile.

„În primele etape, compania mea a primit multe comenzi mari de la corporații internaționale. Clienții au apelat la noi pentru că le puteam garanta trei lucruri: servicii rapide, lucrări de înaltă calitate și prețuri rezonabile”, a declarat Hung.

Cu toate acestea, peisajul se schimbă. Pe măsură ce inteligența artificială este implementată la nivel global, punctele forte anterioare ale Vietnamului, cum ar fi costurile reduse ale forței de muncă și viteza de implementare, se diminuează treptat.

„Nu doar noi știm cum să folosim inteligența artificială. Și alte țări vor putea să o aplice și poate chiar o vor face mai rapid și mai extins. Țara cu o strategie de implementare mai inteligentă și mai sincronizată își va crea rapid un nou avantaj competitiv”, a declarat șeful companiei.

În plus, trăim într-o lume plată. Un programator din orice țară poate lucra de la distanță pentru o companie situată oriunde.

Între timp, cu sprijinul inteligenței artificiale, companiile străine pot reduce costurile prin valorificarea resurselor locale, în loc să externalizeze către țări precum Vietnam.

„Pe măsură ce diferența de costuri dintre externalizarea internă și cea internațională se reduce treptat datorită instrumentelor, stimulentul pentru externalizare scade și el. Acesta este un factor pe care îl observăm îndeaproape”, a mai spus CEO-ul 9X.

Pe termen lung, el consideră că Vietnamul își va menține o anumită poziție în industria internațională de externalizare a software-ului, datorită fundației tehnice dovedite și calității sale de-a lungul timpului. Cu toate acestea, automulțumirea este inacceptabilă. Terenul de joc se schimbă.

„Nu mai concurăm pe costuri mici, ci pe calitate, înțelegerea industriei, capacitățile de inovare și cât de inteligent aplicăm inteligența artificială”, a spus el.

Dezvoltarea de software în Vietnam progresează rapid, dar acest ritm trebuie să fie însoțit de o strategie clară și de capacitatea de adaptare promptă la schimbările globale.

IA devine treptat „forța de muncă invizibilă” a fiecărei industrii.

„Nu industria tehnologică, ci afacerile reacționează cel mai rapid la valul de inteligență artificială”, a observat Nguyen Viet Hung.

În doar 2-3 ani de la apariția ChatGPT și a modelelor de inteligență artificială de ultimă generație, numeroase companii au căutat în mod proactiv să integreze inteligența artificială în aproape fiecare aspect al operațiunilor lor.

De la recrutare și managementul resurselor umane până la serviciul clienți și dezvoltarea de produse, inteligența artificială devine din ce în ce mai răspândită.

„Am observat o creștere rapidă a cererii de sisteme de aplicații AI, nu doar în sectorul tehnologic, ci și în industrii aparent fără legătură, cum ar fi asistența medicală, turismul și educația. Companiile nu așteaptă tendințele; ele caută în mod proactiv modalități de a valorifica noi instrumente pentru a crea diferențiere”, a spus Hung.

În recrutare, inteligența artificială este utilizată pentru a verifica automat sute de mii de CV-uri în fiecare zi, corelând informațiile cu cerințele postului și chiar sugerând candidați potriviți pe baza datelor comportamentale. „Ceea ce dura săptămâni înainte poate fi acum finalizat în câteva minute”, a spus Hung.

Sectorul medical trece, de asemenea, printr-o transformare. Multe companii încep să implementeze tehnologia de viziune computerizată, permițând inteligenței artificiale să „citească” și să analizeze imagini medicale, asistând medicii în diagnosticare, monitorizare și automatizând parțial procesele de îngrijire a pacienților.

În industria turismului, mai multe companii dezvoltă sisteme capabile să creeze itinerarii complete: de la rezervarea hotelurilor și alegerea restaurantelor până la determinarea rutelor de călătorie și sugerarea de experiențe personalizate pentru fiecare călător. Toate acestea se bazează pe datele și comportamentul utilizatorilor.

IA nu mai este un instrument exclusiv pentru ingineri sau programatori. Devine treptat noua platformă operațională, prezentă în fiecare industrie și la fiecare nivel de organizație.

În acest context, provocarea nu constă doar în a ține pasul cu tehnologia, ci și în dezvoltarea unei mentalități adaptive - cum să ne asigurăm că oamenii și instrumentele lucrează împreună fără probleme. Iar modul în care fiecare companie răspunde la această întrebare îi va modela poziția în viitor.

Sursă: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm