Strategia de inteligență artificială „inversă” ajută startup-urile vietnameze să își dubleze dimensiunea

(Dan Tri) - Când o persoană poate lucra cât trei datorită inteligenței artificiale, directorul general al acestei companii nu alege să reducă personalul pentru a optimiza costurile, ci o folosește ca pe o pârghie pentru a concura.

Inteligența artificială nu te va înlocui, dar utilizatorii de inteligență artificială o vor face.

„Inteligența artificială nu va înlocui oamenii, dar cei care știu cum să o folosească o vor face.”

Asta le spunea adesea angajaților săi Nguyen Viet Hung (născut în 1995), CEO al unei companii de dezvoltare software pentru aplicații de inteligență artificială din Hanoi , acum câțiva ani.

Nguyen Viet Hung (născut în 1995), CEO al unei companii de dezvoltare software din Hanoi.

Acest CEO a spus că, în urma conversațiilor din cadrul companiei, oamenii și-au schimbat treptat percepția, trecând de la curiozitate la învățarea proactivă, pentru că nu doreau să fie lăsați în urmă.

Încă de la început, compania a orientat 100% dintre angajați să știe cum să integreze inteligența artificială în munca lor, dar nu toată lumea înțeleg cum să o facă corect.

„Inteligența artificială este un concept foarte larg. Există aproximativ 30.000 până la 40.000 de instrumente diferite. A spune doar că resursele umane trebuie să știe cum să utilizeze IA este un concept foarte general”, a comentat el.

Potrivit lui Hung, utilizarea instrumentelor populare precum ChatGPT este doar începutul. Ceea ce face diferența constă în capacitatea de a aplica inteligența artificială în profunzime în fiecare domeniu.

„Inteligența artificială nu va înlocui oamenii, dar cei care știu cum să o folosească vor putea face acest lucru”, a declarat Hung.

Acesta este un tip de instrument conceput special pentru domenii precum software, testare, finanțe, asistență clienți... și este „arma” care creează un avantaj superior pentru cei care știu cum să îl exploateze.

Datele companiei arată că, după introducerea instrumentelor specializate de inteligență artificială în fluxul de lucru, vitezele de dezvoltare software s-au triplat, chiar cvadruplat. Ratele de eroare au scăzut, de asemenea, cu aproximativ jumătate.

În loc să reducă personalul atunci când inteligența artificială a ajutat „o persoană să facă munca a trei”, a spus acest CEO, strategia sa este de a menține același personal pentru a crea o creștere bruscă a cantității și calității muncii. De acolo, compania poate intra pe un teren de joc mai mare.

Cu toate acestea, Hung a subliniat că nu toate tipurile de inteligență artificială sunt eficiente.

„Totul are două fațete. Pentru cei care abordează mașinile și nu înțeleg natura muncii, utilizarea uneltelor poate complica lucrurile. Erorile cresc, iar eficiența scade, deoarece nu au capacitatea de a controla rezultatul inteligenței artificiale”, a comentat tânărul regizor.

Pornind de la această realitate, compania a construit un principiu clar: nu folosiți inteligența artificială dacă nu aveți o înțelegere solidă a expertizei în domeniu. Altfel, utilizatorii vor fi doar veriga slabă într-un sistem disfuncțional.

„Trebuie să înțelegi natura rezultatului instrumentului. Altfel, se va crea un sistem fragmentat, imposibil de întreținut și riscant pentru clienți”, a adăugat Hung.

Instrumentele de inteligență artificială sunt ca o sabie cu două tăișuri.

Productivitatea crește vertiginos datorită inteligenței artificiale, vor primi angajații o mărire de salariu?

IA este aplicată în mod specific în mai multe direcții la această întreprindere.

Echipele de testare nu mai trebuie să redacteze manual documente sau scripturi, ci se concentrează pe optimizarea procesului, astfel încât inteligența artificială să se poată ocupa automat de restul.

Echipele de asistență clienți și de dezvoltare a soluțiilor folosesc, de asemenea, instrumente pentru a analiza datele, a înțelege mai bine utilizatorii și a face recomandări mai personalizate.

IA este aplicată în mod specific în mai multe direcții la această întreprindere.

„Când îți înțelegi clienții suficient de profund, poți veni cu soluții cu o probabilitate mare de succes”, a împărtășit Hung.

Totuși, creșterea productivității aduce și o nouă presiune: se bucură angajații de valoarea adăugată?

Aceasta nu este o sarcină ușoară pentru nicio afacere. În trecut, de fiecare dată când era dezvoltată o nouă funcționalitate, echipa se întâlnea pentru a estima timpul necesar. Dar acum, deoarece inteligența artificială a scurtat semnificativ timpul de implementare, așteptările s-au schimbat.

„Și departamentul de resurse umane înțelege asta. Ei înțeleg că, dacă vor continua să facă lucrurile în stilul vechi, vor fi primii care vor fi reconsiderați. Fie te schimbi tu, fie afacerea este obligată să te schimbe”, a spus el sincer.

Potrivit lui Hung, atunci când inteligența artificială ajută la creșterea productivității, aceasta va duce la o situație în care companiile vând produse la un preț mai mic pentru a concura la nivel de preț. Acest director general a comparat-o cu povestea fermierilor „care au o recoltă bună, dar pierd prețuri”.

„Prin urmare, nu este vorba că angajații vor avea de 3 ori mai mult de lucru decât înainte datorită inteligenței artificiale, ci veniturile lor vor fi de 3 ori mai mari. Cu toate acestea, vor avea și o creștere mai bună a salariilor și a bonusurilor datorită creșterii veniturilor companiei, datorită avantajelor create de inteligența artificială. Acest lucru îi ajută pe angajați să aibă o motivație mai mare pentru a cerceta și a aplica în profunzime inteligența artificială sarcinilor existente”, a declarat Hung.

Piața intră în faza de selecție

Piața software-ului de inteligență artificială intră într-o perioadă de fluctuații puternice. Potrivit CEO-ului 9X, există două schimbări majore care remodelează întreaga industrie. Acestea sunt reducerea bruscă a barierelor de intrare și concurența din ce în ce mai acerbă la nivel de prețuri.

„În trecut, construirea unei companii de software necesita investiții în multe lucruri: de la resurse umane, infrastructură până la tehnologie. Acum, cu o echipă mică sau chiar cu un programator independent, este posibil să creezi un produs competitiv. Instrumentele de inteligență artificială fac totul mult mai accesibil”, a comentat Hung.

Potrivit lui Hung, piața de software pentru aplicații de inteligență artificială intră într-o perioadă de fluctuații puternice.

Când intrarea pe piață devine ușoară, rezultatul inevitabil este fragmentarea. Apar multe unități mici cu modele flexibile și abordări diverse. Oferta crește, iar concurența prin prețuri apare în curând.

Chiar și compania lui Hung și-a ajustat strategia de prețuri pentru a se adapta. Cu toate acestea, el afirmă că acest lucru nu este rezultatul unui compromis în ceea ce privește calitatea, ci mai degrabă o creștere clară a productivității.

„Numărul programatorilor nu s-a schimbat prea mult, dar numărul de proiecte aproape s-a dublat într-un an. Inteligența artificială ajută la scurtarea timpului, la reducerea presiunii asupra personalului, reducând astfel costurile de producție”, a declarat Hung.

Din perspectiva lui Hung, este vorba despre funcționarea naturală a legii cererii și ofertei. Atunci când productivitatea crește, costurile scad, iar prețurile serviciilor vor fi, de asemenea, ajustate în consecință.

„Fie că ne place sau nu, întreaga industrie va trebui să se schimbe în această direcție”, a spus el.

Totuși, el a subliniat și faptul că prețul nu este niciodată primul factor de care îi interesează clienții.

În domeniul dezvoltării de software, primii factori de luat în considerare sunt întotdeauna competența profesională, suportul pe termen lung și portofoliul de proiecte. Inteligența artificială poate scurta timpul și operațiunile de suport, dar nu poate înlocui competența de bază a întreprinderii.

Presiunea concurențială crește și nivelul general al calității. Pe măsură ce fiecare unitate este obligată să optimizeze procesul, produsul final al industriei se îmbunătățește treptat, dar, pe de altă parte, și piața se restructurează.

Utilizând inteligența artificială, companiile vietnameze concurează bine la nivel internațional

Chestiunea competitivității întreprinderilor vietnameze de software pe piața internațională devine mai fierbinte ca niciodată, mai ales când valul de inteligență artificială începe să remodeleze întreaga industrie tehnologică globală.

Pe măsură ce inteligența artificială este implementată la nivel global, punctele forte ale Vietnamului, cum ar fi costurile reduse ale forței de muncă și viteza de implementare, sunt erodate treptat.

De-a lungul anilor, Vietnamul s-a poziționat ca una dintre țările cu cea mai rapidă creștere și cea mai mare industrie de externalizare a software-ului din lume . Există trei factori principali care constituie acest avantaj.

În primul rând, vietnamezii au o bază solidă de gândire logică și matematică, datorită sistemului educațional axat pe științele naturii. Acesta este un factor foarte important în formarea programatorilor.

În al doilea rând, nivelul de trai moderat contribuie la menținerea unor costuri reduse ale forței de muncă.

În al treilea rând, Vietnamul și-a construit o reputație pentru calitate stabilă, viteză mare de implementare și prețuri rezonabile.

„În primele etape, compania mea a primit multe comenzi mari de la corporații internaționale. Clienții au venit la noi pentru că le-am garantat trei factori: muncă rapidă, muncă bună și prețuri accesibile”, a împărtășit Hung.

Cu toate acestea, peisajul se schimbă. Pe măsură ce inteligența artificială este implementată la nivel global, punctele forte odinioară ale Vietnamului, cum ar fi costurile reduse ale forței de muncă și viteza de implementare, sunt erodate treptat.

„Nu suntem singurii care știu cum să folosească IA. Și alte țări vor putea să o aplice și o vor putea face chiar mai rapid și mai profund. Țara cu o strategie de implementare mai inteligentă și mai sincronă își va crea rapid un nou avantaj competitiv”, a comentat șeful acestei companii.

În plus, trăim într-o lume plată. Un programator din orice țară poate lucra de la distanță pentru o afacere, oriunde.

Între timp, cu sprijinul inteligenței artificiale, companiile străine pot reduce costurile utilizând resurse locale în loc să externalizeze din țări precum Vietnam.

„Pe măsură ce diferența de costuri dintre piața internă și cea externă este nivelată treptat de instrumente, motivația de a externaliza scade și ea. Acesta este un factor pe care îl observăm foarte atent”, a adăugat CEO-ul 9X.

Pe termen lung, potrivit acestuia, Vietnamul își menține încă o anumită poziție în industria internațională de externalizare a software-ului, deoarece fundamentul tehnic și calitatea sa au fost dovedite în timp. Cu toate acestea, nu putem fi subiectivi. Jocul se schimbă.

„Nu mai concurăm pe costuri reduse, ci pe calitate, cunoștințe despre industrie, inovație și cât de inteligent aplicăm inteligența artificială”, a spus el.

Viteza de dezvoltare a software-ului în Vietnam este foarte rapidă, dar această viteză trebuie să vină și la pachet cu o strategie clară și cu capacitatea de adaptare promptă la fluctuațiile globale.

IA devine treptat „resursa umană invizibilă” a fiecărei industrii.

„Nu industria tehnologică, ci afacerile sunt cele care răspund cel mai rapid la valul de inteligență artificială”, a comentat Nguyen Viet Hung.

În doar 2-3 ani de la apariția ChatGPT și a modelelor de inteligență artificială de nouă generație, o serie de companii au căutat în mod proactiv să integreze inteligența artificială în aproape fiecare verigă din operațiunile lor.

De la recrutare, managementul resurselor umane, relația cu clienții până la dezvoltarea de produse,... IA este din ce în ce mai prezentă.

„Observăm că nevoia de a dezvolta sisteme de aplicații AI crește rapid, nu doar în domeniul tehnologiei, ci și în industrii aparent fără legătură, cum ar fi asistența medicală, turismul sau educația. Întreprinderile nu așteaptă tendințele, ci caută în mod proactiv să profite de noile instrumente pentru a face diferența”, a spus Hung.

În recrutare, inteligența artificială este utilizată pentru a verifica automat sute de mii de CV-uri în fiecare zi, pentru a potrivi informațiile cu cerințele postului și chiar pentru a sugera candidați potriviți pe baza datelor comportamentale. „Munca care înainte dura săptămâni poate fi acum finalizată în câteva minute”, a spus Hung.

Sectorul medical este, de asemenea, în schimbare. Multe companii încep să implementeze tehnologia de viziune computerizată, care permite inteligenței artificiale să „citească” și să analizeze imagini medicale, ajutând medicii să diagnosticheze, să monitorizeze și să automatizeze părți ale procesului de îngrijire a pacienților.

În industria turismului, unele companii dezvoltă sisteme care pot planifica itinerarii complete: de la rezervarea hotelurilor, alegerea restaurantelor, determinarea rutelor de călătorie până la recomandarea de experiențe personalizate pentru fiecare călător, toate bazate pe datele și comportamentul utilizatorilor.

Inteligența artificială nu mai este un instrument rezervat inginerilor sau programatorilor. Devine noua platformă operațională, prezentă în fiecare industrie și la fiecare nivel de organizație.

În acest context, provocarea nu constă doar în a ține pasul cu tehnologia, ci în a dezvolta o mentalitate adaptivă, în modul în care oamenii și instrumentele lucrează împreună în armonie. Iar modul în care fiecare afacere răspunde la această întrebare îi va modela poziția în viitor.

Sursă: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm