Guvernul devine mai aproape de cetățeni prin digitalizare.

QTO - Nemaifiind necesară aducerea în mod repetat a documentelor la birou pentru a aștepta procesarea procedurilor administrative, obiectivul construirii unei guvernări electronice în districtul Cam Lo devine treptat realitate. După fuziunea unităților administrative, guvernul comunei Cam Lo deservește astăzi proactiv cetățenii și întreprinderile în mediul digital, creând o bază solidă pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite oamenilor și promovarea dezvoltării socio-economice a localității.

De la „așteptarea la coadă” la procesarea documentelor într-un mediu digital.

În această dimineață, la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Cam Lo, mulți oameni au venit să finalizeze procedurile, dar nu mai era aglomerație și așteptări lungi ca înainte. Multe cereri au fost depuse online de acasă; oamenii au venit doar pentru a primi rezultatele sau au fost îndrumați de către funcționari să parcurgă câțiva pași suplimentari direct pe smartphone-uri. Proceduri precum confirmarea reședinței, notarizarea și înregistrarea civilă, care anterior necesitau mai multe deplasări, sunt acum în mare parte procesate mai rapid datorită digitalizării procesului.

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Cam Lo îi îndrumă pe locuitori prin procedurile administrative - Foto: NTH

Dl. Tran Chi Cong, domiciliat în Hamlet 2, comuna Cam Lo, a declarat: „În trecut, cea mai mare teamă atunci când se lucra cu documente era pierderea documentelor. Acum, uneori, singura teamă este... uitarea parolei pentru contul electronic de verificare a identității. Ceea ce oamenii simt cel mai clar acum nu este termenul «guvernare digitală», ci faptul că sunt «mai aproape» de guvern datorită tehnologiei digitale ; procedurile sunt rezolvate mai rapid, mai transparent și cu mai puține bătăi de cap.”

După implementarea modelului de administrație locală pe două niveluri, comuna Cam Lo s-a concentrat rapid pe investițiile în infrastructură, pe implementarea sincronizată a software-ului pentru procedurile administrative și pe îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor. Întreaga comună are în prezent 396 de proceduri administrative la nivel de comună; dintre care 268 de servicii publice online sunt integrate pe Portalul Național al Serviciilor Publice. Procentul de persoane cu conturi de verificare electronică a identității de nivel 2 în comuna Cam Lo este de aproape 80%. Conform evaluării Indicelui pentru Servirea Persoanelor și Afacerilor în Implementarea Procedurilor Administrative în 2025, comuna Cam Lo ocupă locul 4 din 78 de comune și sectoare din provincie.

În mod notabil, modul în care funcționează aparatul administrativ și lucrează oficialii s-a schimbat. În prezent, 100% dintre funcționarii comunale și funcționarii publici sunt dotați cu computere, utilizează conturi de e-mail oficiale și software de gestionare a documentelor în desfășurarea activității lor. Multe întâlniri se desfășoară online; utilizarea documentelor pe hârtie a scăzut semnificativ.

Guvernul este mai aproape de cetățeni datorită tehnologiei digitale.

Potrivit lui Nguyen Van An, președintele Comitetului Popular al comunei Cam Lo, comuna Cam Lo are avantajul de a moșteni infrastructura și facilitățile rămase în urma dezvoltării e-guvernării în fostul district Cam Lo. În perioada 2025-2030, localitatea intenționează să investească aproape 4,9 miliarde VND pentru a moderniza infrastructura digitală, a asigura securitatea informațiilor de nivel 2, a investi în computere pentru sate, a extinde acoperirea wifi comunitară și a oferi instruire în competențe digitale pentru oficiali și locuitori.

Pe lângă investițiile în infrastructură, comuna Cam Lo își propune să instruiască 100% dintre oficialii și funcționarii săi în competențe digitale până în 2030; să crească rata de procesare online a procedurilor administrative la peste 85%; să atingă o acoperire 5G de 95%; și să digitalizeze toate procedurile administrative.

Sprijinirea locuitorilor din satul Quật Xá, comuna Cam Lộ, în configurarea conturilor de asigurări sociale și a dosarelor medicale electronice - Foto: NTH

Transformarea digitală la nivel de comună nu este o sarcină ușoară. Necesită finanțare, resurse umane și schimbări în obiceiurile de lucru atât ale aparatului administrativ, cât și ale oamenilor. Însă, din evoluțiile care au loc în Cam Lo, se poate observa că, atunci când guvernul dorește cu adevărat să se schimbe pentru a servi mai bine oamenii, tehnologia devine un instrument util în viața de zi cu zi. De la sistemul de radiodifuziune și portalurile electronice până la grupurile comunitare Zalo, diseminarea informațiilor către bază este acum mult mai rapidă decât înainte. E-guvernarea pune, de asemenea, presiune asupra aparatului administrativ pentru a deveni mai profesional.

Drumul construirii unei guvernări digitale în comuna Cam Lo mai are mult de lucru. Dar important este că localitatea este hotărâtă să își schimbe mentalitatea pentru a servi oamenii, punându-i pe aceștia în centru; creând condiții favorabile pentru ca oamenii și întreprinderile să poată desfășura procedurile administrative mai rapid, mai ușor și cu servicii mai bune.

Thanh Hai

Sursă: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202605/chinh-quyen-gan-dan-hon-nho-so-hoa-49b726a/