Guvernarea digitală este în slujba cetățenilor.

Gestionarea electronică a muncii a eliminat cozile lungi de cetățeni; cu un smartphone și câțiva pași simpli, aceștia pot depune cereri și pot urmări procesarea procedurilor direct pe ecran. Aceste schimbări demonstrează clar eforturile provinciei Ca Mau de a construi o guvernare electronică, îndreptându-se către o administrație orientată spre servicii, care pune oamenii în centru.

• Transformarea digitală la nivel de comună: schimbarea pentru a servi mai bine comunitatea.
• Peste 216 miliarde VND au fost investiți în infrastructura tehnologică pentru a sprijini transformarea digitală.
• Concentrarea resurselor și îmbunătățirea calității operaționale a Centrului Provincial de Transformare Digitală.

E-guvernarea nu mai este un concept străin în Ca Mau . De la nivel provincial până la nivel local, sistemul de software pentru gestionarea documentelor electronice și a fișierelor de lucru a fost implementat sincron. Oficialii și funcționarii publici se familiarizează treptat cu procesarea documentelor într-un mediu online, reducând la minimum documentele pe hârtie, scurtând timpul de circulație și sporind transparența în gestionarea activității.

Cetățenii au acum opțiunea convenabilă de a li se livra rezultatele la domiciliu, un pas semnificativ înainte în îmbunătățirea calității serviciilor în gestionarea procedurilor administrative.

Promovarea guvernării digitale aduce beneficii practice: timpi de procesare mai scurți, costuri sociale reduse și o mai mare transparență și deschidere a informațiilor. În special, în contextul transformării digitale cuprinzătoare, persoanele din zonele îndepărtate și cele cu program încărcat pot în continuare să finalizeze procedurile administrative oricând și oriunde. Cu un simplu smartphone, cetățenii pot consulta cu ușurință procedurile administrative disponibile publicului și pot urmări progresul cererilor lor.

La data de 5 decembrie 2025, Portalul Național al Serviciilor Publice a înregistrat că provincia Ca Mau avea o rată de procesare la timp a cererilor de 97,56%; 100% din procedurile administrative au fost făcute publice în conformitate cu reglementările; 99,99% din procedurile administrative au fost furnizate online; 95,02% din documente au fost digitalizate; 88,56% din cereri au fost depuse online; 98,87% din plăți au fost efectuate online; iar nivelul de satisfacție a atins 99,03%. Conform evaluării generale a Aparatului Guvernului , Ca Mau s-a clasat pe locul 6 din 34 de provincii și orașe în ceea ce privește implementarea setului de indicatori pentru servirea cetățenilor și a întreprinderilor în efectuarea procedurilor administrative și furnizarea serviciilor publice.

Primul Congres al Comitetului Provincial al Partidului Ca Mau, pentru mandatul 2025-2030, este un congres digitalizat care marchează un nou pas în transformarea digitală a localității.

Sistemul de gestionare și administrare a documentelor (iOffice) continuă să fie întreținut, modernizat și îmbunătățit, extinzându-se implementarea sa la 100% din agențiile administrative de stat, de la nivel provincial până la nivel comunal, permițând trimiterea și primirea documentelor electronice pe trei niveluri (de la administrația centrală până la nivel comunal). Rata de schimb de documente electronice cu semnături digitale în provincie este estimată la 98%.

Software-ul de numerotare online a cozilor și de procesare a aplicațiilor este utilizat pe scară largă în multe centre de servicii administrative publice din provincia Ca Mau.

Potrivit Comitetului Popular Provincial, construirea unei guvernări electronice nu înseamnă doar investiții în utilaje și software, ci, mai important, schimbarea mentalității de serviciu a personalului. Cursuri de formare privind abilitățile digitale și abilitățile de comunicare administrativă sunt organizate periodic pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și nivelul de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor.

În ultima vreme, au fost organizate în mod regulat cursuri de formare privind competențe digitale și abilități de comunicare administrativă, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și a satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor.

E-guvernarea are ca punct de referință satisfacția și încrederea cetățenilor. Acesta este, de asemenea, obiectivul pe care provincia Ca Mau îl urmărește cu perseverență în parcursul său către construirea unei administrații moderne, transparente și orientate spre servicii.

Van Dum

Sursă: https://baocamau.vn/chinh-quyen-so-phuc-vu-nhan-dan-a126216.html