Guvern dedicat - Convenabil pentru cetățeni

QTO - În loc să se grăbească să ia liber de la serviciu sau să își aranjeze programul în timpul săptămânii pentru a completa acte, mulți locuitori din sectorul Bac Gianh au acum opțiunea de a-și folosi zilele libere de weekend. După două săptămâni de implementare a modelului „Sâmbăta: Guvern dedicat - Convenabil pentru cetățeni”, Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Bac Gianh a înregistrat un număr tot mai mare de persoane care vin pentru a efectua proceduri administrative, demonstrând consensul și răspunsul pozitiv din partea cetățenilor locali.

În urma implementării modelului de administrație locală pe două niveluri, volumul de muncă de la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Bac Gianh a crescut semnificativ. În fiecare zi, centrul primește și procesează un număr mare de cereri, în special cele legate de terenuri, transformare digitală, verificarea informațiilor personale și servicii publice online.

În realitate, multor oameni le este greu să își programeze timpul necesar pentru finalizarea procedurilor în timpul orelor de program, din cauza producției aglomerate, a afacerilor sau a muncii departe de casă. Între timp, procedurile funciare necesită adesea îndrumări amănunțite pentru a evita erorile și depunerea mai multor documente. Înțelegând aspirațiile și nevoile oamenilor, Comitetul Popular din districtul Bac Gianh a dezvoltat și implementat modelul „Sâmbăta: Guvern dedicat - Convenabil pentru oameni”.

Conform modelului, în fiecare sâmbătă, personalul și oficialii secției sunt prezenți la Centrul de Servicii Administrative Publice pentru a primi, îndruma și asista oamenii în derularea procedurilor administrative. Modelul a adus bucurie oamenilor, deoarece aceștia sunt primiți, îndrumați și își rezolvă procedurile administrative chiar și în weekend.

Cetățenii primesc îndrumări și sfaturi privind procedurile din partea oficialilor la evenimentul „Sâmbătă: Guvern dedicat - Convenabil pentru cetățeni” - Foto: NM

Pe lângă procesarea cererilor, funcționarii dedică, de asemenea, un timp semnificativ consilierii cu privire la procedurile legate de terenuri din jurisdicția comunei; asistenței în instalarea și utilizarea aplicației VNeID; și implementării inițiativelor de transformare digitală.

Sâmbătă, 30 mai, dna Trinh Thi Xuan, din zona rezidențială Me Hoi, a venit la Centrul de Servicii Administrative Publice din cartierul Bac Gianh pentru a completa documentele de înregistrare funciară ale familiei sale. Ea a declarat că documentele familiei sale conțineau multe instrucțiuni specifice și detaliate, iar anterior, îndeplinirea procedurilor administrative necesita programarea activității în timpul săptămânii și deplasări multiple. Acum, odată cu adăugarea zilelor de sâmbătă, procesul a devenit mult mai convenabil.

„Aici, am primit îndrumări foarte dedicate și atente din partea oficialilor. Acesta este un model foarte practic, care aduce beneficii enorme oamenilor. Suntem foarte recunoscători administrației locale pentru implementarea acestui model”, a declarat dna Xuan.

Feedback-ul pozitiv din partea cetățenilor este o dovadă clară a eficacității inițiale a modelului. Nu numai că reduce presiunea timpului pentru cetățeni, dar extinderea orelor de funcționare contribuie și la îmbunătățirea calității procedurilor administrative, limitând numărul de cereri care necesită revizuiri multiple din cauza unor îndrumări insuficiente.

Pentru a menține funcționarea modelului, mulți oficiali și funcționari publici și-au dedicat în mod voluntar weekendurile sprijinirii oamenilor. Dna Nguyen Thi Thu Huong, o oficială de la centru, a declarat că, deși volumul de muncă a crescut, toată lumea consideră că este o responsabilitate și o bucurie să servească mai bine oamenii.

„În această zi, oficialii au mai mult timp să ofere îndrumări detaliate cu privire la fiecare cerere și să răspundă la întrebări specifice. Drept urmare, oamenii înțeleg mai bine reglementările, își pregătesc cererile mai temeinic, iar acest lucru contribuie la accelerarea procedurilor administrative”, a declarat dna Huong.

Fără presiunea de a procesa rapid cererile în orele de vârf, cum ar fi în zilele lucrătoare, oficialii au oportunitatea de a discuta fiecare caz în detaliu, în special documentele legate de terenuri, care implică numeroase reglementări și documente specializate. Acesta este, de asemenea, unul dintre obiectivele importante ale modelului: utilizarea satisfacției cetățenilor ca măsură a calității serviciilor.

Potrivit lui Tran Ngoc Huong, vicepreședintele Comitetului Popular din districtul Bac Gianh, alegerea zilei de sâmbătă provine din dorința de a servi oamenii cât mai eficient. Sâmbăta este de obicei liberă de întâlniri, conferințe sau alte activități profesionale, astfel încât oficialii se pot concentra pe deplin pe asistarea oamenilor. Dedicăm mai mult timp ascultării, îndrumării și rezolvării solicitărilor oamenilor. După două săptămâni de implementare, mai mulți oameni au devenit conștienți de model, iar numărul persoanelor care vizitează centrul a crescut, de asemenea.

În perioada următoare, localitatea va continua să mențină și să îmbunătățească eficacitatea modelului, cercetând și extinzând totodată conținutul de sprijin pentru a se potrivi nevoilor reale ale oamenilor. Prin acțiuni specifice și practice, sectorul Bac Gianh își atinge treptat obiectivul de a construi un guvern care să însoțească, să sprijine și să servească oamenii cu cel mai înalt simț al responsabilității.

Ngoc Mai

Sursă: https://baoquangtri.vn/chinh-tri/202606/chinh-quyen-tan-tam-nguoi-dan-thuan-tien-189129d/