Turiștii care vizitează Hue se confruntă cu o zi ploioasă.

Siguranța este pe primul loc.

Spre sfârșitul lunii septembrie, mai mulți turiști au împărtășit experiențe memorabile ale călătoriei lor la Hue în timpul unei furtuni. Thanh Huy (un turist din Hanoi) a povestit: „În prima zi petrecută în Hue, nu am putut părăsi hotelul din cauza ploii torențiale și a inundațiilor din multe locuri. Întrucât rezervasem deja mai multe servicii, nu am putut anula călătoria.” Planurile sale inițiale au fost afectate semnificativ de dezastrul natural neașteptat, dar considerând-o un motiv obiectiv și prioritizând siguranța, a considerat-o doar o experiență memorabilă. „Companiile de turism au încă politici de sprijin. Nimeni nu își dorește o furtună, așa că am acceptat-o ​​cu bucurie și mi-am redirecționat experiențele către ceva mai potrivit”, a povestit Huy.

În realitate, există încă turiști care „sfidă” vremea și preferă experiențele aventuroase, în special călătorii independenți. Unii turiști, având servicii rezervate în avans și neputând să le amâne sau să le anuleze, totuși „încearcă” să le experimenteze. Acest lucru prezintă riscuri, deoarece au existat numeroase incidente recent care au implicat turiști în unele destinații turistice interne din cauza dezastrelor naturale, în ciuda avertismentelor prealabile din partea autorităților.

Potrivit unui reprezentant al Departamentului de Turism, sezonul ploios și furtunos care afectează localitățile din Vietnam, în special regiunea centrală, coincide cu începutul sezonului de vârf pentru turiștii internaționali. În plus, mulți turiști interni își planifică călătoriile sau au rezervat deja tururi în avans în această perioadă. Turiștii vin la Hue în două moduri: prin tururi organizate de agențiile de turism și călători independenți. Pentru cei care participă la tururi organizate, agențiile de turism au întotdeauna planuri pentru a asigura siguranța. Cu toate acestea, călătorii independenți au programe și planuri dificil de controlat. Una dintre cele mai mari preocupări este că unii turiști independenți încă caută destinații turistice precum plaje, iazuri, lacuri, râuri, pâraie, cascade și munți, chiar și în condiții meteorologice nefavorabile, cu riscuri potențiale de inundații, viituri fulgerătoare și alunecări de teren.

Suport flexibil și proactiv pentru turiști.

Potrivit lui Tran Thi Hoai Tram, directoarea Departamentului de Turism, înainte de sezonul ploios, în special înainte de furtunile și ploile abundente prognozate care vor afecta Hue, Departamentul de Turism emite de obicei documente oficiale prin care solicită companiilor de servicii turistice să se concentreze proactiv pe prevenire, răspuns și atenuare a efectelor. Prioritatea principală este asigurarea siguranței vieții și a bunurilor turiștilor, precum și a companiilor în sine. Departamentul organizează, de asemenea, echipe de gardă, gata să primească, să coordoneze și să sprijine companiile și turiștii.

Problema cheie este abordarea proactivă a afacerilor și organizațiilor din domeniul turismului. Pe lângă comunicarea proactivă cu turiștii pentru a ajusta itinerariile și excursiile și dezvoltarea de produse turistice adaptate sezonului ploios și furtunos, aceste afaceri nu trebuie să fie nepăsătoare sau să ignore avertismentele autorităților. În special, sunt necesare politici coordonate și flexibile pentru a servi și sprijini turiștii.

Dna Chau Thi Thanh Huyen, o turistă din Hanoi, a declarat: „Motivul pentru care turiștii sunt dispuși să își asume riscul de a călători pe vreme furtunoasă este acela că au deja rezervat servicii, dar nu le pot anula sau amâna. Afacerile turistice și hotelurile trebuie să aibă politici flexibile și adecvate, creând condiții pentru a sprijini clienții în reprogramarea călătoriilor lor sau un mecanism pentru a le proteja mai bine drepturile.”

Potrivit doamnei Duong Thi Cong Ly, vicepreședinte al Asociației de Turism a orașului, activitățile și serviciile turistice pentru turiști nu pot fi întrerupte în timpul sezonului ploios și al inundațiilor, dar industria turismului și comunitatea de afaceri trebuie să pregătească planuri de contingență pentru a asigura dublul obiectiv de dezvoltare a turismului și de asigurare a siguranței turiștilor. Pentru a satisface turiștii, gestionarea tururilor și a rutelor în timpul furtunilor trebuie să fie cu adevărat sofisticată. În funcție de situația meteorologică, agențiile de turism ar trebui să discute și să convină cu clienții pentru a ajusta itinerariile și experiențele sau pentru a găsi soluții adecvate. Dacă clienții nu sunt de acord, ar trebui implementate politici de sprijin adecvate.

Însă, indiferent cât de flexibilă este abordarea, cel mai important lucru rămâne înăsprirea măsurilor de control pentru a proteja eficient turiștii.

Text și fotografii: HUU PHUC

Sursă: https://huengaynay.vn/du-lich/chu-dong-bao-ve-du-khach-158693.html