Transformarea digitală a pătruns în fiecare individ și familie.

Privind în urmă la peste 4 ani de transformare digitală, cum evaluați realizările obținute de Vietnam?

Dr. Vo Tri Thanh

Dr. Vo Tri Thanh: Anterior, când se vorbea despre conceptul de „transformare digitală”, oamenii credeau că este ceva destul de abstract, dar cu ochiul liber, poate fi văzut imediat. Povestea digitală și transformarea digitală au pătruns acum în fiecare individ și în fiecare familie. Putem simți cel mai clar schimbarea tranzacțiilor electronice. Acum, smartphone-urile cu aplicații de cumpărături online au devenit un instrument indispensabil în viața fiecărui vietnamez, din zonele urbane în cele rurale. Oamenii pot face cumpărături fără a merge la ghișeu, fără a plăti direct cash, toată lumea are o aplicație bancară, toată lumea știe cum să transfere bani, cunoaște codurile QR... acestea sunt mișcări pozitive care pot fi observate imediat.

Odată cu aceasta, startup-urile, întreprinderile inovatoare și startup-urile tehnologice se dezvoltă din ce în ce mai mult. Întreprinderile vietnameze identifică în mod clar transformarea digitală ca fiind calea de urmat, viitorul economiei . Fluxurile de capital investițional străin în sectoarele tehnologiei informației și tehnologiei digitale sunt, de asemenea, din ce în ce mai puternice.

În special, oamenii văd povestea transformării digitale foarte clar prin schimbările din domeniul serviciilor publice. În țara noastră, în ultimii ani, serviciile publice online au făcut progrese remarcabile. Oamenii pot sta acasă pentru a se înregistra pentru pașapoarte, a schimba permisele de conducere, a plăti amenzi pentru încălcări ale regulilor de circulație... Întreprinderile care anterior trebuiau să alerge înainte și înapoi toată săptămâna pentru a completa declarația vamală de mărfuri de import și export pot acum să o facă direct acasă, pe computer; tot felul de decontări fiscale, depunere de dosare funciare...

Este vorba despre percepția intuitivă. În ceea ce privește datele, potrivit Ministerului Informațiilor și Comunicațiilor, rata de contribuție a componentelor economice digitale totale la PIB-ul țintă până în 2025 este de aproximativ 25%, iar până la sfârșitul anului 2023 a ajuns la 16,5%. Vietnamul este, de asemenea, țara cu cea mai rapidă creștere în domeniul comerțului electronic din Asia de Est, printre primele 10 țări cu cea mai rapidă creștere din lume ... Suntem în urma altor țări, atingerea unei astfel de rate de creștere este destul de pozitivă.

Serviciile publice online sunt nucleul e- guvernării .

În opinia dumneavoastră, care este principalul pilon care a împins Vietnamul să „alerge” atât de repede pe calea transformării digitale?

E-Guvernarea este unul dintre cei trei piloni principali ai „revoluției” transformării digitale, alături de societatea digitală și economia digitală. De fapt, conceptul de e-Guvernare a apărut în țara noastră de două decenii, dar abia în ultimii cinci ani s-au înregistrat cu adevărat rezultate pozitive, grație hotărârii puternice a Guvernului.

Conform statisticilor, ministerele și departamentele au furnizat în prezent 80,53% din procedurile administrative sub formă de servicii publice online, dintre care 47,79% sunt furnizate ca servicii publice online complete. Până în prezent, 63/63 de localități au finalizat consolidarea portalurilor de servicii publice și a sistemelor electronice de ghișee unice în Sistemul Informatic Provincial privind Procedurile Administrative. Unele localități au implementat foarte bine servicii publice online complete, cum ar fi Da Nang cu 95,56%; Ca Mau cu 91,99%; Tay Ninh: 91,98%. Orașul Ho Chi Minh, Quang Ninh, Thua Thien-Hue... sunt, de asemenea, localități importante.

De ce spun că guvernarea digitală trebuie să fie cel mai important pilon? Deoarece activitățile de servicii publice online, dacă sunt bine implementate, vor aduce numeroase beneficii oamenilor și întreprinderilor, nu doar reducând timpul și costurile pentru societate, ci și contribuind la transparență și îmbunătățind mediul de investiții și de afaceri. Acesta este fundamentul dezvoltării societății digitale și a economiei digitale.

După cum ați menționat, în prezent 80,53% din procedurile administrative sunt furnizate sub formă de servicii publice online, însă raportul Indicelui de Performanță al Guvernării și Administrației Publice Provinciale (PAPI) din 2023 arată că majoritatea oamenilor nu au utilizat serviciile publice online. În 2023, doar aproximativ 8,3% dintre respondenți au declarat că au utilizat Portalul Național al Serviciilor Publice, iar 7,6% au utilizat Portalul Provincial al Serviciilor Publice la nivel național. Cum considerați această diferență?

Aceasta este și problema pe care vreau să o menționez. Pe de o parte, este capacitatea de a oferi servicii complete, dar, mai important, rata de utilizare efectivă a acestora. Există numeroase motive pentru care raportul dintre acești doi indicatori este încă destul de mare în multe locuri și localități. Poate fi din cauză că nu am comunicat suficient sau pentru că operațiunile nu sunt suficient de simple sau convenabile. Ca să nu mai vorbim de situația erorilor portalului de servicii publice; depunerea, actualizarea, completarea și urmărirea stării aplicațiilor online este încă incomodă, dificilă în cazul plăților online... În multe cazuri, după completarea tuturor informațiilor, rețeaua se blochează, computerul se blochează sau aplicația este returnată, din motive necunoscute, așa că oamenii aleg să o facă direct pentru a accelera lucrurile.

În plus, situația furtului de informații personale este din ce în ce mai răspândită, la început fiind o pacoste, apoi o înșelătorie, făcându-i pe mulți oameni să se teamă că declararea documentelor, hârtiilor și fișierelor personale prin intermediul unui software va fi expusă, iar datele vor fi scurse.

Evident, în spatele schimbărilor pozitive pe care le putem observa imediat, există încă multe aspecte legate de transformarea digitală care trebuie analizate mai profund și mai pe deplin.

Ce anume, domnule?

Transformarea digitală este cu adevărat o revoluție. Schimbă funcționarea întregii vieți economice și sociale, modul de producție și de afaceri... și mai presus de toate, este o revoluție instituțională. În acest sens, observăm că instrumentele juridice și metodele de operare actuale, deși mult mai complete decât înainte, sunt încă departe de așteptări.

Oamenii și companiile se așteaptă ca transformarea digitală nu să se refere doar la utilizarea smartphone-urilor, ci și la crearea unei productivități sporite printr-o guvernanță mai bună și o producție și afaceri mai inteligente; dar, în mod evident, rata de creștere a productivității din ultimii ani nu a atins obiectivul stabilit. Chiar și regiunile economice de top au înregistrat, de asemenea, o scădere a creșterii productivității.

Ca să nu mai vorbim de pregătirea umană, resursele umane pentru această revoluție nu sunt cu adevărat suficient de calificate. De exemplu, dorim să dezvoltăm industria semiconductorilor, dar forța de muncă din domeniul tehnologiei este foarte deficitară, iar competențele sunt, de asemenea, slabe. Productivitatea muncii și competențele resurselor umane contribuie în principal la industriile producătoare de echipamente electronice pentru tehnologia informației, echipamente digitale etc., în timp ce integrarea digitalului și a tehnologiei în industriile tradiționale, cum ar fi agricultura, industria și serviciile, pentru a face afacerile mai inteligente, mai eficiente și mai productive, este încă destul de limitată.

Pentru Guvernarea Digitală, este necesar să se înțeleagă că nu este vorba doar de furnizarea de servicii publice online, ci și de o reformă reală și de o schimbare a calității; nu doar de interacțiunea dintre Guvern, companii și cetățeni, ci și de mediul de investiții și de afaceri. Aceste lucruri trebuie să devină simboluri ale eforturilor unui guvern și ale unei țări care se ridică pentru a ține pasul cu această revoluție.

Revoluția transformării digitale nu este o revoluție pur tehnologică, ci și una instituțională. Viteza sau lentoarea transformării digitale depinde mult de gândire, politici, metode și management, în care liderul are un rol decisiv, nu doar în direcționare, ci și în acțiunea și utilizarea directă. Centrul acestei transformări sunt oamenii, și mai mult decât mintea, este inima.

Dr. Vo Tri Thanh

Thanhnien.vn

Sursă: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm