Transformare puternică, FE CREDIT scrie un nou capitol în industria finanțelor de consum

Prin intermediul acestui proces, compania creează valori profesionale, transparente și sustenabile pentru industria finanțelor de consum.

De la lider la „transformare” strategică

Înființată în 2010, FE CREDIT este una dintre primele unități care a pus bazele industriei moderne de finanțare de consum. Având misiunea de a oferi capital de consum segmentelor de clienți subbancari, cum ar fi muncitori, mici comercianți și muncitori manuali, compania a deschis ușa financiară pentru milioane de oameni din întreaga țară.

Poziția de lider a fost stabilită datorită unei strategii eficiente de abordare a clienților de masă: o rețea largă de distribuție, un proces de aprobare rapid și ușor, produse diversificate pentru a satisface nevoile consumatorilor și a îmbunătăți calitatea vieții acestora. Pe parcursul ciclului de creștere, cota de piață a FE CREDIT a atins uneori peste 50% din piața totală, contribuind cu până la 40% la profitul total consolidat al VPBank .

FE CREDIT își menține poziția de lider în industria financiară de consum din Vietnam, conform clasamentelor realizate de Vietnam Report și ziarul VietnamNet. Foto: FE CREDIT.

Cu toate acestea, în călătoria către cucerirea unor noi culmi, fiecare afacere se confruntă întotdeauna cu multe provocări, trebuie să se schimbe rapid și să se adapteze flexibil. Contextul de după pandemia de Covid-19 și penetrarea sporită a tehnologiei în industria financiară necesită un nou model de creștere.

Cu poziția sa de lider, FE CREDIT va realiza o „transformare” strategică în 2023, îmbunătățind continuu calitatea serviciilor, aducând valori profesionale, transparente și sustenabile pentru a duce sectorul finanțelor de consum la un „nou capitol”.

Locație centrată pe client

La FE CREDIT, tehnologia este aplicată intens în întreaga experiență a clientului, făcând experiența fluidă și ușoară. Platforma de analiză Big Data și inteligența artificială (IA) sunt ambele „instrumente” prin care FE CREDIT extinde accesul la servicii financiare mai convenabil și mai rapid pentru oameni și ajută compania să proiecteze fiecare produs specific pentru anumite grupuri de nevoi.

Modelul de evaluare a creditului bazat pe inteligență artificială și Big Data scurtează, de asemenea, timpul de aprobare, îmbunătățind în același timp acuratețea evaluării capacității financiare și a comportamentului de credit al debitorilor, sporind astfel capacitatea FE CREDIT de a controla riscurile potențiale.

Compania integrează, de asemenea, inteligența artificială în sistemul inteligent de chatbot pentru a oferi asistență 24/7 pentru peste 130.000 de utilizatori pe lună. FE CREDIT dezvoltă o aplicație financiară multitasking - FE ONLINE 2.0, care integrează complet produse, servicii și funcții precum: împrumuturi în numerar, deschidere de carduri de credit, servicii bancare digitale, căutare de tranzacții și gestionarea împrumuturilor, toate cu doar câteva operațiuni pe dispozitive mobile.

Punând clienții în centrul atenției, FE CREDIT își extinde portofoliul de produse, cum ar fi credite în rate pentru telefoane și electronice, credite în rate pentru motociclete, carduri de credit și asigurări conexe, pe lângă segmentul său puternic de credite în numerar, pentru a satisface nevoile financiare specifice ale consumatorilor.

Având capacitatea de a analiza în profunzime comportamentul și preferințele clienților la un moment dat, compania se concentrează, de asemenea, pe dezvoltarea unei varietăți de noi caracteristici pentru produsele sale, personalizând astfel din ce în ce mai mult soluțiile financiare. În acest fel, FE CREDIT nu numai că îmbunătățește calitatea portofoliului său de credite, dar sporește și fidelizarea clienților, un factor esențial în construirea unei creșteri durabile.

FE CREDIT colaborează strâns cu clienții pentru a oferi soluții personalizate care răspund cu adevărat nevoilor financiare. Foto: FE CREDIT.

FE CREDIT construiește un model operațional eficient, cu capacitate de management profesională și procese de standardizare internațională, cu sprijinul puternic al unor instituții financiare de top, inclusiv VPBank și SMBC Group.

Compania optimizează resursele și primește sprijin maxim din partea băncii-mamă, VPBank, cu avantaje din surse de capital și un ecosistem divers pentru a crea o „revenire” puternică. În plus, Grupul SMBC pune accent pe îmbunătățirea continuă, disciplină și centrare pe client, contribuind la standardizarea operațiunilor, promovând o „transformare” clară și ajutând FE CREDIT să se îndrepte către un model sustenabil de finanțare a consumatorilor.

Eforturile FE CREDIT în restructurare și schimbare strategică devin treptat mai clare, înregistrând 5 trimestre consecutive de profituri pozitive, până în al doilea trimestru al anului 2025. Numai în primele două trimestre ale acestui an, compania a obținut un profit înainte de impozitare de aproape 270 de miliarde VND. Adecvarea capitalului, eficiența operațională și indicatorii principali de credit s-au îmbunătățit semnificativ, demonstrând direcția corectă și sustenabilă.

Într-o perioadă în care industria finanțelor de consum se confruntă cu numeroase provocări și așteptări noi, FE CREDIT nu numai că alege să se adapteze, ci și creează proactiv. Cu o strategie clară de transformare, o platformă tehnologică solidă și o orientare spre dezvoltare durabilă, compania își continuă călătoria de pionierat și continuă să aducă valori speciale clienților, acționarilor și societății.

Sursă: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html