Amintirea numelor și fețelor oaspeților din Sri Lanka

Cu siguranță, cu toții am fi fericiți dacă un prieten străin ne-ar striga pe nume, cu o pronunție standard, nu cum „Thuy” devine „Thui” sau „Cu” devine „Cu”... Având în vedere acest lucru, una dintre abilitățile non-tehnice pe care încerc să le exersez este să-mi amintesc numele și fețele partenerilor mei, astfel încât, atunci când ne vom întâlni din nou, să putem „strânge mâna și să ne salutăm” și să strigăm numele potrivit și persoana potrivită, creând o impresie bună înainte de a începe conversația oficială.

Bună ziua, domnule viceministru Arun Hemachandra! Mă bucur foarte mult să vă revăd! (Sursa: Ambasada Vietnamului în Sri Lanka)

Totuși, au fost multe momente când am fost într-o stare de „râs și plâns” din cauza greșelilor (uneori drăguțe, dar alteori foarte enervante) datorate memoriei mele limitate. Îmi amintesc că odată am „discutat” la nesfârșit despre relația dintre parlamentele celor două țări cu un prieten despre care inițial credeam că a lucrat în timpul vizitei liderului Adunării Naționale în Sri Lanka. După un timp, conversația a evoluat și mi-am dat seama că acest prieten lucra la Biroul Președintelui Sri Lanka, cu care avusesem ocazia să vorbesc înainte.

În Sri Lanka, numele sunt adesea destul de lungi, în special numele de familie, și nu respectă o anumită regulă care să ajute la distingerea dacă acest nume este de obicei masculin sau feminin. Pronunția numelor din Sri Lanka este uneori inconsistentă. Reamintim că, după vizita în Vietnam a președintelui srilankez Anura Kumara Dissanayaka, în mai 2025, opinia publică din Sri Lanka a întrebat Ministerul Afacerilor Externe al acestei țări dacă numele președintelui era Dissanayake sau Dissanayaka.

Când am ajuns prima dată în Sri Lanka pentru a lucra, mi-a fost greu să-mi amintesc numele Liderilor voștri. Pentru a-mi ușura redactarea rapoartelor, am scris o notiță pe calculator pentru referințe rapide. Dar când m-am dus să vă întâlnesc, a fost o altă poveste. Ar trebui să deschid notița (când tocmai sosisem, strânsesem mâna și salutasem, și nu mă așezasem încă la birou)? Prin urmare, pe parcurs, „exercițiul” meu nu era de obicei să recit conținutul (cunoscut și sub numele de puncte de discuție în profesie) care urma să fie discutat, ci numele Liderului pe care urma să-l întâlnesc, astfel încât, atunci când strângeam mâna și mă prezentam, să pot spune cu încredere numele oaspetelui cu cea mai exactă pronunție posibilă. Secretara mea a înțeles foarte bine acest lucru, așa că, înainte de fiecare întâlnire, m-a ajutat să revizuiesc numele, titlul și pronunția numelui Liderului. Cred că „un salut este mai important decât un ospăț”, salutul, prezentarea fluentă, înțelegerea unor caracteristici personale și interese ale oaspetelui vor face povestea mai apropiată și mai emoționantă, facilitând astfel atingerea scopului întâlnirii...

Liderii din Sri Lanka sunt foarte prietenoși, așa că mulți dintre ei au luat inițiativa să-mi permită să-i numesc pe numele lor mai scurte, care pot fi prenumele sau numele lor mijlociu, nu neapărat numele de familie, care este adesea foarte lung și greu de reținut. Acest lucru îmi ușurează lucrurile în situații informale, însă, în discursurile formale, încerc să folosesc numele complet al oaspetelui sau numele său de familie.

Unul dintre „secretele” mele este că, după fiecare întâlnire sau recepție, petrec o anumită perioadă de timp revizuind cărți de vizită, salvând numerele de telefon, numele și pozițiile invitaților în cel mai științific și ușor de găsit mod; și recit numele.

Ambasadoarea Trinh Thi Tam și ministrul srilankez pentru religie, budism și cultură, Hiniduma Sunil Senevi, au oferit flori muzicianului Mohamed Iqbal, care a compus un cântec despre relațiile dintre Vietnam și Sri Lanka, la 21 iulie 2025, cu ocazia celei de-a 55-a aniversări a stabilirii relațiilor diplomatice dintre cele două țări. (Sursa: Ambasada Vietnamului în Sri Lanka)

În ceea ce privește aspectul, srilankezii au multe trăsături similare, așa că am și dificultăți în a-mi aminti fețele clienților, în special ale bărbaților cu barbă... Învățând din greșeli prostești și inutile, când mă simt nesigur în legătură cu clientul, în timpul conversației, pun adesea întrebări (doar pentru a întreba, pentru a socializa) pentru a restrânge treptat ținta. De exemplu: Îmi amintesc ca și cum te-aș fi întâlnit undeva înainte. Dacă clientul spune: Oh, nu, asta e prima dată..., atunci sunt norocoasă... Voi începe o cunoștință de la zero. Dar dacă clientul spune bucuros: Oh, da, ne-am întâlnit... Atunci trebuie să folosesc următoarele întrebări pentru a afla cărei agenții îi aparține acest client, cu ce ocazie s-a întâlnit... Și așa mai departe, tot schimbând, tot punând întrebări ca și cum ar fi reale, dar mintea mea lucrează la capacitate maximă pentru a determina cine este clientul, pentru a aduce treptat povestea în conținutul dorit și pentru a-l face pe client să simtă că îl respect cu adevărat, că îmi este foarte dor de el, chiar dacă nu l-am mai văzut de mult timp...

Pentru a rezolva această problemă, unul dintre „secrete” este că de fiecare dată când primesc oaspeți sau particip la o recepție, am obiceiul să cer să fac poze cu ei, cel mai convenabil fiind un selfie, atât urmând trendul, cât și o modalitate de a revedea fotografiile după fiecare întâlnire pentru a-mi aminti persoana respectivă (împreună cu numele ei). Aceasta este și o modalitate de a-mi antrena memoria în fiecare zi.

Profesia diplomatică, pentru cei din afară, pare o călătorie relaxată, o recepție, foarte relaxată, foarte plăcută... Dar fiecare activitate de afaceri externe, pentru a fi frumoasă și completă, necesită învățarea și exersarea unor abilități. A-mi aminti numele și fețele oaspeților este una dintre abilitățile pe care le exersez în fiecare zi. Dar a face acest lucru în cel mai bun mod nu este o sarcină ușoară, nici măcar amintindu-mi numele și fețele oaspeților!

Câteva replici aleatorii înregistrate cu ocazia celei de-a 80-a aniversări a înființării sectorului diplomatic (1945-2025).

Sursă: https://baoquocte.vn/chuyen-nho-ten-nho-mat-khach-o-sri-lanka-323935.html