Resursele umane reprezintă o resursă valoroasă care are un impact direct asupra performanței afacerii.
Profesorul asociat Bui Thanh Thuy, șeful Departamentului de Turism de la Universitatea de Cultură din Hanoi, consideră că, pentru industria turismului, resursele umane sunt considerate un atu valoros, având un impact direct asupra performanței afacerilor întreprinderilor, precum și asupra dezvoltării durabile a industriei.
Conform statisticilor actuale, industria turismului are nevoie de peste 40.000 de lucrători în fiecare an, însă numărul studenților care absolvă anual instituțiile de formare profesională în turism este de doar aproximativ 15.000, dintre care peste 15% au studii superioare sau universitare. Forța de muncă din sectorul turismului este încă deficitară atât din punct de vedere cantitativ, cât și din punct de vedere al expertizei profesionale.
Calitatea resurselor umane oferite de instituțiile de formare pieței muncii din turism este, în general, evaluată ca neîndeplinind cerințele întreprinderilor. Doar 9,7% din forța de muncă are studii universitare sau postuniversitare, peste 50% au studii primare, secundare sau universitare, iar 39,3% au calificări sub nivelul primar. Dintre aceștia, doar 43% au primit formare profesională specializată în domenii legate de turism.
În plus, schimbarea structurală a resurselor umane din industria turismului nu este încă sustenabilă; amploarea sa rămâne mică, necomparabilă cu potențialul său și nu îndeplinește cerințele de dezvoltare durabilă ale țării. Multe zone duc lipsă de lucrători cu înaltă calificare și vorbitori de limbi străine, cum ar fi cei din domeniul serviciilor de cazare și al ghizilor turistici; există, de asemenea, o lipsă semnificativă de personal profesionist și experți în managementul statului, administrarea afacerilor, planificarea politicilor, cercetarea pieței, dezvoltarea strategiei și planificarea.
Studenții de la Universitatea Ha Long au oportunitatea de a exersa abilitățile de ghidare turistică în destinații turistice .
Potrivit profesorului asociat Bui Thanh Thuy, asigurarea resurselor umane este unul dintre progresele importante pentru industria turismului, contribuind la atingerea cu succes a obiectivelor stabilite în Strategia de Dezvoltare a Turismului din Vietnam 2030 cu o viziune până în 2045.
Industria turismului din Vietnam are nevoie întotdeauna de o forță de muncă numeroasă pentru a crea oportunități pentru o dezvoltare economică puternică în sectorul turistic. Pe de altă parte, aceasta abordează presiunea semnificativă asupra ocupării forței de muncă și a formării profesionale. Asigură o creștere atât cantitativă, cât și calitativă, cu o structură mai rațională pentru a satisface cerințele dezvoltării turismului și tendințele științei și tehnologiei, pe măsură ce Vietnamul se integrează profund și cuprinzător în comunitatea internațională în procesul de industrializare și modernizare.
Pentru a dezvolta resursele umane din domeniul turismului din Vietnam în noua fază actuală, profesorul asociat Dr. Bui Thanh Thuy consideră că formarea unor resurse umane calificate și competente necesită întotdeauna atenția și eforturile coordonate ale tuturor nivelurilor, sectoarelor și societății în ansamblu.
În acest context, Statul trebuie să considere formarea profesională în general, și formarea profesională în domenii specializate în special, ca o problemă cheie și trebuie implementată mai serios și fundamental prin politici de dezvoltare prioritare; dezvoltarea resurselor umane de înaltă calitate, conform standardelor internaționale, trebuie să devină o strategie importantă în procesul de dezvoltare al țării. Aceasta trebuie considerată un progres în procesul de integrare și dezvoltare.
Sectorul turismului trebuie să se concentreze pe colectarea și construirea unui sistem de informații privind cererea și oferta de resurse umane din turism la nivel național pentru a asigura un echilibru între cerere și ofertă. Politicile, mecanismele și instrumentele pentru dezvoltarea resurselor umane trebuie reformate.
În plus, este necesară îmbunătățirea și consolidarea coordonării cu ministerele, sectoarele și localitățile relevante pentru a ajusta planificarea rețelei de formare în turism și a asigura alinierea acesteia cu dezvoltarea fiecărei regiuni. Ar trebui făcute investiții în școlile din cadrul Ministerului Culturii, Sportului și Turismului, care să servească drept nucleu pentru formarea resurselor umane din industria turismului la toate nivelurile, în centre turistice cheie, cum ar fi Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat și Ho Chi Minh City... Simultan, ar trebui înființate școli locale de formare profesională.
Simultan, se încurajează extinderea facilităților de formare în turism în cadrul întreprinderilor, instituțiilor private și celor cu investiții străine, în conformitate cu legislația vietnameză. Se va continua promovarea diversificării tipurilor de școli, clase, centre și facilități de formare pentru turism. Coordonarea cu Ministerul Educației și Formării Profesionale, Ministerul Muncii, Invalizilor și Afacerilor Sociale și alte ministere și agenții relevante este necesară pentru a elabora reglementări privind standardele pentru școlile de formare în turism...
Formarea resurselor umane pentru industria turismului în districtul Lam Binh, provincia Tuyen Quang .
Pentru a satisface cerințele de creștere a amplorii și îmbunătățire a calității și eficacității formării și dezvoltării resurselor umane pentru industria turismului, profesorul asociat dr. Bui Thanh Thuy consideră că este necesar să se pună accentul pe mobilizarea resurselor pentru formare. Pe lângă fondurile bugetare, este necesară promovarea mobilizării sociale și dezvoltarea politicilor pentru atragerea investițiilor în domeniul formării și dezvoltării resurselor umane pentru industria turismului.
Sistemul de formare în turism trebuie să îndeplinească rapid standardele naționale; să stabilească un cadru național de calificări care să fie compatibil cu regiunea și cu restul lumii; să implementeze rapid transformarea digitală și să construiască un ecosistem în cadrul sistemului de școli de formare în turism, așa cum este prevăzut de Ministerul Educației și Formării Profesionale și de Ministerul Culturii, Sportului și Turismului; să dezvolte reglementări și mecanisme pentru cooperarea internațională în domeniul formării și dezvoltării resurselor umane pentru industrie...
În plus, este necesară și implementarea serioasă a acreditării instituțiilor de învățământ și a programelor de formare; dezvoltarea de centre de evaluare a competențelor profesionale pentru lucrători, în conjuncție cu investiții în construcția de unități de formare profesională în cadrul unor întreprinderi și al unor instituții de formare...
Calitățile cuiva care lucrează în turismul internațional sunt necesare.
Potrivit Dr. Do Hai Yen, director adjunct al Facultății de Turism de la Universitatea de Tehnologie Dong A, forța de muncă din turism a suferit schimbări semnificative din cauza impactului pandemiei de Covid-19. Mulți profesioniști calificați au trecut la alte profesii, cum ar fi lucrul în restaurante, ca șoferi de livrare sau în domeniul imobiliar. În timp ce unii profesioniști vietnamezi din turism s-au întors în industria turismului în ultimii doi ani, cei care au avut succes în „afacerile lor secundare” continuă să le urmeze ca locuri de muncă secundare. Drept urmare, s-a pierdut un anumit număr de personal de înaltă calitate, ceea ce a dus la o „exodă a creierelor”.
În plus, turismul internațional nu și-a revenit complet, cu excepția pieței sud-coreene în destinații precum Nha Trang și Phu Quoc;
Conform strategiei de dezvoltare a turismului stabilite de Ministerul Culturii, Sportului și Turismului, până în 2030, sectorul turistic din Vietnam va crea aproximativ 5,5-6 milioane de locuri de muncă, inclusiv aproximativ 3 milioane de locuri de muncă directe.
Potrivit Administrației Naționale de Turism din Vietnam, deși forța de muncă din domeniul turismului din Vietnam a primit atenție în ultimii ani, proporția personalului cu standarde profesionale internaționale este încă scăzută. Numărul și calitatea personalului specializat, cum ar fi ghizii turistici internaționali pentru piețe specifice, cum ar fi turismul spiritual și turismul tematic, sunt limitate în ceea ce privește cunoștințele de limbi străine, experiența, productivitatea și profesionalismul.
Perioadă de practică pentru studenții de turism la Universitatea de Tehnologie din Ho Chi Minh City.
Dr. Do Hai Yen consideră că, în contextul integrării internaționale actuale în domeniul resurselor umane din turism, profesioniștii din turism trebuie să posede calitățile profesioniștilor din turismul internațional, în funcție de nevoile societății; în special: competență în limbi străine; cunoștințe specializate de limbi străine în turism; și abilități practice creative și profesionale.
În contextul actual al formării în turism și în conformitate cu tendința de integrare, integrarea formării în turism între școli, companii, guvern și studenți este esențială. Această conexiune creează o forță de muncă pentru viitoarele companii, generează locuri de muncă și oportunități pentru studenții la turism, facilitează managementul guvernamental, reduce costurile pentru școli prin colaborarea cu companiile, scurtează timpul de curs, permite studenților să acumuleze experiență practică în cadrul companiilor și le oferă venituri.
În timpul lecțiilor teoretice, colaborarea școlii cu experți din companiile de turism aduce cunoștințele practice mai aproape de sala de clasă, permițând atât elevilor, cât și profesorilor să se maturizeze profesional mai rapid.
„Totuși, pentru a implementa această soluție «triplă» de dezvoltare a resurselor umane, este nevoie de cercetare în domeniul politicilor pentru a sprijini lectorii și a oferi proceduri de sprijin și asistență la plată pentru experți, având în vedere salariile limitate ale lectorilor; veniturile din întreprinderi sunt în mod inerent foarte mari, iar taxele de școlarizare acoperă deja totul pentru studenți. Prin urmare, implementarea activă a acestei soluții se face în prezent în principal prin «relațiile» dintre lectori, mai degrabă decât să fie formală și pe scară largă. Prin urmare, dacă nu este abordată și rezolvată în curând, multe deficiențe vor exista în continuare”, a exprimat Dr. Do Hai Yen.
Sursă
Comentariu (0)