Un nou „impuls” pentru industria turismului

Pentru a crea un succes în industria turismului , sunt necesare campanii inspiraționale, concentrate pe segmente strategice, evitând situația de răspândire și promovare a turismului într-un mod general.

Expertul în comunicare Le Quoc Vinh a declarat că, pentru a crea un progres în industria turismului, sunt necesare campanii inspiraționale, concentrate pe segmente strategice.

Premisa pentru ca turismul vietnamez să „revoluționeze”

În 2023, Vietnamul a primit 12,6 milioane de turiști internaționali, depășind cu mult obiectivul inițial de 8 milioane. Numărul turiștilor interni a ajuns, de asemenea, la 108 milioane, depășind planul cu 5,8%. Deși nu a revenit la nivelul de dinainte de pandemia de Covid-19, acest rezultat este destul de impresionant, demonstrând redresarea rapidă a Vietnamului, precum și capacitatea sa de a se adapta la condițiile în schimbare.

Unele piețe, precum Coreea, Japonia, Taiwan, au revenit, iar altele au arătat semne de creștere atractivă, precum Thailanda sau India. Cu toate acestea, piața tradițională a Chinei este încă sub potențial din anumite motive. Per total, putem fi încrezători într-o creștere bună în 2024. Unele activități semnificative atrag turiști, cum ar fi Festivalul Râului din orașul Ho Chi Minh sau Festivalul Focurilor de Artificii din Da Nang.

În ultimul an, o serie de hoteluri și stațiuni noi s-au deschis sau au revenit la o activitate aglomerată după o perioadă de stagnare din cauza crizei economice și a pandemiei. Agențiile de turism, serviciile de cazare și companiile aeriene au desfășurat numeroase activități pentru a stimula turismul.

Cu toate acestea, există încă unele aspecte care trebuie îmbunătățite. De exemplu, companiile acordă mai multă atenție măsurilor de reducere a prețurilor pentru a concura, în timp ce investesc mai puțin în îmbunătățirea calității și diversificarea produselor. Serviciile de înaltă calitate pentru clienții cu o capacitate mare de cumpărare nu sunt numeroase sau nu au atras atenția clienților țintă. Activitățile de promovare și publicitate turistică sunt încă dispersate, lipsite de campanii inspiraționale și concentrate pe segmente strategice, astfel încât nu au creat progrese.

Companiile nu au avut oportunitatea de a coopera cu guvernul în activități de comunicare și promovare, așa că acestea irosesc în continuare o mulțime de resurse. Se așteaptă ca problema vizelor să se îmbunătățească considerabil în acest an. Aplicarea pe scară largă a politicii de vize electronice va reduce semnificativ barierele psihologice pentru turiștii străini. Acesta va fi un nou „impuls” pentru industria turismului vietnamez.

Având în vedere accelerarea impresionantă a industriei turismului de la sfârșitul anului 2023, în special semnalele pozitive de la începutul noului an 2024, turismul vietnamez este premisa pentru o „repercusie” în 2024. Cu toate acestea, în parcursul de redresare, turismul vietnamez se confruntă încă cu multe provocări și lacune în politici, precum și cu competitivitatea întreprinderilor autohtone.

Turiștii internaționali vizitează Cartierul Vechi din Hanoi cu bicicleta. (Sursa: Hanoimoi)

Nevoia de inovație în campaniile promoționale

Anul 2024 va avea numeroase motive pentru a atrage străini în Vietnam, cum ar fi cea de-a 70-a aniversare a victoriei de la Dien Bien Phu, eliberarea capitalei și anul crucial către cea de-a 50-a aniversare a păcii și reunificării naționale. În contextul numeroaselor dificultăți economice, cred că cererea de turism în Vietnam va crește. Chiar și turismul intern va cunoaște noi progrese.

Totuși, pentru a atinge așteptările de creștere, promovarea turismului trebuie să fie inovatoare, în care resursele trebuie să se concentreze pe piețele cheie, în funcție de fiecare campanie de marketing aprofundată. De exemplu, știm că piața chineză joacă un rol foarte important în strategia de accelerare a turismului, așa că este nevoie de o întreagă campanie promoțională îndreptată către această piață și care să vizeze grupurile cu venituri medii și mari.

Piețele europene și americane sunt, de asemenea, așteptate să aibă o avansare puternică și au nevoie și de propriile campanii de marketing. În opinia mea, este necesar să se reducă activitățile promoționale generale, pe scară largă și neorientate. Nu ar trebui să mai promovăm turismul prin imaginea țării și a oamenilor într-un mod general. În schimb, trebuie să ne concentrăm pe valori remarcabile într-o strategie de construire a mărcii pe termen lung. În același timp, trebuie să alegem caracteristici unice pentru fiecare campanie pe termen scurt, vizând fiecare segment potențial de clienți. Campania de comunicare trebuie să fie concentrată, cu un mesaj simplu, promovând o valoare unică și diferită, pentru a crea un efect de atracție deosebit.

În special, fiecare zonă turistică va avea propriile puncte forte. Prin urmare, este necesar să se identifice ale cui probleme rezolvă aceste puncte forte, unde, cum și să se conceapă produse turistice specifice care să servească acestui scop. Desigur, aceste produse noi trebuie să facă parte din ecosistemul turistic existent, îmbogățind produsele turistice care sunt deja puncte forte.

De fapt, nevoile și preferințele turiștilor s-au schimbat, așa că și industria turismului trebuie să se schimbe în consecință, creând produse mai potrivite. Dacă turismul țării noastre dorește să crească rata de revenire a vizitatorilor, trebuie să înțeleagă și să profite de avantajele patrimoniului cultural, culinar, precum și de frumusețea naturală, construind astfel destinații de calitate. Observ că țări precum Thailanda, Malaezia, Singapore, Indonezia... au un sistem modern, sistematic și constant inovator de promovare a turismului. Sunt flexibile în luarea rapidă a deciziilor și în implementarea lor directă către piețele țintă. Prin urmare, industria turismului vietnamez trebuie să inoveze rapid și să profite de oportunitățile pentru a se impune.

În 2024, industria turismului își propune să primească 17-18 milioane de vizitatori internaționali; să deservească 110 milioane de vizitatori interni; iar veniturile totale din turism vor ajunge la aproximativ 840 de trilioane de VND. Vietnamul trebuie încă să concureze cu țările din regiune, așa că produsele turistice vor avea nevoie și ele de ajustări strategice. În special, cred că produsele care vizează segmentul cu venituri mari vor aduce o eficiență deosebită. Pentru piața internă, evenimentele culturale și sportive vor fi o forță motrice pentru tinerii turiști.

Orașul antic Hoi An - un oraș turistic clasat printre siturile patrimoniului cultural mondial. (Sursa: VGP)

Dl. Vu The Binh, președintele Asociației de Turism din Vietnam, a declarat că, pentru a avea o sursă de clienți, trebuie să muncim mai mult și să promovăm mai puternic. Nevoile turiștilor înainte de pandemia de Covid-19 erau diferite de nevoile actuale, iar preferințele turiștilor s-au schimbat și ele, așa că industria turismului trebuie să se schimbe și ea în consecință, ceea ce înseamnă crearea de produse mai potrivite. În plus, trebuie să promovăm mai multe produse care se pot vinde mai mult pe piețele externe.

În același timp, potrivit domnului Binh, în prezent, legătura turistică dintre unități, companii aeriene, agenții de turism și destinații nu mai este la fel de strânsă ca înainte. Acest lucru face ca produsele turistice din Vietnam să fie treptat mai puțin atractive, multe rute turistice interne având prețuri mai mari decât turismul internațional. Prin urmare, pentru a crește competitivitatea, este necesar să existe alianțe și conexiuni pentru a crea produse de calitate, prețuri bune și a crește atractivitatea atât pentru turiștii internaționali, cât și pentru cei interni.

Dl. Nguyen Cong Hoan, șeful departamentului de comunicare al Asociației de Turism din Vietnam, director general al companiei pe acțiuni Flamigo Redtours, a declarat: „Imaginea pământului și a locuitorilor Vietnamului este foarte pașnică, foarte frumoasă și foarte sigură. Aceștia sunt factori favorabili pentru ca Vietnamul să promoveze și să atragă turiști și sunt condiții necesare. Pentru a atinge obiectivul de peste 20 de milioane de vizitatori, mai avem mult de lucru. De la dezvoltarea de produse, promovare, până la implementarea activă a unor măsuri mai bune în domeniul imigrației și emigrării sau conectarea pentru a promova cererea de aviație. Pentru a atrage turiști, pe lângă atragerea turiștilor internaționali, trebuie să ne concentrăm în continuare pe atragerea turiștilor autohtoni, deoarece piața turistică internă este considerată o bază foarte importantă și o piață de sprijin pentru industria turismului din Vietnam”.

Sursă