Promovarea serviciilor publice online, către o guvernare digitală

Conform Planului de implementare nr. 105 din 30 octombrie 2025 al președintelui Comitetului Popular al provinciei Thai Nguyen privind implementarea serviciilor publice online și digitalizarea înregistrărilor în zonă, localitățile nordice ale provinciei intră în perioada de vârf de „45 de zile și nopți” cu un spirit hotărât, în direcția atingerii obiectivului Guvernare Digitală - Societate Digitală - Cetățean Digital.

Oamenii vin să efectueze proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Bac Kan

În cartierul Bac Kan, activitatea de propagandă a fost promovată pe mai multe canale, cum ar fi: difuzoare, rețele sociale, panouri publicitare, afișe la căminele culturale și în zonele rezidențiale. În același timp, oficialii și funcționarii publici s-au deplasat direct la fiecare grup rezidențial și gospodărie pentru a îndruma oamenii să descarce aplicația, să înregistreze un cont pe Portalul Național al Serviciilor Publice și să efectueze plățile taxelor și impozitelor direct de pe smartphone-urile lor.

Dl. Luong Van Cong, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Bac Kan, a declarat: „Scopul nostru este ca toți cetățenii să își poată face singuri treaba și să își depună cererile online, fără a fi nevoiți să se bazeze pe documente sau să meargă înainte și înapoi de nenumărate ori. Fiecare cerere este un pas înainte în călătoria de construire a unei guvernări electronice, către cetățenii digitali.”

Datorită metodei de lucru sincrone și flexibile, secția Bac Kan a atins o rată de 100% a înregistrărilor primite online, toate procedurile eligibile fiind efectuate ca servicii publice online. Procesul de procesare a înregistrărilor se desfășoară clar și fără probleme, reducând la minimum birocrația manuală, contribuind la îmbunătățirea eficienței serviciilor și a satisfacției oamenilor.

Nu doar personalul, ci și oamenii se adaptează treptat la noul mod de a face lucrurile. Dna Le Dieu Tham, din grupa 11A, secția Bac Kan, a împărtășit: La început, am fost destul de confuză când m-am înregistrat pentru procedura de schimbare a informațiilor despre afaceri, dar sub îndrumarea entuziastă a personalului, am depus cererea și am plătit taxa direct prin telefon. Procesul a fost rapid, rezultatele au fost returnate la timp, foarte convenabil.

În comuna Phong Quang, după mai bine de o săptămână de implementare a perioadei de vârf „45 de zile și nopți”, rata de primire a cererilor online a ajuns la 100%. În plus, 100% dintre persoane și companii s-au declarat mulțumite sau foarte mulțumite de rezultatele soluționării procedurii administrative.

Dl. Nong Bao Trung, vicepreședintele Comitetului Popular al Comunei Phong Quang, a declarat: „Am constatat că implementarea procedurilor administrative în mediul digital nu numai că ajută la economisirea timpului și a costurilor, dar, mai important, asigură transparența, claritatea angajaților, claritatea muncii și claritatea responsabilităților. Funcționarii care procesează înregistrările online sunt monitorizați îndeaproape, reducând erorile și creând încredere în rândul cetățenilor.”

Pornind de la obiectivul „guvernării în serviciu”, localitățile au adus numeroase inovații în modelul de operare al Centrului de Servicii Administrative Publice. Grupurile de lucru verifică și monitorizează periodic progresul, înlătură prompt dificultățile și, în același timp, încurajează și recompensează grupurile și persoanele cu realizări remarcabile în implementarea serviciilor publice online.

Dl. Phan Dinh Huy, vicepreședintele Comitetului Popular al districtului Bac Kan, a subliniat: „Întotdeauna luăm în considerare satisfacția oamenilor și a întreprinderilor ca o măsură a calității serviciilor. Fiecare funcționar public și funcționar public trebuie să fie un „ghid digital”, atât ajutând oamenii să presteze servicii online, cât și fiind o punte pentru a aduce tehnologia mai aproape de viață.”

Cu mare determinare și multe metode creative, localitățile nordice ale provinciei Thai Nguyen prezintă schimbări pozitive în construirea unei guvernări digitale. Fiecare aplicație online și fiecare cont de cetățean digital activat nu reprezintă doar un număr statistic, ci arată și o schimbare în gândirea și acțiunea întregului sistem politic .

Sursă: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/