Pentru a servi mai bine oamenii

Imediat după punerea în funcțiune a administrației locale pe 2 niveluri, Centrul de Servicii Administrative Publice (PVHCC) din comuna Dam Rong 3, provincia Lam Dong, s-a concentrat pe implementarea de soluții pentru îmbunătățirea calității și eficienței operațiunilor, pentru a satisface cât mai bine nevoile de soluționare a procedurilor administrative ale organizațiilor și persoanelor din zonă.

Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Dam Rong 3 a făcut o treabă bună în îndrumarea și sprijinirea oamenilor.

Potrivit dnei Nguyen Thi Thu Ha - directoare adjunctă a Centrului de Servicii Publice din Comuna Dam Rong 3, pentru a facilita serviciile cetățenilor, localitatea a publicat și transparent procedurile administrative (PA), procesele și personalul care gestionează PA; a publicat pe deplin reglementările privind taxele și tarifele, în conformitate cu reglementările. În același timp, va fi revizuită și simplificată recepționarea și gestionarea PA-urilor la Centrul de Servicii Publice, însoțită de îmbunătățirea aplicării tehnologiei informației, oferind servicii publice online la nivelurile 3 și 4.

Potrivit reprezentantului Comitetului Popular al comunei Dam Rong 3, în ultima vreme, centrul a promovat aplicarea tehnologiei informației în gestionarea procedurilor administrative. Toate procesele de gestionare a procedurilor administrative se desfășoară în mediul electronic. Persoanele, organizațiile și agențiile de management de stat pot controla procesul de gestionare a procedurilor administrative ale fiecărei agenții și unități.

Până în prezent, numărul dosarelor de procedură administrativă primite, procesate și returnate cu rezultate înainte de termen și la timp reprezintă un procent ridicat, numărul dosarelor returnate cu rezultate după termenul limită reprezintă un procent foarte scăzut. Rata de satisfacție a organizațiilor și persoanelor fizice atunci când se prezintă la centru pentru a îndeplini solicitări de proceduri administrative este ridicată. Cu toate acestea, în etapa inițială de implementare a administrației locale pe două niveluri, unele agenții specializate nu au acordat cu adevărat atenție și nu au direcționat gestionarea procedurilor administrative, ceea ce a dus la dosare restante (5/912 dosare, reprezentând 0,5%).

Conexiunile la sistemul național de baze de date a populației și la bazele de date specializate gestionate de ministere și sucursale sunt încă lente, suspendate, instabile sau nesincronizate. Software-ul de înregistrare și gestionare a stării civile este uneori congestionat și nesincronizat pentru a efectua căutări de informații și documente pentru cetățeni (certificate de naștere, certificate de deces etc.); software-ul electronic de stare civilă se încarcă adesea lent și se blochează la semnarea digitală.

Directorul adjunct al Centrului de Servicii Publice al comunei Dam Rong 3 a informat: Pentru a îmbunătăți calitatea procedurilor administrative în cadrul Centrului de Servicii Publice al comunei și a satisface nevoile de gestionare a procedurilor administrative ale organizațiilor și persoanelor, în perioada următoare, comuna Dam Rong 3 va continua să promoveze cu seriozitate spiritul, atitudinea și responsabilitatea echipei de cadre, funcționari publici și angajați publici care lucrează în cadrul centrului; va construi centrul astfel încât să devină cu adevărat o adresă de încredere pentru organizațiile și persoanele fizice care doresc să se ocupe de proceduri administrative.

Actualizarea la timp și publicarea publică a procedurilor administrative noi apărute sub autoritatea comunei, conform reglementărilor. Îndrumarea și sprijinirea persoanelor în soluționarea procedurilor administrative; primirea, digitalizarea, monitorizarea, controlul, solicitarea, coordonarea soluționării și returnarea promptă a rezultatelor procedurilor administrative pentru a asigura o acoperire rapidă și anticipată a termenului de peste 95%...

În același timp, coordonați-vă cu departamentele, birourile și unitățile relevante pentru a oferi consiliere privind construirea e-guvernării, implementarea unor ghișee și mecanisme unice în gestionarea procedurilor administrative și furnizarea de servicii publice online către cetățeni și întreprinderi.

În perioada 1 iulie - 15 august, Centrul de Servicii Publice din comuna Dam Rong 3 a primit 912 cereri și a soluționat 832 de cereri, reprezentând 91,2% din numărul total de cereri primite.

Sursă: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html