Membrii sindicatelor de tineret din zonele îndepărtate îi ajută pe oameni să se familiarizeze cu guvernul digital

În ultimele zile, în Centrele de Servicii Administrative Publice din comunele izolate din provincia Lam Dong, s-a colaborat întotdeauna cu autoritățile locale pentru implementarea modelului de administrație locală pe 2 niveluri, asociat cu transformarea digitală.

„ Brațul extins” al guvernării digitale

Cu tinerețea, entuziasmul, înțelegerea și responsabilitatea lor, membrii Uniunii Tineretului devin un „braț extins”, contribuind alături de autoritățile locale din provincia Lam Dong la promovarea procesului de primire a documentelor și furnizarea serviciilor publice mai rapidă și mai convenabilă pentru oamenii din Centrele de Servicii ale Administrației Publice.

Uniunea Tineretului din comuna Cat Tien 3 a primit cu căldură și entuziasm și a sprijinit persoanele care se ocupă de procedurile administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei.

La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Cat Tien 3 (provincia Lam Dong), există întotdeauna 4-5 membri ai Uniunii Tinerilor la datorie pentru a sprijini oamenii cu sarcini conexe atunci când vine vorba de rezolvarea procedurilor administrative, cum ar fi: sprijinirea persoanelor pentru înregistrare, recuperarea parolelor pentru conturile de identificare electronică (uitate) și conturile de servicii publice online. În plus, aceștia îndrumă oamenii să depună documente online, să caute proceduri administrative și să utilizeze cu ușurință utilitățile digitale pe smartphone-uri.

Membrii Uniunii Tinerilor din comuna Cat Tien 3 (provincia Lam Dong) sprijină oamenii să se înregistreze pentru conturi online de serviciu public atunci când vin să deruleze proceduri administrative.

Dna Vo Thi Ly, secretara Uniunii Tinerilor din comuna Cat Tien 3, a declarat: „Din 1 iulie până în prezent, Uniunea Tinerilor din comună a mobilizat peste 20 de membri ai uniunii tinerilor care se împart în grupuri pentru a lucra zilnic la Centrul de Servicii Administrative Publice din comună pentru a sprijini oamenii în prestarea serviciilor publice online. Prin această activitate, se contribuie la promovarea spiritului de avangardă și voluntariat al tinerilor în implementarea transformării digitale și a modelului de administrație locală pe 2 niveluri în localitate. Activitățile semnificative menționate mai sus au fost implementate eficient și de membrii Uniunii Tinerilor, cu un înalt simț al responsabilității de a servi oamenii atunci când aceștia se confruntă cu proceduri administrative în localitățile în care suntem prezenți, cum ar fi comuna Cat Tien, comuna Da Teh, comuna Da Huoai, comuna Da Huoai 3, comuna Bao Lam 1, comuna Bao Lam 3”.

Echipa de Tineret Voluntari din comuna Cat Tien a fost înființată pentru a îndruma și sprijini oamenii în derularea procedurilor administrative.

Conform datelor din comuna Cat Tien, în medie, în fiecare zi, Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei primește 50-55 de persoane care vin pentru a efectua proceduri. Alături de oficialii și funcționarii publici de aici, încă de dimineață devreme, membrii Uniunii Tinerilor din cadrul Echipei de Transformare Digitală Comunitară au fost prezenți pentru a atribui sarcini și a sprijini oamenii în funcție de nevoile specifice, cum ar fi: îndrumarea către ghișeul potrivit pentru efectuarea procedurilor, sprijinirea redactării documentelor, ajutarea persoanelor vârstnice să se înregistreze online; totodată, sprijinirea persoanelor în recuperarea parolelor uitate ale conturilor de identificare electronică (VNeID)...

Dna Pham Thi Thuy - Secretara Uniunii Tinerilor din satul Buon Go (comuna Cat Tien) oferă sprijin oamenilor în completarea documentelor atunci când vin să rezolve proceduri administrative.

Prezentă pentru a sprijini oamenii la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Cat Tien, dna Pham Thi Thuy, secretara Uniunii Tinerilor din Satul Buon Go, a declarat: „Înainte de a ne oferi voluntari pentru a sprijini oamenii, am fost cu toții instruiți temeinic cu privire la modul de utilizare a serviciilor publice online. Membrii sindicatului și tinerii sunt cei care abordează oamenii atunci când vin să îndeplinească proceduri administrative. Prin urmare, ne reamintim întotdeauna unii altora să păstrăm o atitudine veselă și entuziastă, să creăm încredere și confort pentru oameni; în același timp, să sprijinim oamenii cât mai bine posibil pentru a rezolva procedurile administrative rapid și eficient.”

De încredere și foarte apreciat de oameni

Conform înregistrărilor concrete din comunele izolate din provincia Lam Dong, Uniunea Tineretului nu numai că participă la furnizarea de asistență tehnică și îndrumare procedurală, dar și promovează și mobilizează oamenii pentru a utiliza activ serviciile publice online. Astfel, se creează treptat un obicei în rândul oamenilor de a accesa proactiv guvernul digital. În consecință, după o perioadă de participare la sprijinirea oamenilor, Uniunea Tineretului din comune a coordonat cu Centrul de Servicii de Administrație Publică pentru a organiza activități de schimb de experiență; în același timp, s-au oferit instruire membrilor Uniunii Tineretului pentru a stăpâni abilitățile și operațiunile necesare pentru a sprijini oamenii să utilizeze serviciile publice mai rapid și mai eficient.

Membrii Uniunii Tinerilor din comuna Da Huoai sprijină oamenii în completarea documentelor și a procedurilor atunci când vin să rezolve proceduri administrative.

Dl. Nguyen Van Dien (71 de ani, domiciliat în comuna Cat Tien, provincia Lam Dong), a declarat: „După comasare, m-am dus la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei pentru a face procedura de înregistrare a cazierului judiciar, dar pentru că sunt în vârstă și nu sunt familiarizat cu tehnologia informației, am fost foarte îngrijorat pentru că nu știam cum să efectuez procedura. Datorită îndrumării entuziaste a membrilor Uniunii Tinerilor, mi-a luat doar aproximativ 20 de minute să finalizez procedura. Sper că acest model de sprijin va fi menținut pentru o lungă perioadă de timp, astfel încât oamenii să se poată obișnui treptat cu noile proceduri administrative, în special pentru a sprijini persoanele în vârstă ca mine.”

Membrii Uniunii Tinerilor din comunele izolate din provincia Lam Dong îndrumă oamenii să caute procedurile administrative care trebuie rezolvate.

În mod similar, dna Pham Thi Hoa (81 de ani, locuitoare în comuna Da Teh) a declarat: „Venind la Centrul de Servicii de Administrație Publică, a fost susținută cu entuziasm de membrii Uniunii Tinerilor în procesul de finalizare a procedurilor de înregistrare a nașterii pentru nepotul ei, astfel încât nu a trebuit să editeze documente sau să meargă înainte și înapoi de multe ori. Este în vârstă și nu stăpânește bine tehnologia informației, iar datorită sprijinului tinerilor, totul a decurs fără probleme și rapid.”

Membrii Uniunii Tinerilor din comuna Bao Lam 3 sprijină oamenii să recupereze parolele VNeID uitate atunci când vin pentru a rezolva proceduri administrative.

Sau în cazul dnei Ka Hien (cu domiciliul în comuna Bao Lam 3), când a venit să rezolve proceduri administrative legate de moștenirea terenurilor, membrii Uniunii Tinerilor au redactat documentele și procedurile pentru a le transmite către Filiala Oficiului de Cadastru situată în comuna Bao Lam 1. „La început, nu știam ce documente și proceduri sunt necesare pentru moștenirea terenurilor, dar când am venit la Centrul de Servicii Administrative Publice, am fost susținută cu entuziasm de ofițerii, funcționarii publici și membrii Uniunii Tinerilor de aici. Datorită acestui fapt, mi-a luat doar mai mult de 30 de minute să completez documentele pentru a le trimite prin poștă către Filiala Oficiului de Cadastru, scutindu-mă de a mă întoarce de multe ori” - a exprimat dna Ka Hien.

Membrii Uniunii Tinerilor din comuna Bao Lam 1 sprijină activ persoanele cu sarcini legate de transformarea digitală atunci când trebuie să gestioneze proceduri administrative.

Prin activități și sarcini menite să sprijine oamenii în familiarizarea cu administrația digitală, tinerii locali nu numai că joacă un rol de pionierat, dar contribuie și la partajarea cunoștințelor și abilităților digitale, ajutând oamenii să acceseze cu ușurință procedurile administrative. Pornind de acolo, administrațiile locale construiesc o administrație digitală și sprijină treptat oamenii să devină „cetățeni digitali” în viitor.

Sursă: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html