Experiențe noi
Cu ocazia recentei Zile Naționale, în spațiul „Dinastia Tran” de la Muzeul Quang Ninh, domnul Mai Huy Duc ( Hanoi ) a profitat de ocazie pentru a-și aduce întreaga familie în vizită și a încerca casca cu comentariu automat.
După câteva minute de ascultare, el a împărtășit: „Înainte, când mergeam la muzeu, deseori mă uitam doar la exponate și citeam scurtele informații scrise pe exteriorul vitrinei. Acum, ascultând vocea clară și ușor de înțeles, simt că înțeleg mai profund istoria, cultura, oamenii și pământul pe care le vizitez, nu la fel de aridă ca înainte.”
Pentru mulți turiști vietnamezi, a fost prima dată când au avut acces la o formă de prezentare folosind tehnologia modernă chiar într-un spațiu expozițional tradițional.
Nu doar turiștii autohtoni, ci și mulți turiști străini care au vizitat Quang Ninh și-au exprimat interesul atunci când au încercat să scaneze codul QR la casa comunală Tra Co sau la templul Xa Tac. Cu o simplă operațiune, aceștia pot accesa conținutul explicativ în engleză, coreeană, chineză...
Un turist străin a comentat: „Ceea ce îmi place cel mai mult este confortul. Nu este nevoie ca nimeni să traducă, informațiile apar direct pe telefon, atât rapid, cât și intuitiv.”
În timpul excursiei școlare a unui grup de elevi de liceu din Hanoi, entuziasmul a fost, de asemenea, evident. Aceștia au spus că ascultarea explicațiilor și prezența ilustrațiilor au făcut ca turul să fie ca o „lecție de istorie cu tehnologie”, mai ușor de reținut și mult mai viu.
Datorită aplicării explicațiilor multilingve, artefacte aparent liniștite – de la Cutia de Aur Ngoa Van la Turnul Thai Lang – devin mai apropiate și mai vii. Prin urmare, nu este o coincidență faptul că Muzeul Quang Ninh primește 750.000-800.000 de vizitatori în fiecare an.
Dl. Do Quyet Tien, directorul Muzeului Quang Ninh, a declarat că, în perioada următoare, unitatea se va coordona cu unitățile conexe pentru a continua ajustarea spațiului expozițional și aplicarea soluțiilor tehnologice digitale pentru a ajuta vizitatorii să aibă experiențe și descoperiri mai interesante...
Nu doar în muzee, tehnologia este prezentă și în multe alte destinații. În Golful Ha Long, software-ul de bilete electronice ajută la reducerea aglomerării; la Yen Tu, biletele electronice au înlocuit biletele tradiționale, economisind timp și oferind o gestionare mai strictă. În Ha Long, se testează un sistem inteligent de gestionare a navelor de croazieră pentru a regla rutele și a limita aglomerația în orele de vârf.
Aceste aplicații au deschis o nouă modalitate de a face lucrurile: aducerea tehnologiei în viața turistică, pentru a face călătoriile turiștilor mai convenabile, moderne și pline de experiențe.
Pasul inițial sincron
Evaluând schimbările inițiale din parcursul digitalizării, dl. Nguyen Lam Nguyen, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism din provincia Quang Ninh, a declarat că provincia a pus în mod proactiv o bază solidă încă din etapa de date, factorul considerat „creierul” turismului inteligent.
Provincia a construit și a pus în funcțiune patru baze de date importante, inclusiv: sistemul de cazare, agențiile de turism, echipa de ghizi turistici și rețeaua de zone și obiective turistice. Aceasta nu este doar o colecție de informații fragmentate, ci a fost standardizată și actualizată periodic, ajutând agențiile de management să monitorizeze operațiunile, companiile să se conecteze mai ușor cu partenerii, iar turiștii pot accesa cu ușurință surse oficiale și transparente de informații.
Fără a se opri aici, Departamentul a propus adăugarea a două noi segmente de date: statistici privind vizitatorii și statistici privind produsele turistice. Se așteaptă ca aceste două elemente să completeze sistemul de gestionare în timp real, reflectând cu acuratețe oferta și cererea pieței, luând astfel decizii oportune.
Pe lângă date, au fost implementate numeroase aplicații tehnologice moderne. Provincia a testat software de gestionare a patrimoniului pentru a crește transparența operațiunilor; a încurajat aplicarea realității virtuale (VR) și a realității augmentate (AR) în introducerea și promovarea patrimoniului pentru a îmbunătăți experiența, în special pentru vizitatorii tineri și internaționali.
Sistemul electronic de bilete de la Yen Tu, Muzeul Quang Ninh și cel care se extinde în Ha Long este considerat un pas important înainte, nu doar pentru economisirea timpului, ci și pentru un control mai bun al numărului de vizitatori și prevenirea pierderilor de venituri.
Pe lângă acestea, se pune accent pe formarea și dezvoltarea resurselor umane. Dl. Nguyen Nghia, ghid turistic la o companie de turism din Ha Long, a împărtășit: „Anterior, gestionarea grupurilor de turiști era foarte manuală, uneori confuză și lentă. De când sunt instruit, știu cum să utilizez software-ul pentru a actualiza informațiile, a interacționa online cu clienții, totul este mai rapid și mai profesional.”
Aceste povești concrete arată că tehnologia nu este doar un slogan, ci a intrat efectiv în munca de zi cu zi a lucrătorilor din turism.
Un alt pas notabil înainte este depășirea situației de „depresiune a valurilor” din Golful Ha Long-Bai Tu Long, care obișnuia să cauzeze dificultăți atât turiștilor, cât și companiilor. Datorită coordonării principalilor operatori de rețea, întreaga zonă este acum acoperită de telecomunicații, creând premisa pentru implementarea sincronă a serviciilor digitale, cum ar fi rezervarea biletelor, ghidarea online și avertismentele de siguranță chiar în golf.
În același timp, provincia coordonează și construirea unui sistem inteligent de gestionare a navelor turistice. În loc de coordonare manuală, sistemul va monitoriza automat traficul, va regla rutele și va aloca navele în funcție de orele de vârf. Se așteaptă ca această soluție să contribuie la reducerea congestiei și la asigurarea siguranței.
Toate aceste eforturi arată că Quang Ninh face primii pași pentru a crea un mediu turistic civilizat și modern.
Blocaje și soluții în călătoria digitală
În ciuda realizărilor inițiale, parcursul către digitalizarea turismului în Quang Ninh se confruntă încă cu numeroase provocări. Având o suprafață extinsă, atât în munți înalți, cât și în insule din largul coastei, infrastructura de telecomunicații și tehnologie nu a reușit să acopere toate zonele, creând lacune în conectivitatea digitală.
În multe comune insulare, accesul la internet rămâne intermitent, ceea ce face ca implementarea unor aplicații precum rezervarea de bilete online, comentariile automate sau avertismentele de siguranță să fie incompletă.
Nu doar infrastructura, ci și factorul uman reprezintă o barieră. Mii de mici cazări și pensiuni familiale administrate de vârstnici sunt încă operate manual, cu acces limitat la tehnologie.
Un proprietar de pensiune din Binh Lieu a recunoscut: „Aud despre transformarea digitală, dar nu sunt încă priceput în utilizarea unui smartphone, darămite a software-ului sau a aplicațiilor.” Între timp, întreprinderile mici și mijlocii, care reprezintă majoritatea industriei turismului din provincie, se confruntă cu dificultăți de capital și cu lipsa resurselor pentru a investi în echipamente și a forma resurse umane.
Unele proiecte cheie, despre care se aștepta să creeze un impuls, cum ar fi proiectul orașului turistic inteligent Ha Long, au fost implementate lent din cauza procedurilor și mecanismelor administrative.
Reprezentanții sectorului cultural-sportiv-turist au recunoscut cu franchețe: Transformarea digitală a creat schimbări evidente, dar nu poate fi considerată un factor decisiv pentru turismul din Quang Ninh. Acest lucru arată că Quang Ninh are nevoie de o infrastructură sincronă, de o implementare drastică și de mobilizarea participării întregii societăți.
Pentru a depăși provocările și a atinge obiectivul de a deveni un centru turistic inteligent, de clasă internațională, Quang Ninh a identificat un sistem cuprinzător de soluții, care conectează orașul de la nivel provincial la nivel local, de la agențiile de management la companii și comunitate.
Potrivit domnului Nguyen Lam Nguyen, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism din provincia Quang Ninh, provincia consideră finalizarea datelor digitale ca fiind un pas esențial. Cele patru baze de date existente, cazare, călătorii, ghizi turistici și zone turistice, vor fi standardizate și conectate, și vor fi adăugate statistici suplimentare privind vizitatorii și produsele turistice.
Atunci când va fi operat în timp real, acesta va deveni un „centru” care va ajuta la gestionarea industriei cu dovezi digitale, oferind în același timp informații transparente și autentice turiștilor și companiilor.
În același timp, Quang Ninh se concentrează pe aplicarea tehnologiei moderne. Sistemul electronic de bilete va fi extins de la Muzeul Quang Ninh din Yen Tu către alte destinații turistice cheie; software-ul de gestionare a relicvelor și aplicațiile VR/AR vor ajuta la prezentarea patrimoniului într-un mod mai viu.
Provincia promovează, de asemenea, implementarea chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială și a analizei big data pentru a prognoza tendințele pieței și a personaliza experiențele turistice.
În ceea ce privește infrastructura, Quang Ninh va asigura o acoperire completă a telecomunicațiilor. Un alt pilon este îmbunătățirea calității resurselor umane. În perioada următoare, provincia va continua să extindă programele de formare, să se coordoneze cu instituțiile de învățământ și să încurajeze întreprinderile să elaboreze o foaie de parcurs pentru „recalificarea” personalului și a ghizilor turistici.
Mai important, Quang Ninh subliniază mecanismul de mobilizare a socializării și parteneriatul public-privat (PPP). Statul va juca un rol în crearea și stabilirea unui cadru juridic, a unei platforme de date și a unei infrastructuri digitale, în timp ce companiile din domeniul tehnologiei și turismului vor participa la dezvoltarea de aplicații și produse digitale.
Oamenii sunt atât beneficiari, cât și participanți direcți, de la vânzarea serviciilor și produselor OCOP până la promovarea destinațiilor prin intermediul rețelelor sociale.
În plus, provincia se concentrează și pe conectivitatea regională și internațională. Planurile de acțiune pun accent pe promovarea imaginii orașului Quang Ninh la târgurile și forumurile internaționale, extinderea cooperării cu Japonia, Coreea, Guangxi (China)... Legătura triunghiulară dintre Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh continuă să fie promovată, conectând infrastructura de transport (autostradă, aeroportul Van Don, portul internațional de pasageri) cu un sistem turistic inteligent cuprinzător.
Se poate observa că soluția pe care o implementează Quang Ninh nu se oprește la câteva aplicații separate, ci este o strategie sincronă: date-tehnologie-infrastructură-resurse umane-politică. Toate vizează obiectivul comun de a aduce tehnologia profund în fiecare experiență, astfel încât turismul să nu fie doar aglomerat, ci și cu adevărat de înaltă calitate, civilizat și sustenabil.
Sursă: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html
![[Video] Construirea unui proiect de fuziune universitară începând cu 2026](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/6/94fc94a16bc14eaabfefcf8b58423026)
Comentariu (0)