Bătrânul și-a exprimat dorința ca bibliotecara să-i recomande câteva romane recent publicate. Totuși, ca răspuns la nerăbdarea sa, bibliotecara a fost destul de indiferentă. Cu o atitudine rece, ea a arătat spre rafturile cu literatură străină și i-a spus să le găsească el însuși. Cititorul în vârstă a fost pentru o clipă luat prin surprindere și dezamăgit.
În același timp, m-am dus la bibliotecară să împrumut a doua parte a unei cărți pe care o citeam. Aruncând o privire la titlu, bibliotecara mi-a spus scurt: „Mergi direct pe al doilea culoar și uită-te pe raftul din stânga.” Fără să-și părăsească locul, s-a întors la ecranul computerului. Urmând instrucțiunile ei, am perseverat încă 15 minute înainte de a renunța fără a primi niciun alt ajutor.
Acele experiențe mi-au amintit de cuvintele savantului american James I. Wyer (fostul lider al Asociației Bibliotecilor Americane): „Bibliotecarul este sufletul bibliotecii”. În orice model de bibliotecă, fie el tradițional sau modern, utilizarea eficientă a materialelor depinde în mare măsură de rolul bibliotecarului.
Bibliotecarii nu sunt doar persoane care efectuează împrumutul și returnarea cărților conform procedurii, ci și ghizi în ceea ce este considerat un „templu al culturii”. Un bibliotecar trebuie nu doar să cunoască catalogul de cărți, ci și să înțeleagă conținutul, tendințele de lectură și să fie capabil să sugereze, să ghideze și chiar să inspire cititorii.
Prin urmare, pe lângă abundența de materiale și modelul organizațional, profesionalismul și atitudinea față de serviciu a bibliotecarilor sunt factori cruciali în atragerea și fidelizarea cititorilor. Cu siguranță nimeni nu vrea să se întoarcă într-o bibliotecă unde personalului de serviciu îi lipsește „suflet”.
Pentru a dezvolta în continuare cultura lecturii, orașul Ho Chi Minh și-a stabilit recent obiectivul de a construi un ecosistem cuprinzător al lecturii pentru perioada 2026-2030, cu numeroase sarcini cheie, de la îmbunătățirea rețelei de puncte de lectură și promovarea digitalizării până la încurajarea lecturii în rândul tinerilor...
Totuși, aceste îndrumări vor fi dificil de implementat eficient dacă elementului uman nu i se acordă atenția cuvenită. Poate că este necesar să se dezvolte standarde de abilități de comunicare, să se sondeze atitudinile personalului bibliotecii față de servicii și să se construiască un model de consiliere pentru lectură, astfel încât bibliotecarii să poată juca un rol de sprijin.
Sursă: https://www.sggp.org.vn/dung-de-thu-vien-thieu-vang-linh-hon-post832151.html
Comentariu (0)