Cum folosește Generația Z inteligența artificială pentru a explora și a experimenta călătoriile?

85% din Generația Z se descriu ca fiind „familiarizați” cu tehnologia IA, în timp ce 20% spun că au o bună înțelegere a modului în care funcționează IA, iar restul de 65% înțeleg conceptele de bază. Această familiaritate profundă și încredere îi face să vadă IA nu doar ca pe un instrument, ci și ca pe un companion indispensabil în călătoria lor.

Branavan Aruljothi, Country Manager al Booking.com în Vietnam, a declarat că acesta este cel mai recent rezultat al cercetării privind inteligența artificială (IA) realizată de platformele de călătorii online Booking.com. Acest rezultat arată că inteligența artificială (IA) joacă un rol important și influențează obiceiurile de călătorie ale Generației Z. Tinerii de astăzi au crescut cu IA ca parte esențială a vieții lor de zi cu zi, nu doar folosind tehnologia pentru a-și planifica călătoriile, ci și aplicând-o în fiecare etapă a călătoriei.

Obiceiurile de utilizare a inteligenței artificiale ale Generației Z

„ Inteligența artificială schimbă obiceiurile de călătorie, de la planificare la experimentarea activităților”, a declarat Branavan Aruljothi. „Generația Z ne arată cum această tehnologie se poate integra în mod natural în viața de zi cu zi, de la rezultate personalizate ale căutării la recomandări mai inteligente. Având în vedere că, având în vedere călători din Generația Z își stabilesc noi așteptări, vom continua să folosim inteligența artificială nu doar pentru a simplifica alegerile, ci și pentru a inspira și a împuternici încrederea necesară pentru a crea călătorii semnificative pentru toată lumea.”

Potrivit experților, inteligența artificială face parte din viața lor de zi cu zi. Un sondaj Booking.com a constatat că Generația Z interacționează cu instrumente de inteligență artificială de mai multe ori pe zi, atât pentru muncă, cât și pentru distracție.

În fiecare zi, până la 75% dintre membrii Generației Z utilizează motoare de căutare integrate cu inteligență artificială. (Fotografie ilustrativă: CTV/Vietnam+)

În fiecare zi, până la 75% dintre membrii Generației Z utilizează motoare de căutare integrate cu inteligență artificială; 66% utilizează instrumente generative de inteligență artificială, cum ar fi ChatGPT, Gemini sau Claude; 59% se bazează pe instrumente de recomandare bazate pe inteligență artificială pe platforme de streaming precum Netflix sau Spotify; 70% interacționează cu dispozitive inteligente (camere de securitate, regulatoare de temperatură, recunoaștere facială...).

Această familiaritate se extinde chiar și la alegerile din stilul de viață, 48% folosind inteligența artificială pentru a-și monitoriza sănătatea, 43% primind recomandări inteligente de cumpărături și 37% folosind inteligența artificială pentru a recomanda restaurante. Având în vedere că inteligența artificială devine o parte integrantă a alegerilor de zi cu zi, nu este surprinzător faptul că 44% din Generația Z folosește inteligența artificială pentru a găsi inspirație de călătorie și pentru a ajuta la rezervarea excursiilor.

Cum aplică Generația Z inteligența artificială în turism?

Pentru Generația Z, inteligența artificială face parte din întreaga lor călătorie. Această încredere se reflectă în modul în care călătoresc și în modul în care utilizează inteligența artificială în fiecare etapă a călătoriei. Înainte de o călătorie, aproape toată Generația Z (99%) folosește inteligența artificială pentru a se pregăti pentru aceasta, de la obținerea de recomandări personalizate bazate pe nevoile lor specifice (42%) până la cercetarea de noi destinații și a celui mai bun moment pentru a merge (40%).

În timpul călătoriei, 99% dintre cei din Generația Z au încredere în inteligența artificială la destinație, în special pentru a traduce limbile locale, semne, meniuri sau conversații (53%) și pentru a obține informații interesante despre atracții pe parcurs (47%). După călătorie, 96% dintre cei din Generația Z continuă să utilizeze inteligența artificială pentru a primi recomandări personalizate pentru viitoarele călătorii (49%) sau pentru a scrie recenzii (46%).

99% din Generația Z își doresc ca inteligența artificială să îi ajute să planifice noi călătorii. (Fotografie ilustrativă: CTV/Vietnam+)

În viitor, 99% dintre membrii Generației Z se așteaptă ca inteligența artificială să îi ajute să planifice noi călătorii, de la cercetarea destinațiilor (42%), sugerarea experiențelor locale (40%) până la recomandarea restaurantului potrivit (38%).

Deși sunt motoare cheie ale inteligenței artificiale, Generația Z abordează în continuare tehnologia cu o anumită prudență și cu așteptări clare cu privire la modul în care operează furnizorii de tehnologie, prioritizând corectitudinea, responsabilitatea și transparența.

În ciuda încrederii lor în inteligența artificială, aproape toți (93%) din Generația Z împărtășesc câteva preocupări legate de inteligența artificială, inclusiv: riscul ca inteligența artificială să înlocuiască locurile de muncă umane, inclusiv pe ale lor (51%); confidențialitatea personală și modul în care companiile le utilizează datele (46%); potențialul ca inteligența artificială să introducă prejudecăți sau nedreptăți în experiențe (44%); călătorii cu bugete mai mici ar putea fi retrogradați (49%); disconfortul față de faptul că inteligența artificială ia decizii complet independente (18%).

Aceste rezultate arată că Generația Z este atât deschisă la progresele tehnologice, cât și inteligentă în aplicarea acestora. Pentru industria turismului, acest lucru deschide o direcție viitoare, în care dezvoltarea inteligenței artificiale trebuie să fie practică și accesibilă, asigurând în același timp comoditatea, ușurința și caracterul complet.

(Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/gen-z-dang-su-dung-ai-de-kham-pha-va-trai-nghiem-du-lich-the-nao-post1061183.vnp