Optimizarea procedurilor administrative pentru o procesare eficientă și eficace.

După aproape un an de implementare a sistemului de administrație locală pe două niveluri, pe lângă eforturile depuse pentru îndeplinirea cu succes a sarcinilor atribuite, Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative (PVHCC) a sprijinit activ centrele PVHCC la nivel de comună pentru a asigura o gestionare eficientă și fără probleme a procedurilor administrative pentru organizații și cetățeni.

Funcționarii de la Centrul Provincial de Servicii Publice Administrative îi îndrumă pe cetățeni în efectuarea procedurilor administrative pe chioșcuri inteligente.

În conformitate cu Decretul Guvernului nr. 118/2025/ND-CP, în 2025, Centrul Provincial de Servicii Publice și-a reorganizat structura și a adăugat sarcina de consiliere privind controlul procedurilor administrative, implementarea mecanismelor de tip ghișeu unic și integrat în soluționarea procedurilor administrative. Pentru a îndeplini eficient sarcinile care îi sunt atribuite, Centrul Provincial de Servicii Publice a depus o treabă bună în ceea ce privește consilierea, coordonarea, controlul procedurilor administrative, precum și revizuirea, reducerea și simplificarea procedurilor administrative.

Eforturile de transformare digitală au fost, de asemenea, implementate energic și au adus multe realizări notabile. Potrivit lui Nguyen Tuan Hoa, directorul Centrului Provincial de Servicii Publice, „Toate procedurile administrative din centru sunt digitalizate și interconectate pe o platformă tehnologică sincronizată, conectată la Portalul Național al Serviciilor Publice, la Sistemul Informatic Provincial privind Procedurile Administrative și la bazele de date naționale și specializate. În prezent, întregul proces de primire, soluționare și returnare a rezultatelor procedurilor administrative este digitalizat, publicând clar timpul de procesare, progresul și responsabilitățile fiecărui funcționar și angajat. Sistemul automatizat de raportare, statistică și monitorizare funcționează pe o platformă digitală de date, ajutând agențiile și unitățile să detecteze din timp blocajele în procesul de gestionare a cererilor. Informațiile privind progresul și rezultatele procesării cererilor sunt actualizate în timp real, susținând un management flexibil, eficient și obiectiv. În special, implementarea pilot a chioșcurilor inteligente și a sistemului de autentificare și emitere a copiilor digitale ale documentelor electronice a creat un progres în rezolvarea procedurilor administrative pentru cetățeni și întreprinderi.”

În calitate de unitate desemnată să opereze sistemul informațional de proceduri administrative al provinciei, Centrul Provincial de Servicii Publice a modernizat sistemul pentru a îndeplini pe deplin cerințele de digitalizare, procesare electronică a documentelor, procesare a documentelor indiferent de limitele administrative și compatibilitate cu cele două niveluri de administrație locală. Sistemul a fost integrat și sincronizat cu Portalul Național al Serviciilor Publice, Sistemul Electronic de Identificare și bazele de date naționale, permițând cetățenilor și organizațiilor să efectueze proceduri administrative oricând, oriunde, indiferent de locul de reședință, domiciliul permanent înregistrat sau locația sediului central al agenției, asigurând o primire și o procesare mai rapidă și mai eficientă a procedurilor administrative.

Începând cu 1 ianuarie 2026, ministerele și agențiile vor implementa primirea și procesarea cererilor în sistemul centralizat de informații privind procedurile administrative. Cu toate acestea, sistemul nu este încă sincronizat, așa că Centrul Provincial pentru Servicii de Procedură Administrativă monitorizează și compilează periodic dificultățile și obstacolele cu care se confruntă departamentele, agențiile și Comitetele Populare la nivel de comună pentru a se coordona cu ministerele, agențiile și unitățile relevante pentru a oferi sprijin și îndrumare în depășirea acestor probleme, asigurând primirea și procesarea la timp a cererilor de procedură administrativă în provincie.

Anul 2025 marchează o schimbare semnificativă odată cu trecerea de la un sistem de administrație locală cu trei niveluri la unul cu două niveluri. Multe proceduri administrative, anterior la nivel de district, sunt transferate la nivel de comună. Pentru a asigura funcționarea sincronizată a sistemului de servicii publice de la nivelul provincial la cel local, Centrul Provincial de Servicii Publice a coordonat cu diverse unități organizarea a numeroase cursuri de formare profesională pentru oficialii și funcționarii publici ai departamentelor și agențiilor provinciale, precum și pentru Comitetele Populare la nivel de comună. În timpul funcționării, Centrul Provincial de Servicii Publice îndrumă și sprijină în mod regulat funcționarii și funcționarii publici de la nivel de comună în rezolvarea promptă a problemelor apărute prin intermediul centrului de apel și al liniei telefonice directe. Simultan, afișează public lista funcționarilor și personalului centrului de serviciu pentru a oferi sprijin și îndrumare pentru a răspunde la întrebări și a rezolva problemele.

Centrul a înființat, de asemenea, grupuri Zalo, cum ar fi un grup de sprijin pentru liderii Comitetului Popular la nivel de comună; un grup de sprijin pentru oficialii și funcționarii publici ai Comitetului Popular la nivel de comună; și un grup de sprijin pentru oficialii din departamente, agenții și sucursale ale oficiilor de înregistrare funciară... cu mii de oficiali și funcționari publici la nivel provincial și comunal ca membri. Prin intermediul acestor grupuri, directivele guvernelor centrale și provinciale sunt implementate prompt, iar agențiile și unitățile sunt îndrumate și sprijinite în îndeplinirea sarcinilor care le sunt atribuite. Pentru a aborda prompt dificultățile cu care se confruntau cele două comune Pù Nhi și Mường Lát atunci când acestea au început să opereze un sistem de administrație locală pe două niveluri, Centrul Provincial de Servicii Publice a trimis patru funcționari publici pentru a ajuta direct la rezolvarea procedurilor administrative. După doar o scurtă perioadă de instruire practică, Centrele de Servicii Publice din comunele Pù Nhi și Mường Lát au funcționat destul de bine, astfel încât nu a fost nevoie de niciun sprijin suplimentar. Recent, Centrul Provincial de Servicii Publice a colaborat cu Karofi Group Joint Stock Company pentru a dota 166 de centre de servicii publice din 166 de comune și sectoare cu 166 de purificatoare de apă de ultimă generație, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite organizațiilor și cetățenilor.

Cu sprijinul și asistența activă a Centrului Provincial de Servicii Publice, după aproape un an de funcționare, centrele de servicii publice din comune și sectoare au fost dotate cu facilități și echipamente sincronizate, adecvate amplorii și numărului de sarcini și proceduri administrative; capacitatea profesională a personalului și a funcționarilor publici a fost îmbunătățită din ce în ce mai mult, asigurând recepționarea și soluționarea eficientă a procedurilor administrative, prevenind blocajele localizate. Până în prezent, 166 de centre de servicii publice la nivel de comună au îndeplinit criteriile operaționale prescrise.

„Pentru a sprijini toate nivelurile de guvernare, în special comunele și circumscripțiile, în reforma procedurilor administrative, Centrul Provincial de Servicii Publice va continua să implementeze eficient programele, planurile și directivele Comitetului Popular Provincial și ale Președintelui Comitetului Popular Provincial referitoare la reforma procedurilor administrative și la funcționarea centrelor de servicii publice la toate nivelurile. În același timp, vom propune ministerelor și agențiilor să modernizeze, să completeze și să îmbunătățească caracteristicile și funcțiile sistemului centralizat de informații privind procedurile administrative pentru a asigura funcționarea stabilă a acestuia, satisfăcând nevoile cetățenilor și întreprinderilor în soluționarea procedurilor administrative, precum și asigurând îndeplinirea rapidă și eficientă a atribuțiilor de către oficiali și funcționari publici”, a declarat Nguyen Tuan Hoa, directorul Centrului Provincial de Servicii Publice.

Text și fotografii: To Phuong

Sursă: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm