Depășirea dificultăților prin transmisiuni în direct.

Pe măsură ce se apropie Anul Nou Lunar, nevoile oamenilor de cumpărături cresc. Recunoscând acest lucru, multe afaceri din provincie au organizat sesiuni de streaming live pe rețelele de socializare, atrăgând un număr mare de clienți. În spatele acestui semn încurajator se află efortul de a depăși dificultățile, precum și preocupările și așteptările acestor proprietari de afaceri.

Dna Cao Thi Nhung și personalul ei se pregătesc pentru transmisiunea în direct, în care vor livra clienților ao dai (rochie tradițională vietnameză) - Fotografie: Furnizată

Atrage clienți prin reîmprospătarea aspectului tău.

În zilele noastre, dna Cao Thi Nhung (născută în 1988), care locuiește în orașul Dong Ha, și personalul său sunt extrem de ocupați. Pe lângă vânzarea directă din magazin, ea transmite frecvent în direct pentru a-și promova creațiile de ao dai (rochii tradiționale vietnameze) către un public mai larg. În urmă cu șase ani, dna Nhung a experimentat această metodă inovatoare de vânzare. Datorită talentului său de a vorbi și de a crea o atmosferă animată, sesiunile sale de vânzări în direct atrag adesea un număr mare de telespectatori și generează vânzări. La un moment dat, numărul telespectatorilor care au urmărit transmisiunea în direct a dnei Nhung a ajuns la peste 1.700. În timpul transmisiunii în direct, unii clienți din străinătate au achiziționat sute de seturi de ao dai.

În urma feedback-ului pozitiv, dna Nhung a cercetat, a explorat și a dobândit mai multă experiență și abilități pentru a maximiza avantajele transmisiunilor în direct. La începutul anului 2023, a decis să mărească numărul de sesiuni de transmisiuni în direct la două pe zi, începând cu orele 10:00 și 19:30. De atunci, volumul de muncă al ei și al personalului său a crescut semnificativ. În timpul fiecărei sesiuni de transmisiuni în direct, dna Nhung și cei patru asistenți ai săi au lucrat aproape non-stop. „Pe lângă introducerea de produse de calitate la prețuri accesibile, ne păstrăm clienții și cu programe de reduceri, extrageri norocoase, jocuri etc. Prin urmare, mulți clienți au apelat la marca Nhung Cao ao dai. Toată lumea speră să «vâneze» ao dai frumoase la cele mai bune prețuri pentru a sărbători Tet”, a împărtășit dna Nhung.

Similar doamnei Nhung, doamna Tran Thi Lan (născută în 1987), domiciliată în comuna Trieu Son, districtul Trieu Phong, a promovat recent activ transmisiunile în direct pe pagina sa personală de Facebook pentru a vinde produse de Tet (Anul Nou Lunar). Începând cu afacerea sa de producere, procesare și vânzare de produse agricole locale, cea mai mare întrebare a doamnei Lan a fost: „Cum pot ajuta mai mulți clienți din provincii și orașe îndepărtate, chiar și din străinătate, să afle despre produsele pe care le produc?” De când folosesc transmisiunile în direct, această întrebare a primit răspuns. Doamna Lan a declarat: „În prezent, unitatea noastră de producție are cinci produse care au obținut certificarea OCOP de 3 stele. Datorită transmisiunilor în direct, produsele noastre au ajuns mai departe și mai constant, generând venituri mai mari. Acest lucru ne motivează să continuăm să ne străduim să îmbunătățim eficacitatea acestei metode de vânzare.”

Transmisiunea live este una dintre metodele de comerț electronic care a devenit populară în Vietnam, precum și în multe țări din întreaga lume , în ultimii ani. Acest model a apărut din combinarea comerțului electronic cu platformele de socializare. Transmisiunea live ajută la creșterea interacțiunii dintre vânzători și clienți. Cu un singur telefon sau computer conectat la internet, vânzătorii pot organiza o transmisiune live, atrăgând sute, chiar mii de participanți.

Sperăm că nu vor mai exista „lacune”.

Datorită ușurinței implementării și capacității de a ajunge simultan la un public numeros, vânzarea prin streaming live devine o alegere populară pentru multe companii. Mai ales în timpul Anului Nou Lunar, numărul de transmisiuni live crește rapid. Cu toate acestea, nu fiecare transmisiune live reușește să atragă spectatori și să genereze vânzări. Unele companii încep cu această nouă metodă cu succes, dar apoi succesul lor scade și, în cele din urmă, renunță.

Înțelegând această realitate, companiile din provincie se străduiesc constant să inoveze metodele lor de streaming live. Sunt dispuse să investească în echipamente și tehnologie modernă. Multe dedică timp cercetării, înțelegerii și actualizării reglementărilor și politicilor privind rețelele sociale pentru a-și mări baza de clienți. În special, companiile au adoptat câteva metode eficiente de creștere a interacțiunii în cadrul transmisiunilor live, cum ar fi: oferirea de cadouri celor care distribuie și interacționează frecvent; implementarea de promoții atractive exclusive pentru transmisiunile live; organizarea de jocuri și tombole etc.

Cu toate acestea, potrivit multor proprietari de mici afaceri, cheia supraviețuirii și dezvoltării durabile a streamingului live constă în reputația vânzătorului și în calitatea produsului. În realitate, atunci când vizionează și cumpără prin streaming live, clienții nu pot atinge și experimenta direct produsul așa cum ar putea face prin metodele tradiționale. Prin urmare, posibilitatea de a vinde produse care nu îndeplinesc angajamentele de calitate sau chiar de a comite o fraudă flagrantă este pe deplin posibilă. Acesta este și motivul pentru care unii clienți ezită să cumpere prin streaming live. „Înțelegând acest lucru, ne străduim întotdeauna să ne construim brandul și să stabilim credibilitate în rândul clienților noștri. Dacă clienții nu sunt mulțumiți de achiziția lor, o pot returna sau schimba. În unele cazuri nefericite, acceptăm rambursări”, a spus dna Lan.

Nu doar cu clienții, ci și utilizarea transmisiunilor live pentru vânzări poate pune uneori afacerile în situații dificile. În timpul procesului de vânzare, unii clienți își lasă adresele și numerele de telefon în comentarii pentru a plasa comenzi. Profitând de acest lucru, unii concurenți fără scrupule obțin rapid informațiile și trimit clienților articole similare sau de calitate inferioară mai devreme, provocând neînțelegeri inutile. O altă situație cu care se confruntă adesea transmisiunile live este atunci când cineva plasează comenzi în mod repetat, dar apoi refuză să accepte bunurile.

Situația menționată anterior, cu care se confruntă atât companiile, cât și clienții, ilustrează parțial „lacunele” juridice din jurul vânzărilor de livestreaming. Prin urmare, companiile sunt nerăbdătoare ca autoritățile și agențiile relevante să stabilească reglementări și sancțiuni stricte pentru a preveni proliferarea serviciilor de livestreaming, contribuind astfel la transparență și la creșterea încrederii clienților în această metodă de vânzare.

Tay Long

Sursă