„Depășirea dificultăților” grație transmisiunii în direct

Cu cât se apropie sărbătoarea tradițională Tet, cu atât crește cererea de cumpărături din partea oamenilor. Conștient de acest lucru, multe afaceri din provincie au organizat transmisiuni în direct pe rețelele de socializare, atrăgând un număr mare de clienți. În spatele acestui semnal încurajator se află eforturile de a depăși dificultățile, precum și preocupările și așteptările afacerilor.

Dna Cao Thi Nhung și personalul se pregătesc pentru transmisiunea în direct pentru a livra ao dai clienților - Foto: TL

Atrage clienți prin inovație

În prezent, dna Cao Thi Nhung (născută în 1988), care locuiește în orașul Dong Ha, și angajații săi sunt ocupați cu munca. Pe lângă vânzarea directă din magazin, ea transmite în mod regulat și transmisiuni în direct pentru a-și promova creațiile ao dai. Acum 6 ani, dna Nhung a încercat această nouă formă de vânzare. Având un dar pentru oratorie și știind cum să creeze o atmosferă veselă, sesiunile sale de vânzări în direct atrag adesea un număr mare de spectatori și încheie comenzi. La un moment dat, numărul telespectatorilor care au urmărit transmisiunea în direct a dnei Nhung a ajuns la peste 1.700. În timpul transmisiunii în direct, unii clienți străini au finalizat achiziția a sute de seturi ao dai.

Confruntată cu semnele pozitive menționate mai sus, dna Nhung a cercetat, explorat și s-a dotat cu mai multă experiență și abilități pentru a maximiza avantajele transmisiunilor în direct. La începutul anului 2023, a decis să mărească numărul de sesiuni de transmisiuni în direct la două ture/zi, începând cu orele 10:00 și 19:30. De aici, munca ei și a angajaților săi a devenit mai aglomerată. În timpul fiecărei sesiuni de transmisiuni în direct, dna Nhung și cei 4 susținători aproape că nu se odihnesc. „Pe lângă introducerea de produse de calitate la prețuri accesibile, ne fidelizăm clienții și cu programe de reduceri; extrageri norocoase; jocuri... Prin urmare, mulți clienți au apelat la marca Nhung Cao ao dai. Toată lumea speră să „vâneze” ao dai frumoase la cele mai avantajoase prețuri pentru a sărbători Tet”, a împărtășit dna Nhung.

La fel ca dna Nhung, recent, dna Tran Thi Lan (născută în 1987), domiciliată în comuna Trieu Son, districtul Trieu Phong, promovează transmisiunile live pe pagina sa personală de Facebook pentru a vinde produse Tet. Pornind o afacere cu producția, procesarea și comercializarea de produse agricole din orașul natal, cea mai mare întrebare a dnei Lan este: „Cum pot ajuta mai mulți clienți din provincii îndepărtate, orașe și chiar din străinătate să afle despre produsele pe care le fabric?”. De când folosește transmisiunile live, întrebarea care o frământa a primit răspuns. Dna Lan a spus: „În prezent, unitatea noastră de producție are 5 produse care îndeplinesc standardul OCOP de 3 stele. Datorită transmisiunilor live, produsele au călătorit mai departe, mai uniform și au adus venituri mari. Aceasta este motivația pentru care continuăm să încercăm să îmbunătățim eficiența acestei forme de vânzări.”

Transmisiunea live este una dintre metodele de comerț electronic, populară în Vietnam, precum și în multe țări din lume, în ultimii ani. Acest model s-a născut din combinarea comerțului electronic cu platformele de socializare. Transmisiunea live ajută la creșterea interacțiunii dintre vânzători și clienți. Cu un singur telefon sau computer conectat la internet, vânzătorii pot organiza o transmisiune live, atrăgând sute, chiar mii de participanți.

Sper să nu mai existe „lacune”

Având avantajul de a fi ușor de implementat și de a ajunge la un număr mare de clienți în același timp, vânzarea prin transmisiuni live este aleasă de mulți oameni de afaceri. Mai ales în timpul Anului Nou Lunar, numărul de transmisiuni live crește rapid. Cu toate acestea, nu toate transmisiunile live au succes, au mulți urmăritori și vând produse. Unii oameni de afaceri au început cu această nouă formă destul de ușor, dar apoi au scăzut treptat și au fost nevoiți să renunțe.

Înțelegând această realitate, oamenii de afaceri din provincie își propun mereu să inoveze constant în domeniul transmisiunii live. Nu ezită să cheltuiască bani pentru a cumpăra utilaje și echipamente moderne. Mulți oameni petrec timp cercetând, înțelegând și actualizând reglementările și politicile rețelelor sociale pentru a crește numărul de clienți. În special, oamenii de afaceri au folosit câteva modalități bune de a crește numărul de interacțiuni pentru transmisiunile live, cum ar fi: oferirea de cadouri persoanelor care distribuie și interacționează de multe ori; aplicarea de programe promoționale atractive disponibile doar pe transmisiunile live; organizarea de jocuri, extrageri norocoase...

Cu toate acestea, potrivit multor comercianți cu amănuntul, cheia supraviețuirii și dezvoltării durabile a streamingului live rămâne reputația vânzătorului și calitatea produsului. De fapt, atunci când vizionează și cumpără produse prin streaming live, clienții nu pot deține și experimenta direct produsul ca în mod tradițional. Prin urmare, se poate întâmpla situația vânzării de produse care nu corespund angajamentului de calitate sau chiar frauda. Acesta este și motivul pentru care o parte dintre clienți ezită adesea să cumpere produse prin streaming live. „Înțelegând acest lucru, încercăm întotdeauna să ne construim brandul și să ne confirmăm reputația în rândul clienților. La primirea bunurilor, dacă nu sunt mulțumiți, clienții le pot returna. În unele cazuri neașteptate, acceptăm rambursări pentru clienți”, a spus dna Lan.

Nu doar pentru clienți, utilizarea vânzărilor prin streaming live pune uneori afacerile într-o situație amuzantă. În timpul procesului de vânzare, unii clienți își lasă adresa și numărul de telefon în secțiunea de comentarii pentru a închide comanda. Profitând de acest lucru, unii concurenți neloiali obțin rapid informații, apoi trimit clienților articole similare sau de calitate inferioară mai devreme, provocând neînțelegeri inutile. O altă situație cu care se confruntă adesea persoanele care transmit frecvent prin streaming live este aceea că cineva închide comenzi în mod continuu, apoi refuză să primească bunurile.

Situația menționată anterior, cu care se confruntă atât companiile, cât și clienții, poate demonstra parțial „lacunele” legale în vânzările prin transmisiuni în direct. Prin urmare, companiile își doresc cu adevărat ca nivelurile, sectoarele și unitățile relevante să aibă reglementări și sancțiuni stricte pentru a evita „haosul transmisiunilor în direct”, contribuind la crearea transparenței și la creșterea încrederii clienților în această formă de vânzări.

Tay Long

Sursă