Proceduri simplificate, convenabile pentru oameni.

Oficialii Departamentului de Sănătate îndrumă oamenii să depună cererile online.

În prezent, Departamentul Sănătății gestionează 133 de proceduri administrative aflate în jurisdicția sa. Aceste proceduri se încadrează în principal în domeniile examinărilor și tratamentelor medicale, produselor farmaceutice, siguranței alimentare și medicinei preventive. Toate procedurile sunt disponibile publicului, implementate printr-un ghișeu unic și un mecanism integrat de ghișeu unic și actualizate în sistemul de servicii publice.

Dl. Ly Kim Soi, director adjunct al Departamentului de Sănătate, a declarat: „Credem că reforma procedurilor administrative în sectorul sănătății nu înseamnă doar reducerea birocrației, ci, mai important, facilitarea confortului pentru oameni. Prin urmare, departamentul se concentrează pe revizuirea și propunerea de reducere a conținutului învechit, standardizând în același timp procesele și promovând aplicarea tehnologiei informației în gestionarea procedurilor.”

În acest spirit, revizuirea și propunerea de simplificare a procedurilor administrative se desfășoară periodic. Conform rezultatelor revizuirii efectuate înainte de 1 iulie 2025, sectorul sănătății a propus autorităților competente o reducere cu 32% a timpului de procesare (de la 15 zile la 10 zile) pentru 5 proceduri administrative în domeniile examinării și tratamentului medical și asistenței sociale. În 2026, Ministerul Sănătății va continua să revizuiască încă 7 proceduri administrative pentru a propune simplificarea.

În plus, Ministerul Sănătății a promovat modernizarea procedurilor administrative prin digitalizarea evidențelor și a serviciilor publice online. Acest lucru a dat rezultate pozitive; mai exact, în 2025, ministerul a primit peste 1.900 de cereri și proceduri administrative, dintre care 100% au fost primite online.

Dna Hoang Bao Ngoc, domiciliată în blocul Tran Quang Khai II, secția Luong Van Tri, a declarat: „La sfârșitul lunii mai 2026, m-am dus la Centrul de Servicii Publice Administrative Provinciale pentru a solicita un certificat de practică medicală. Spre deosebire de înainte, când trebuia să pregătesc multe documente și să fac mai multe deplasări, acum am fost îndrumată de personal să depun cererea online și să plătesc taxele online. Pot completa cererea acasă, fără a fi nevoie să fotocopiez documentele pentru autentificare ca înainte; trebuie doar să fac fotografii și să depun cererea prin sistem. În timpul procesării, pot verifica informațiile pentru a cunoaște progresul cererii mele.”

Pe lângă îmbunătățirea proceselor, spiritul și atitudinea personalului joacă un rol crucial. Dna Hoang Hai Yen, funcționară din cadrul Departamentului de Sănătate responsabilă de primirea și procesarea cererilor la Centrul Provincial de Servicii Publice, a declarat: „Depunerea cererilor online aduce confort cetățenilor, precum și eficiență în rezolvarea procedurilor administrative. Prin urmare, atunci când oamenii vin să finalizeze procedurile, îi ghidăm pas cu pas în sistem, de la crearea unui cont și completarea informațiilor până la depunerea cererilor online.”

Cu aceste soluții practice, până în 2025, 100% dintre cereri vor fi procesate corect și înainte de termen de către Departamentul de Sănătate; 97% dintre organizații și persoane fizice vor fi mulțumite de modul în care departamentul gestionează procedurile administrative. De la începutul anului 2026 până în prezent, rata cererilor procesate corect și înainte de termen a ajuns la 100%, iar rata de satisfacție a crescut la 100%. În viitor, Departamentul de Sănătate va continua să implementeze soluții complete pentru reformarea procedurilor administrative, creând o bază pentru construirea unei administrații moderne, profesioniste, care pune cetățenii și întreprinderile în centru.

Sursă: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html