Vicepreședinta Comitetului Popular Provincial, Nguyen Thi Minh Thuy, împreună cu oficiali de la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna My Thuan, monitorizează sistemul care afișează procedurile administrative postate și îndrumările privind utilizarea serviciilor publice online. Foto: TUONG VI
Dis-de-dimineață, la Centrul de Servicii Publice Administrative din Comuna My Thuan, numeroase persoane au venit pentru a finaliza procedurile administrative. În loc să depună documente pe hârtie, mulți au fost îndrumați de către funcționari să se conecteze la serviciul public online, să completeze informațiile și să depună cererile prin intermediul smartphone-ului. Funcționarii comunei i-au îndrumat pe oameni prin fiecare pas, de la crearea unui cont și verificarea informațiilor până la depunerea cererilor electronice. Potrivit Comitetului Popular al Comunei My Thuan, rata cererilor primite și procesate prin metoda fără hârtie în comună a ajuns la 40-50% din numărul total de cereri primite. Printre domeniile cu rate ridicate de implementare se numără înregistrarea nașterilor, înregistrarea deceselor, eliberarea copiilor extraselor de stare civilă și confirmarea stării civile.
Dl. Pham Van Hung, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna My Thuan, a declarat că accelerarea procedurilor administrative a adus schimbări semnificative în operațiunile centrului. Anterior, documentele erau primite, stocate și difuzate în principal pe hârtie; acum, majoritatea sunt actualizate și procesate electronic, asigurând transparența, deschiderea și ușurința urmăririi. Procesul de digitalizare scurtează timpul de procesare, reduce erorile de difuzare și diminuează presiunea stocării și conservării documentelor. Cetățenii își dezvoltă treptat obiceiul de a utiliza serviciile publice online, de a căuta proactiv informații și de a pregăti documente complete încă de la început. Aceasta nu este doar o schimbare a metodelor de lucru, ci și o transformare a gradului de conștientizare, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor și la dezvoltarea unei administrații moderne și profesionale.
Dna Phan Thi Luyen, domiciliată în cătunul Son Tien, comuna My Thuan, s-a prezentat la Centrul de Servicii Publice Administrative al comunei pentru a finaliza procedura de obținere a unei copii a certificatului de naștere al nepotului/nepoatei sale. Casa sa se află la mai mult de 7 km de centrul comunei, așa că anterior, de fiecare dată când avea nevoie să completeze documente, trebuia să călătorească de mai multe ori înainte și înapoi, pierzând timpul. De data aceasta, dna Luyen a fost îndrumată de personal să se conecteze la Portalul Serviciilor Publice de pe telefonul său, să completeze informațiile și să depună cererea online direct la ghișeu. „Prin finalizarea procedurilor administrative pe telefon, pot urmări progresul procesării, iar dacă sunt necesare documente suplimentare, personalul mă va informa clar, eliminând necesitatea mai multor deplasări ca înainte. Această metodă îi ajută pe oameni să economisească timp și costuri de călătorie.”
Imediat după sărbătoarea Anului Nou Lunar, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Binh Son și-a reluat rapid activitatea zilnică. La recepții, personalul s-a concentrat pe operarea sistemului, schimbând pe scurt informații cu cetățenii despre codurile dosarelor și progresul procesării. Multe proceduri au fost efectuate rapid și eficient, iar cetățenii nu au mai fost nevoiți să aducă la fel de multe documente ca înainte. Domnul Do Thanh Hai, funcționar public la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Binh Son, a declarat: „De la începutul anului, am identificat promovarea procedurilor administrative fără hârtie ca o sarcină cheie. Toate documentele primite sunt actualizate, procesate și difuzate electronic. Personalul centrului îi îndrumă pe cetățeni în utilizarea serviciilor publice online, semnătura digitală și efectuarea plăților online conform reglementărilor. În timpul procesului de implementare, am revizuit proactiv procedurile pentru a ne asigura că documentele sunt procesate la timp și în conformitate cu reglementările, reducând la minimum solicitarea de documente suplimentare inutile pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a crea confort pentru cetățeni.”
| Conform Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, în perioada 11-24 februarie, Sistemul Informatic de Soluționare a Procedurilor Administrative Provinciale a primit 42.649 de cereri, inclusiv 22.754 de cereri noi. 21.028 de cereri au fost depuse online, reprezentând un raport de 77,7% din serviciile publice online față de totalul cererilor primite. |
TUONG AL VI-LEA
Sursă: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Comentariu (0)