Călătoria unei fete vietnameze de la caddie la managerul celui mai bun teren de golf din lume

TPO - De la o tânără de 18 ani care lucra ca și caddie în Dong Mo, Quach Thi Thanh Thuan a devenit managerul terenului de golf Cape Wickham Golf Links, cel mai bun din Australia și clasat în top 14 din lume. Cu peste 20 de ani de experiență în această profesie, a scris o poveste inspiratoare despre aspirațiile, voința și capacitatea de management a vietnamezilor pe scena internațională.

Îți amintești primul moment în care ai pus piciorul pe terenul de golf? Ce a adus-o pe tânăra fată la jobul de caddie?

La vârsta de 18 ani, am picat examenul de admitere la universitate. Familia mea avea dificultăți financiare, așa că mi-am spus că trebuie să-mi găsesc rapid un loc de muncă pentru a-mi ajuta părinții și măcar să am grijă de mine. Într-o zi, am citit întâmplător un anunț prin care se recrutau caddii la terenul de golf Dong Mo. Pe vremea aceea, golful era încă foarte nou în Vietnam și aproape nimeni nu știa ce este un caddie.

Nici eu nu-mi puteam imagina jobul anume, dar totuși am decis să aplic. Privind în urmă acum, cred că a fost destinul. Acel moment mi-a deschis o ușă cu totul nouă, nu doar un loc de muncă, ci și viața mea viitoare.

De la caddie la management, care a fost punctul de cotitură care a deschis acea călătorie? Și cum te-ai pregătit să atingi noi culmi?

Încă din prima zi, am ținut minte mereu: indiferent de poziția pe care o ocup, trebuie să dau tot ce pot în sarcina care mi-a fost atribuită. Învăț, observ și mă perfecționez constant. Poate de aceea am câștigat treptat încrederea superiorilor mei și mi s-au atribuit sarcini noi, cum ar fi instruirea personalului și traducerea documentelor.

Îmi amintesc mereu de un oaspete respectat care mi-a spus odată pe terenul de golf: „Nu renunța niciodată la studiu”. Această zicală a devenit o mare inspirație pentru mine să-mi continui studiile. Pe lângă lucrul pe terenul de golf, îmi aranjez timp și pentru a studia regulile de golf, organizarea turneelor, managementul operațiunilor și limbile străine. De asemenea, învăț de la colegii mei, de la seniorii mei, din fiecare obstacol din călătoria prin care am trecut.

În ultimii 20 de ani, am ocupat multe poziții diferite înainte de a deveni operator de terenuri de golf. Dar nu am nicio ambiție de a atinge vreo înălțime, pur și simplu mă străduiesc mereu să dau tot ce pot în orice poziție, să aduc bucurie clienților și să-mi susțin colegii cât mai mult posibil.

Care a fost cea mai dificilă perioadă din cariera ta? Ce te-a ajutat să nu renunți?

Dacă ar fi să aleg cea mai dificilă etapă, ar fi foarte dificilă, pentru că fiecare etapă are propriile provocări. Dar mi-am dat seama de un lucru: totul are o soluție dacă îl înfrunți cu calm.

În loc să mă plâng: „De ce mi se întâmplă asta?”, mă întreb mereu: „Ce ar trebui să fac, cum pot depăși asta?”. Pur și simplu, mă antrenez să privesc soluția în loc de problemă. Această mentalitate mă ajută să rămân calm și să găsesc o cale în cele mai dificile momente.

De ce ați decis să vă mutați în Australia pentru a administra Cape Wickham Golf Links? Ce experiențe v-a adus viața departe de casă?

Când consiliul de administrație Vinpearl – Vinpearl Golf mi-a propus să merg în Australia pentru a administra terenul de golf Cape Wickham, aproape că nu am stat prea mult pe gânduri și am dat imediat din cap în semn de aprobare. A lucra în străinătate este întotdeauna o experiență foarte nouă, o oportunitate de a mă provoca pe care nu toată lumea o are și am vrut să profit de această oportunitate.

Cape Wickham este situat pe o mică insulă numită King Island în Tasmania, Australia. Când am ajuns aici prima dată, totul mi se părea ciudat: de la trafic (conduceți pe partea stângă), la mâncare și băutură, până la modul de viață al localnicilor. Nu era niciun vietnamez pe insulă, darămite rude, așa că singurătatea inițială nu a fost ușor de depășit.

Dar apoi, provocările de la locul de muncă m-au luat de val. În fiecare zi a trebuit să mă confrunt cu o mulțime de lucruri. Am învățat să mă obișnuiesc cu fiecare lucru, mi-am făcut prieteni noi și chiar și vietnamezi s-au alăturat echipei. Treptat, totul a devenit familiar. Apoi mi-am dat seama că viața departe de casă, care înainte era grea, acum devenea mai ușoară, aducând chiar și multe experiențe valoroase pe care poate, dacă nu aș fi îndrăznit să merg, nu le-aș fi avut niciodată.

Cape Wickham Golf Links este terenul de golf numărul 1 din Australia și clasat pe locul 14 în lume . Ce vă face cel mai mândru de a administra un teren de golf atât de emblematic?

Cape Wickham nu este doar un teren de golf de clasă mondială cu peisaje uimitoare, ci oferă și o experiență de servicii multiculturală, cu personal din multe țări diferite.

Dar ceea ce mă face cel mai mândru este că, după mai bine de 2 ani de când Cape Wickham a fost preluat și operat de Vinpearl Golf, s-a dovedit că vietnamezii sunt pe deplin capabili să gestioneze la nivel internațional și pot aplica cu succes modele de management interne în străinătate.

Ca manager, cum ți-ai construit echipa de caddie și mediul de lucru de la curs? Ce valori fundamentale vrei să transmiți tinerilor care încep în aceeași poziție ca tine?

La fiecare teren de golf, am construit un sistem sistematic de antrenament, astfel încât caddiii nu doar să stăpânească expertiza, ci să le și insufle un spirit de serviciu ridicat. Vă spun mereu: „Un caddi bun nu numai că cunoaște tehnici, reguli de golf sau cum să ofere asistență clienților pe teren, dar trebuie să fie și un bun ascultător, observator și proactiv în a oferi cea mai bună experiență jucătorilor de golf.”

Valorile fundamentale pe care le împărtășesc adesea nu doar cu caddiii, ci și cu personalul în general sunt: ​​Lucrează întotdeauna din toată inima și oferă cele mai bune servicii clienților. Pentru a face cea mai bună treabă, trebuie să ai cunoștințe profesionale, abilități profesionale și să te dezvolți constant.

În opinia dumneavoastră, ce ar trebui să facă industria golfului din Vietnam pentru a oferi mai multe oportunități femeilor, nu doar în rolul de caddie, ci și în poziții de management și executive?

În prezent, Asociația Vietnameză de Golf (VGA) a organizat cursuri de formare privind managementul și antrenoratul terenurilor de golf. Între timp, echipa de management intermediar, cum ar fi liderul echipei de caddie, maestrul caddie, operatorul de golf..., este auto-instruită și dezvoltată de către terenurile de golf. Dacă acest lucru este planificat ca un nou grup de carieră și instruirea este organizată în colaborare cu universitățile, creând astfel o echipă cu expertiză ridicată și bune abilități de limbi străine, atunci în viitor, golful vietnamez va avea un personal de nivel mediu cu un mare potențial.

În mod similar, terenurile de golf ar trebui să coopereze cu școlile agricole pentru a forma resurse umane specializate în întreținerea gazonului. Dacă acest lucru se poate realiza, viitorul industriei vietnameze de golf va fi foarte deschis, în special pentru femeile care ocupă funcții de conducere.

Dacă ai putea transmite un mesaj tinerilor care pornesc de la același punct de plecare ca tine, ce le-ai spune pentru a-i ajuta să creadă: „Și eu pot deveni operator de terenuri de golf”?

Începeți cu lucruri mărunte și faceți-o bine. Nu încetați niciodată să învățați, nu vă fie niciodată teamă de provocări și fiți amabili cu toți cei din jurul vostru. Fie că deveniți sau nu manager de teren de golf, călătoria v-a transformat în cea mai bună versiune a voastră. Acesta este cel mai mare succes.

Mulțumesc foarte mult!

Sursă: https://tienphong.vn/hanh-trinh-tu-caddie-den-quan-ly-san-golf-hang-dau-the-gioi-cua-co-gai-viet-post1765238.tpo