Modelul de administrație locală pe două niveluri reprezintă o inovație instituțională, dar prezintă și numeroase provocări în etapa inițială. Cea mai mare dificultate constă în delegarea unei puteri sporite către nivelul comunei, în special în domeniile terenurilor, investițiilor și finanțelor publice, în timp ce numărul și calitatea personalului profesionist la nivel local nu sunt suficiente pentru a îndeplini cerințele practice.
Creșterea satisfacției oamenilor și a afacerilor
Comuna Xuan Hoa a fost înființată pe baza fuziunii a trei comune anterioare. Tovarășul Ta Quang Truong, secretar de partid și președinte al Consiliului Popular al Comunei, a afirmat că, până în prezent, aparatul de operare conform modelului de administrație locală pe două niveluri din localitate s-a stabilizat, creând o schimbare clară atât în gândirea managerială, cât și în calitatea serviciilor și eficiența managementului statului.
În special, acest loc implementează mecanismul „un contact - un proces - un rezultat” în primirea și procesarea înregistrărilor administrative, ajutând oamenii și întreprinderile să fie nevoite doar să meargă la locul potrivit, la persoana potrivită și să primească rezultatele la timp, fără a fi nevoie să treacă prin numeroase niveluri și intermediari.
Până în prezent, comuna a standardizat peste 300 de proceduri administrative, sincronizate cu Portalul Serviciilor Publice Provinciale Dong Nai, ajutând oamenii să caute, să trimită și să primească rezultatele direct la adresa comunității. Rata înregistrărilor online la nivelurile 3 și 4 a crescut de peste 2,5 ori față de aceeași perioadă din 2024; timpul mediu de procesare s-a redus la 2-3 zile, în funcție de domeniu. În mod notabil, peste 97% dintre persoanele participante la sondaj și-au exprimat satisfacția sau foarte satisfacția față de atitudinea față de serviciu și simțul responsabilității personalului de la Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei.
Identificarea factorului cheie pentru ca noul model să fie eficient este capacitatea de organizare și operare la nivel local și abilitatea de a conecta și partaja date administrative între nivelul local și departamentele și filialele provinciei. Încă din primele zile de la înființare, comuna Xuan Hoa a revizuit și a aranjat urgent aparatul, a eficientizat punctele de contact, a evitat suprapunerile și duplicarea; a implementat principiul „rapid - ordonat - responsabil - practic”.
Odată cu aceasta, se investesc în renovarea și modernizarea Centrului de Servicii Administrative Publice, cu o suprafață de 250 m², complet echipat cu dispozitive electronice și software de gestionare a dosarelor, cu scopul de a construi o administrație prietenoasă, modernă, transparentă și în serviciul cetățenilor. Toate dosarele sunt 100% digitalizate, contribuind la îmbunătățirea publicității, transparenței și eficienței managementului.
În comuna Long Thanh, secretarul adjunct al Comitetului de Partid și președintele Comitetului Popular, Le Hoang Son, a declarat că Centrul de Servicii Administrative Publice al Comunei a primit peste 7.800 de dosare, dintre care peste 99% au fost procesate la timp și înainte de termenul limită. În special, rata depunerilor online a ajuns la aproape 99%, depășind cu mult obiectivul stabilit de provincie. Dosarele, rezultatele procesării și plățile taxelor sunt toate digitalizate și efectuate online, ajutând oamenii să economisească o cantitate semnificativă de timp și bani.
Calitatea serviciilor la fața locului este foarte apreciată de către populație, cu un indice de satisfacție de peste 93/100 puncte. Funcționarii și funcționarii publici de la Centrul de Servicii Administrative Publice respectă întotdeauna cu strictețe motto-ul „4 vă rog, 4 întotdeauna, 5 nu” - bună ziua, scuze, mulțumesc, permisiune; zâmbește mereu, fii mereu blând, ascultă mereu, ajută mereu și absolut fără autoritarism, fără birocrație, fără hărțuire. „Când am venit să fac proceduri funciare, am găsit spațiul de aici aerisit, personalul m-a primit și m-a îndrumat cu entuziasm. Suntem foarte mulțumiți de stilul de servire al personalului”, a declarat dna Vo Thi Uyen, locuitoare a comunei Long Thanh.
„Guvernul însoțește, este receptiv, ascultă și rezolvă substanțial dificultățile și obstacolele pentru cetățeni și companii” este motto-ul Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Bien Hoa. Secretarul partidului și președintele Consiliului Popular al districtului, Vien Hong Tien, a evaluat că schimbările pozitive în gestionarea procedurilor administrative au contribuit la consolidarea încrederii și a relațiilor bune dintre guvern, cetățeni și companii.
În ultimii 4 ani, această localitate s-a concentrat pe direcționarea drastică a reformei procedurilor administrative, considerând aceasta o sarcină cheie și regulată, asociată cu obiectivul de a construi un guvern în serviciu, care creează dezvoltare, având oamenii și întreprinderile în centru. Eforturile de promovare a aplicării tehnologiei informației și a transformării digitale au dus la o rată de primire și procesare a documentelor online de peste 99,8%, din care numărul de dosare rezolvate la timp este de aproape 88%.
Continuați să eliminați dificultățile apărute
Comuna Xuan Hoa s-a concentrat pe trei grupuri de soluții pentru a depăși eficient dificultățile, și anume: stabilirea unui mecanism electronic de coordonare administrativă între comună și departamente și sucursale prin intermediul unei platforme digitale; toate înregistrările, procesele și feedback-ul sunt identificate, progresul este monitorizat în timp real și făcut public pe portalul electronic de informații al comunei.
Implementarea „restructurarii echipei”, alocarea personalului cu capacitatea și expertiza adecvate, organizarea de cursuri de formare în domeniul competențelor digitale și al procesării electronice a documentelor. În special, modelul „Multe agenții - un singur contabil” a fost implementat pentru a ajuta la gestionarea eficientă a finanțelor și bugetelor, devenind o experiență bună care se răspândește în întreaga provincie.
Mobilizarea membrilor de sindicat și a tinerilor cadre pentru a sprijini transformarea digitală în cătune; valorificarea echipamentelor tehnologice furnizate și revizuirea și modernizarea infrastructurii de rețea pentru a asigura conectarea fără probleme a tuturor punctelor administrative de la bază.
Liderii comunei dau întotdeauna un exemplu, lucrând indiferent de zilele libere pentru a rezolva prompt problemele, astfel încât procesul de servire a oamenilor și a întreprinderilor să nu fie întrerupt.
Întregul sistem politic al districtului Bien Hoa promovează îmbunătățirea eficienței organizaționale și operaționale, perfecționând personalul funcționarilor publici, primind și transferând prompt funcționarii publici și angajații publici în posturile vacante pentru a rezolva procedurile administrative într-un mod fluid și ritmic. Liderii districtelor înăspresc disciplina și ordinea administrativă; conștientizarea și responsabilitatea funcționarilor publici și a angajaților publici în îndeplinirea atribuțiilor publice.
Îmbunătățirea calității funcționării Centrului de Administrație Publică al Secției, suplimentarea promptă a facilităților și echipamentelor necesare pentru a deservi cetățenii și întreprinderile; dotarea funcționarilor publici cu capacitate și experiență suficiente pentru a îndruma, primi și rezolva direct procedurile administrative pentru cetățeni și întreprinderi; implementarea publicității și a transparenței, reducerea timpului de procesare și îmbunătățirea satisfacției cetățenilor.
Pentru a asculta, a înțelege și a direcționa prompt rezolvarea dificultăților și problemelor apărute la nivel local după mai bine de 4 luni de funcționare oficială a noului aparat, Comitetul Permanent al Comitetului de Partid din Provincia Dong Nai tocmai a organizat o conferință tematică cu comitetele permanente ale comitetelor de partid din toate cele 95 de sectoare și comune din zonă.
Secretarul adjunct al Comitetului Provincial al Partidului, președintele Comitetului Popular al provinciei Dong Nai, Vo Tan Duc, a subliniat că sarcina prioritară principală acum este ca întreaga provincie să continue să implementeze în mod sincron soluții pentru a asigura funcționarea stabilă și eficientă a modelului de administrație locală pe două niveluri. Accentul se pune pe consolidarea conducerii, supravegherea și eliminarea promptă a dificultăților la nivel local; revizuirea și suplimentarea personalului, publicarea unei liste de posturi pentru perioada 2026-2031, împreună cu eficientizarea sistemului de salarizare.
Împreună cu aceasta, perfecționarea sistemului de reglementări privind funcțiile și sarcinile, continuarea descentralizării și delegării clare a persoanelor și sarcinilor. Promovarea reformei administrative, a transformării digitale, sincronizarea infrastructurii IT și a bazelor de date. Aranjarea de investiții în repararea și modernizarea facilităților și organizarea de cursuri de formare pentru a îmbunătăți capacitatea funcționarilor publici și a acestora la nivel de comună în viitorul apropiat și elaborarea unui plan sistematic de formare pentru a îndeplini standardele personalului funcționar public de a ocupa posturile de muncă conform reglementărilor.
Liderii provinciali Dong Nai au solicitat Comitetelor de Partid ale secțiilor și comunelor să promoveze inițiativa și să inoveze metodele de conducere pentru a rezolva provocările interne, luând satisfacția oamenilor ca măsură. Să acorde prioritate construirii unui „guvern digital, cetățenilor digitali”, identificând aceasta ca o soluție fundamentală pentru reducerea presiunii asupra personalului la nivel de comună în contextul creșterii volumului de muncă.
Sursă: https://nhandan.vn/hieu-qua-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-dong-nai-post920742.html
![[Foto] Închiderea celei de-a 14-a Conferințe a Comitetului Central al Partidului al 13-lea](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
Comentariu (0)