iPhone-ul din Vietnam s-a vândut mai devreme ca în SUA, Apple Store nu mai este important?

Magazinele Apple sunt un simbol al prezenței Apple într-o țară. Cu toate acestea, beneficiile utilizatorilor nu depind de un singur magazin.

Vietnamezi stăteau la coadă să cumpere iPhone-uri în fața unui magazin Apple în 2018. Fotografie: Xuan Tien .

Conform unor surse de la dealerii parteneri ai Apple din Vietnam, generația iPhone 17 va fi probabil vândută oficial în aceeași zi ca și pe piețele din Grupa 1, cum ar fi SUA și Singapore. Acesta este un pas important înainte în procesul de îmbunătățire a calității serviciilor oferite de această companie în Vietnam.

Ani de zile, utilizatorii au așteptat ca firma să deschidă un magazin Apple, pentru a-și demonstra legătura cu clienții autohtoni. Cu toate acestea, un astfel de magazin nu este la fel de important ca a fi tratat corect.

Apple Store nu înseamnă livrare anticipată

O piață nu trebuie să aibă un magazin Apple pentru a avea vânzări anticipate de iPhone. În schimb, compania nu garantează că fiecare magazin oficial va livra noul telefon în aceeași zi în întreaga lume .

De exemplu, iPhone 15 a fost lansat pe 12 septembrie 2023. Șapte zile mai târziu, compania a livrat pe piețe precum Australia, SUA, Singapore... Coreea de Sud, o țară cu 6 magazine Apple în funcțiune, nu avea dispozitive. Abia pe 13 octombrie 2023, la mai bine de o lună de la lansare, iPhone 15 a ajuns la clienții coreeni.

Pe de altă parte, în prezent există 17 țări în lume cu magazine Apple. Cu toate acestea, în prima fază de vânzări, Apple a distribuit iPhone 16 în 58 de țări de pe listă. Astfel, magazinele companiei nu decid dacă telefonul va fi distribuit devreme sau nu.

Utilizatori cumpără iPhone 16 în Coreea. Fotografie: Apple.

Scoop of Korea consideră că politica de distribuție a Apple se învârte în jurul a trei factori: prețul, timpul și magazinele. Aceste componente funcționează independent unele de altele, nu depind unele de altele, așa cum cred mulți oameni. De exemplu, Coreea are 6 magazine Apple, dar a fost „lăsată pe dinafară” în timpul lansării iPhone 15. Sau Turcia, o țară aflată la prima lansare, are cele mai scumpe prețuri pentru iPhone din lume.

Factorii pe care producătorii îi folosesc pentru a clasifica și ajusta politicile din fiecare țară sunt încă un secret. În 2019, răspunzând lui Tri Thuc - ZNews , un fost manager senior al Apple Vietnam a declarat că abundența de bunuri transportate manual a făcut ca vânzările de iPhone să nu fie înregistrate corect pentru piața internă, ceea ce a dus la ignorarea acestora de către companie.

Între timp, Yonhap News a comentat că industria coreeană de telefonie mobilă este dominată de Samsung, ceea ce a determinat Apple să nu acorde prioritate distribuției timpurii.

„După mulți ani de penetrare, se pare că firma și-a dat seama că utilizatorii vietnamezi se așteaptă să dețină în curând un iPhone, indiferent dacă există sau nu un magazin oficial al companiei”, a declarat D.M., proprietarul unui lanț de afaceri de telefonie mobilă din Hanoi .

Niciun magazin Apple în viitorul apropiat

În 2023, Bloomberg a dezvăluit planul Apple de a construi și renova 50 de magazine Apple până în 2027. Cu toate acestea, această listă nu menționează Vietnamul. Locațiile din Coreea, Japonia, India și Malaezia din raport sunt toate corecte.

Magazinele fizice ale Apple sunt cunoscute pentru vânzările lor record pe metru pătrat, dar Bloomberg spune că acestea sunt mai degrabă simbolice decât așteptările reale de vânzări. Compania își obține cea mai mare parte a veniturilor de la partenerii de distribuție sau de la canalele online.

Magazin Apple din Mumbai, India. Fotografie: Bloomberg.

„Aceste aspecte joacă un rol cheie atunci când clienții își primesc dispozitivele în perioada de lansare și deschid cursuri de instruire despre cum să utilizeze dispozitivele”, a comentat reporterul Mark Gurman.

În Vietnam, Apple are un magazin online oficial din 2023. Cu toate acestea, aceasta nu este o unitate de care să fie interesați clienții interni. Principalele venituri ale companiei provin în continuare de la comercianți cu amănuntul precum The Gioi Di Dong,FPT Shop sau canalele online Shopee, Lazada. Prețurile la dealeri sunt adesea cu 10-20% mai mici decât prețul listat pe site-ul companiei, modificându-se în funcție de puterea de cumpărare, în loc să fie fixe. Avantajul magazinului online Apple constă în modelele cu configurație înaltă, care adesea nu sunt disponibile în magazinele externe, experiența de cumpărături și returnările conform standardelor Apple.

Așadar, fără a fi nevoie de un magazin Apple, clienții vietnamezi pot totuși să cumpere iPhone-uri din timp la prețuri bune. Acești factori afectează direct experiența, în loc să existe un magazin emblematic.

În Vietnam, multe lanțuri de magazine individuale, precum TopZone, F.Studio sau ShopDunk, sunt construite pe baza standardelor Apple. Acestea reproduc parțial calitatea serviciilor oferite de companie. Aceste unități organizează, de asemenea, în mod regulat cursuri pentru a instrui utilizatorii despre cum să utilizeze dispozitivele Apple, cum ar fi în Apple Store.

Sursă: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html