Planul 02-KH/BCĐTW – „Un impuls” pentru a deschide calea pentru Generația AI și Asistenții Virtuali în reformarea aparatului administrativ de stat

În parcursul transformării digitale naționale, administrația publică se confruntă cu cerințe puternice de inovare. Volumul de documente, raportare și sinteză a datelor este în creștere; procedurile de procesare sunt încă greoaie și multistratificate; capacitatea de a exploata datele pentru luarea deciziilor este limitată. Aceste probleme nu numai că afectează eficiența internă, dar au un impact direct și asupra calității serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor.

În acest context, Planul nr. 02-KH/BCĐTW al Comitetului Director Central pentru Știință, Tehnologie, Inovație și Transformare Digitală, emis la începutul anului 2025, a creat un punct de cotitură strategic. Nu este doar un document administrativ, Planul 02 reprezintă o viziune politico -tehnologică îndrăzneață: luarea datelor în centru, utilizarea inteligenței artificiale ca instrument pentru a ghida procesul de restructurare a aparatului administrativ de stat.

De la gestionarea documentelor la gestionarea datelor și a inteligenței artificiale

Timp de decenii, managementul administrativ din Vietnam s-a bazat pe principiul gestionării documentelor pe hârtie, a proceselor pe mai multe niveluri și a lanțurilor lungi de aprobare. Fiecare pas adaugă un alt nivel de documente, fiecare nivel adaugă un alt nivel de așteptare. Această abordare nu numai că irosește timp și resurse, dar face ca procesul de management să fie pasiv, ceea ce face dificilă reacția rapidă la schimbările din viața reală.

Planul 02 a definit o mentalitate complet nouă: „Promovarea unei transformări digitale interconectate, sincrone, rapide, eficiente și centrate pe date”. De aici, tehnologia nu mai este o piesă auxiliară, ci devine coloana vertebrală a sistemului administrației publice.

În special, pentru prima dată, „inteligența artificială, big data, asistenții virtuali și dronele” sunt incluse în grupul de tehnologii cheie care deservesc direcționarea și administrarea liderilor la toate nivelurile. „Numirea” acestor tehnologii într-un plan la nivel central nu este doar o formalitate. Este o afirmare a faptului că IA, în special IA generativă, va juca un rol central în procesul de modernizare a sistemului administrativ al Vietnamului.

Generarea de inteligență artificială și asistenții virtuali – nucleul restructurării modului în care lucrăm

Dacă în trecut, digitalizarea se oprea doar la convertirea documentelor pe hârtie în fișiere electronice, atunci cu Gen AI, întregul proces este „reprogramat” de la bază. Fiecare cadru și funcționar public poate fi sprijinit în viitorul apropiat de un „coleg digital”, Asistent Personal AI, gata să preia majoritatea sarcinilor administrative repetitive.

Acest sistem poate: Redacta automat documente oficiale, documente și rapoarte pe baza datelor disponibile și a șabloanelor standard; Rezumarea documentelor juridice de zeci de pagini în câteva secunde; Căutare inteligentă: Pur și simplu „întrebați” despre o clauză, un decret sau un regulament, iar sistemul va returna răspunsul corect cu citări; Gestionarea activității personale: Reamintirea programului de ședințe, stabilirea priorităților și sugerarea modalităților de coordonare între departamente.

Un specialist care obișnuia să petreacă ore întregi cercetând temeiul juridic pentru o propunere are nevoie acum de doar câteva secunde printr-o simplă comandă. Redactarea conținutului s-a mutat de la tastare la coordonarea ideilor. Conform modelelor pilot, timpul de procesare poate fi scurtat cu 70-80%, în timp ce calitatea și consecvența cresc semnificativ.

La nivel de sistem, Gen AI poate prelua rolul de „creier analitic” pentru agențiile statului: citirea, înțelegerea, clasificarea și direcționarea documentelor către persoanele potrivite; sintetizarea datelor din mai multe surse, cum ar fi rapoartele unităților, statistici socio -economice, informații din presă și feedback-ul oamenilor, pentru a construi rapoarte de analiză multidimensionale, a prognoza tendințe și a avertiza asupra riscurilor timpurii. Datorită acestui fapt, procesul de management trece de la „procesare pasivă” la „luarea activă a deciziilor”. Liderii de la toate nivelurile pot accesa date agregate, vizuale, procesate instantaneu și susținute de modele de prognoză, în loc să se bazeze exclusiv pe rapoarte săptămânale sau lunare.

Nu înlocuirea oamenilor, ci împuternicirea oamenilor

Cel mai notabil punct al filosofiei Planului 02 este abordarea umanistă: IA nu înlocuiește funcționarii publici, ci îi împuternicește. Atunci când vor fi eliberați de sarcinile administrative repetitive, oamenii vor avea mai mult timp și energie pentru sarcini strategice, creative și de servire a comunității.

IA nu numai că face sistemul mai rapid, ci și mai inteligent și mai transparent. Aceasta este baza trecerii la modelul de guvernare bazat pe IA, o etapă superioară a dezvoltării guvernării digitale, în care datele, tehnologia și oamenii se combină pentru a crea o administrație eficientă, onestă și în serviciul cetățenilor.

Când Generația AI va deveni „motorul” reformei administrative și când fiecare funcționar public își va putea deține propriul „asistent digital”, administrația publică vietnameză va avea oportunitatea de a intra într-o eră complet nouă de operare: rapidă - precisă - transparentă - centrată pe oameni.

Planul 02-KH/BCĐTW este, așadar, nu doar un document directiv, ci și un manifest pentru o nouă perioadă de guvernare, în care inteligența artificială nu se află în laborator, ci este prezentă în fiecare decizie și în fiecare proces al administrației naționale.

Centrul pentru Comunicare în Știință și Tehnologie

Sursă: https://mst.gov.vn/ke-hoach-02-kh-bcdtw-cu-hich-mo-duong-cho-gen-ai-va-tro-ly-ao-trong-cai-cach-bo-may-hanh-chinh-nha-nuoc-197251026085222348.htm