Transport, hoteluri, mâncare… și atât!
În weekenduri, la Piața Ben Thanh (Ho Chi Minh City), nu este neobișnuit să vezi grupuri de turiști străini plimbându-se, făcând fotografii și savurând mâncarea stradală. Cu toate acestea, după câteva ore de vizitat obiectivele turistice, mulți turiști au în mână doar câteva mici suveniruri, cum ar fi brelocuri, cafea sau tricouri.
Numărul turiștilor internaționali care vizitează Vietnamul este în creștere, dar cheltuielile lor nu au crescut proporțional.
Foto: Nhat Thinh
În apropiere, pe strada pietonală Nguyen Hue, Emily Carter, o turistă din Australia, a spus că bugetul ei pentru călătoria de 7 zile în Vietnam a fost alocat în principal hotelurilor, mâncării și transportului. „Mi-a plăcut foarte mult mâncarea vietnameză. Am încercat multe restaurante locale și am mers destul de des și la spa-uri. Cu toate acestea, nu am găsit multe lucruri cu adevărat atrăgătoare de cumpărat”, a spus Carter.
În mod similar, Daniel Wong, un turist singaporez care vizitează orașul Ho Chi Minh pentru prima dată, a declarat că majoritatea cheltuielilor sale s-au concentrat pe mâncare și experiențe culturale. „Cheltuiesc mai mulți bani pe cafea, restaurante, baruri pe acoperișuri și tururi ale orașului decât pe cumpărături. Dacă vreau să cumpăr bunuri de designer sau gadgeturi tehnologice, le pot cumpăra din Singapore sau din Bangkok, unde există mai multe opțiuni”, a declarat Wong.
Potrivit domnului Tran Xuan Hung, directorul general al companiei Viking, turiștii internaționali care vizitează Vietnamul cheltuiesc în prezent în principal pe cazare, mâncare, vizitarea obiectivelor turistice și o mică parte pe cadouri. Cele mai populare articole achiziționate de turiști sunt în continuare cafeaua, produsele de cofetărie, fructele, unele produse artizanale și specialitățile locale...
De fapt, de la pandemia de Covid-19, industria turismului din Vietnam a înregistrat o creștere semnificativă atât în ceea ce privește numărul de vizitatori internaționali, cât și interni, apărând ca un punct luminos pe scena turismului internațional. Cu toate acestea, veniturile nu s-au îmbunătățit proporțional. Până în 2025, se preconizează că veniturile din turism vor depăși pentru prima dată 1 trilion de VND, echivalentul a aproximativ 37,8 miliarde USD. Cu toate acestea, statisticile recente arată că vizitatorul internațional mediu în Vietnam cheltuiește între 1.050 și 1.150 USD, o creștere neglijabilă față de 2019 (o medie de 1.020 USD de persoană). Suma cheltuită de turiști în Vietnam este cu aproximativ 500 USD mai mică decât în Thailanda sau cu aproape 1.000 USD mai mică decât în Singapore.
În special, durata medie a sejurului pentru turiștii de lux a crescut de la 10 zile la aproape 14 zile. Acest lucru arată că am reușit să atragem mai mulți turiști și să-i încurajăm să stea mai mult, dar încă nu am reușit să-i facem să-și cheltuiască ultimul bănuț.
Este dificil să „convingi” clienții să cheltuiască bani.
La seminarul „Deblocarea puterii de cumpărare, stimularea cererii consumatorilor”, organizat de ziarul Thanh Nien pe 22 mai, dna Le Hong Thuy Tien, directoarea generală a Grupului Lien Thai Binh Duong (IPPG), a prezentat o cifră care instigă la reflecție, provenită de la Oficiul General de Statistică: În 2024, turiștii internaționali au cheltuit 12,19 miliarde USD în Vietnam, dar vietnamezii au cheltuit în străinătate 12,57 miliarde USD pentru cumpărături. Astfel, numai în sectorul turismului, Vietnamul se confruntă cu un deficit comercial de aproape 400 de milioane USD. Vietnamezii care călătoresc în țară cheltuiesc în principal pe bilete de avion, hoteluri și mâncare, în timp ce atunci când călătoresc în străinătate, nu ezită să cheltuiască „salariul câtorva luni” pe cumpărături.
Citând exemplul a două localități de frontieră, Dongxing (China) și Mong Cai (Vietnam), dna Thuy Tien le-a comparat: „Aceste două localități se află la o distanță similară față de punctul de trecere a frontierei, dar veniturile lor din comerț și turism sunt extrem de diferite. Mai exact, în 2024, orașul Dongxing a primit aproape 16 milioane de vizitatori, generând 2,12 miliarde de dolari (aproximativ 52.000 de miliarde VND), în principal prin vânzări transfrontaliere cu amănuntul, vizitatorii vietnamezi reprezentând 30%. În schimb, Mong Cai, în ciuda faptului că a primit 4 milioane de vizitatori, a generat doar 250 de miliarde VND din venituri turistice.”
„Deși avem aceeași graniță, valoarea comercială este în mare parte dezechilibrată într-o singură parte. Diferența vastă în cheltuielile turiștilor, care se întinde de zeci de ori, nu se datorează geografiei, culturii sau oamenilor, ci mai degrabă politicilor menite să încurajeze cheltuielile. În prezent, turiștii din Vietnam sunt dispuși să cheltuiască generos pe servicii esențiale precum cazarea, transportul și vizitarea obiectivelor turistice, dar sunt frugali când vine vorba de cumpărături. Problema nu este că le lipsesc banii, ci mai degrabă că nu le-am dat un motiv legitim să-și deschidă portofelele”, a subliniat dna Le Hong Thuy Tien.
De fapt, cumpărăturile sunt întotdeauna una dintre activitățile de care turiștii sunt extrem de interesați în timpul fiecărei călătorii. Vizitatorii din Japonia vor să cumpere produse autohtone japoneze, cei din Thailanda vor să găsească produse thailandeze, cei din Coreea de Sud se înghesuie în zonele comerciale care vând produse autohtone coreene, cei din China laudă produsele autohtone chinezești, iar dacă merg în Europa se agață de magazinele outlet și de mărcile de designeri...
De aceea, destinațiile de cumpărături sunt o parte indispensabilă a oricărui turneu internațional, fie în Asia, fie în Europa. Chiar și vietnamezii, după un tur în Thailanda, aduc înapoi câteva sticle de ulei, balsam din os de tigru etc.; nimeni nu pleacă dintr-un magazin de ginseng din Coreea fără să aibă la el câteva sacoșe cu produse. Și chiar și atunci când trec la călătorii independente, oamenii tot „cotrobăie” prin cele mai faimoase locuri de cumpărături.
Interesant este că nimeni dintre cei care vin în Vietnam nu este introdus în lumea cumpărăturilor. Directorul unei agenții de turism din Hanoi a declarat sincer: „Majoritatea turiștilor străini nu le place să facă cumpărături atunci când cumpără un tur în Vietnam. Vor să petreacă timp experimentând și vizitând obiectivele turistice și nu sunt interesați de reduceri.”
Dl. Tran The Dung, director general al companiei pe acțiuni Vietluxtour Travel, a recunoscut, de asemenea, că, deși sunt conștienți de vastul potențial al „minei de aur” turistice, majoritatea companiilor de turism ezită în prezent să includă destinații de cumpărături în programele lor. Acest lucru se datorează faptului că Vietnamului îi lipsesc centre comerciale care să îndeplinească standardele și să construiască credibilitatea mărcii în rândul clienților. Prin urmare, dacă companiile de turism le includ în tururi, se tem că clienții vor percepe acest lucru ca pe o strategie de marketing deliberată.
„Chiar și orașul Ho Chi Minh, cel mai mare centru comercial al țării, este locația ideală pentru un tur de cumpărături, însă îi lipsesc centre comerciale de mari dimensiuni, cum ar fi outlet-uri, piețe de noapte și străzi comerciale care să îndeplinească standardele pentru turiști. Acum câțiva ani, domnul Jonathan Hanh Nguyen - președintele IPPG - a menționat construirea unui outlet de fabrică în orașul Ho Chi Minh pentru a atrage turiștii să cumpere produse de calitate și apoi crearea unui model cuprinzător, precum Disneyland, pentru ca turiștii să vină, să se distreze și să cheltuiască bani. La acea vreme, agențiile de turism precum a noastră așteptau cu nerăbdare acest lucru. Din păcate, orașul încă nu îl are. Nu am reușit atât în a «atrage» turiștii să cheltuiască bani, cât și în a reține cheltuielile turiștilor vietnamezi chiar în propria noastră țară și localitate”, a recunoscut deschis domnul Tran The Dung.
Nu am creat un mediu de cumpărături convenabil pentru clienți.
Vietnamul nu a creat încă condițiile pentru ca cumpărătorii să poată face cumpărături convenabil, încrezător și cu un sentiment de valoare. Multe produse locale au povești și sunt lucrate manual, dar calitatea este inconsistentă, designul nu este stabil, ambalajul este neprofesionist, iar documentația și facturile sunt neclare. Acest lucru face, de asemenea, dificilă includerea lor în programele turistice de către agențiile de turism. Vietnamul este un important centru de producție a confecțiilor, dar punctele sale de vânzare nu au devenit cu adevărat puncte de vânzare. Dacă ar exista zone comerciale care să vândă produse vietnameze, de export și locale de înaltă calitate, la prețuri rezonabile, aceasta ar fi o oportunitate uriașă.
Dl. Tran Xuan Hung (Director General al Companiei Viking)
Sursă: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm
Comentariu (0)