Nu amâna treburile oamenilor.

După un an de funcționare a modelului de administrație locală pe două niveluri, comuna Chau Phong gestionează în prezent volumul de muncă pentru peste 56.000 de persoane, în timp ce îi lipsesc aproape 40 de posturi. Cu toate acestea, noul sistem continuă să funcționeze fără probleme, urmărind evitarea întârzierilor în treburile cetățenilor și utilizând satisfacția cetățenilor ca măsură a eficacității serviciilor.

Comitetul permanent al Comitetului Popular al comunei Chau Phong inspectează lucrările de la Centrul de Servicii Administrative Publice al comunei. Foto: MINH HIEN

Eforturi de a menține sistemul în funcțiune

Încă de dimineață, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Chau Phong a văzut numeroase persoane venind pentru a finaliza proceduri administrative. La ghișeele de recepție a documentelor, oficialii și funcționarii publici au îndrumat în permanență oamenii în înregistrarea conturilor de identificare electronică, depunerea cererilor online și finalizarea procedurilor în mediul digital.

Această scenă reflectă parțial funcționarea noului model în comuna Chau Phong după un an de implementare a modelului de administrație locală pe două niveluri. Înființată pe baza fuziunii a trei comune: Chau Phong, Le Chanh și Phu Vinh, comuna Chau Phong are în prezent 56.322 de locuitori și o suprafață de 49,28 ^km² , inclusiv peste 5.600 de persoane Cham. Noua scară nu numai că extinde limitele administrative, dar aduce cu sine și un volum mare de muncă și responsabilități manageriale.

Numai în domeniul administrației publice, comuna implementează în prezent 402 proceduri administrative. În aproape un an, comuna a primit peste 5.000 de cereri. Volumul de muncă este în creștere, în timp ce resursele umane nu îndeplinesc cerințele.

S-ar putea să vă placă și

Viceprim-ministrul Pham Thi Thanh Tra a solicitat implementarea modelului de „Serviciu Public Mobil”.Viceprim-ministrul Pham Thi Thanh Tra a solicitat implementarea unui model de serviciu public mobil pentru a spori confortul persoanelor vulnerabile și al persoanelor în vârstă în procedurile administrative.

Structura organizațională la nivel de comună trebuie să treacă de la „raționalizată” la „raționalizată rațional”.Proiectarea structurilor organizaționale la nivel de comună trebuie să treacă de la „raționalizată” la „raționalizată rațional”. Doar o structură rațională poate îndeplini cerințele operaționale practice, asigurând o funcționare eficientă și fără probleme; evitând gândirea rigidă conform căreia „cu cât mai puține organizații, cu atât mai bine”.

Barierele legate de obiceiurile și abilitățile digitaleServiciile publice online au fost introduse pentru a scurta timpul, efortul și costurile de deplasare pentru cetățeni, a reduce povara procesării cererilor pentru funcționari și a crește transparența în managementul statului. Deși implementate de mulți ani, obiectivele stabilite nu au fost atinse pe deplin din cauza reticenței față de schimbare și a competențelor digitale limitate ale majorității populației.

Comunei Chau Phong i-au fost alocate 97 de posturi, dar în prezent are doar 57 de angajați, lipsind 40 de posturi. Potrivit domnului Nguyen Van Hop, vicepreședinte al Comitetului Popular al comunei Chau Phong, cea mai mare presiune după fuziune este lipsa de personal, în timp ce populația și volumul de muncă au crescut semnificativ. Pentru a asigura o funcționare fără probleme, comuna a revizuit și reorganizat posturile de muncă; a atribuit clar responsabilități anumitor persoane; a alocat personal specializat Centrului de Servicii Administrative Publice; și a promovat transformarea digitală în gestionarea procedurilor administrative. Mulți membri ai personalului trebuie să se ocupe de mai multe sarcini simultan, procesând dosare noi apărute, în timp ce se ocupă și de sarcini tranzitorii după fuziune. Presiunea este mai mare, cerințele sunt mai mari, dar obiectivul de a servi oamenii rămâne primordial.

Evaluând noul model după un an de funcționare, secretarul de partid al comunei Chau Phong, Nguyen Thanh Lam, a declarat că dificultățile legate de resursele umane, facilitățile și infrastructura tehnologiei informației pot fi depășite treptat. Important este simțul responsabilității oficialilor și funcționarilor publici față de oameni. „Poate că ducem lipsă de personal, dar nu trebuie să ne lipsească responsabilitatea; presiunea este mare, dar nu trebuie să permitem ca nevoile oamenilor să fie amânate”, a spus dl Lam.

Satisfacția clienților este etalonul.

În ultimul an, comuna Chau Phong a primit 5.026 de cereri și proceduri administrative. Dintre acestea, rata cererilor online a ajuns la 99,4%; rata de soluționare rapidă și la timp a ajuns la 98,5%; 100% din rezultatele soluționării procedurilor administrative au fost digitalizate, iar nivelul de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor a ajuns la 100%.

Acest rezultat provine din accelerarea reformelor administrative și a transformării digitale în funcționarea aparatului administrativ. La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Chau Phong, multe procese, de la primirea, distribuirea, procesarea până la livrarea rezultatelor, sunt efectuate electronic, ceea ce face mai convenabilă pentru cetățeni finalizarea procedurilor administrative.

Dl. Nguyen Van Hop a declarat că, în ciuda dificultăților întâmpinate în domeniul resurselor umane și al infrastructurii, comuna a identificat întotdeauna reforma administrativă și transformarea digitală drept sarcini cheie. Pe lângă investițiile în echipamente, comuna mobilizează grupuri comunitare de tehnologie digitală , membri de sindicat și tineri pentru a sprijini oamenii în accesarea serviciilor publice online. „Considerarea satisfacției oamenilor drept măsură a calității serviciilor” a devenit principiul călăuzitor pentru oficialii locali și funcționarii publici”, a spus dl. Hop.

Statele Unite ale Americii - Vietnam: Nu rata

Vietnamul încurajează companiile americane să extindă investițiile în tehnologie avansată.În dimineața zilei de 26 iunie, la sediul Guvernului, viceprim-ministrul Ho Quoc Dung l-a primit pe domnul Jeff Place, directorul lanțului de aprovizionare al Coherent Group (SUA). În timpul întâlnirii, viceprim-ministrul a afirmat că Vietnamul încurajează companiile americane să își extindă investițiile, în special în industria high-tech, inovare și semiconductori.

Încurajați companiile americane să extindă investițiile în sectoarele de înaltă tehnologie.Viceprim-ministrul Ho Quoc Dung a declarat că Vietnamul salută continuarea extinderii operațiunilor companiilor americane în Vietnam, în special în industriile de înaltă tehnologie și sectoarele cu valoare adăugată ridicată.

Vietnamul și Statele Unite își consolidează cooperarea în abordarea consecințelor războiului.VTV.vn - Pe 22 iunie, secretarul general și președintele To Lam l-a primit pe secretarul interimar al Marinei SUA, Hung Cao.

În timp ce procesa certificatul de naștere al copilului ei la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Chau Phong, dna Fala Giáh a declarat: „Am primit îndrumare atentă din partea personalului, de la cererea inițială până la completarea documentelor. Cererea a fost procesată rapid, procedurile au fost fără probleme și sunt foarte mulțumită.”

MINH HIEN

Sursă: https://baoangiang.com.vn/khong-de-cham-viec-cua-dan-a490403.html