De ce iPhone-urile sunt încă criticate în Coreea de Sud

Utilizatorii Samsung din Coreea de Sud pot face cu ușurință plăți, pot călători cu autobuzul și pot înregistra apeluri. Utilizatorii de iPhone nu pot.

Ani de zile, utilizatorii de iPhone din Coreea de Sud au privit cu invidie modelul Galaxy de la Samsung, considerând că funcții care păreau de bază erau un lux pentru ei. Dar acum, după suportul complet pentru Apple Pay, capacitățile de înregistrare și transcriere a apelurilor și integrarea cu plățile pentru transportul public, iPhone a devenit un dispozitiv „cu adevărat pentru coreeni”.

Potrivit Korean Herald , pe 22 iulie, Apple și T-money au lansat oficial o funcție națională de plată a transportului pentru iPhone-uri și ceasuri Apple. Aceasta este considerată ultima piesă lipsă, care anterior îi determinase pe mulți să numească iPhone-ul un produs „incomplet” în Coreea de Sud.

iPhone-ul este un simbol al luxului, dar nu este niciodată „suficient de coreean”.

De obicei, utilizatorii Galaxy pot plăti în majoritatea magazinelor folosind tehnologia MST a Samsung Pay, pot folosi cardurile de transport în autobuze și metrou și pot înregistra cu ușurință apelurile. Pe de altă parte, utilizatorii de iPhone trebuie întotdeauna să facă compromisuri.

„Folosesc Galaxy pentru că trebuie. Mulți oameni cred că Samsung Pay este doar o comoditate, dar înregistrarea apelurilor nu este. În profesia mea, toate contractele cu clienții se încheie prin telefon. Dacă ceva nu merge bine și nu înregistrez, voi fi tras la răspundere”, a declarat Kim Min-seok (38), manager de vânzări la o companie de electronice din Seul.

iPhone-urile și ceasurile Apple acceptă acum plăți NFC pentru cumpărături (stânga) și sistemul național de carduri de transport din Coreea de Sud (dreapta). Fotografie: Apple.

Spre deosebire de multe țări, în Coreea de Sud, înregistrarea apelurilor telefonice fără consimțământul celeilalte părți este legală și poate fi folosită ca probă în instanță. Acest lucru este complet contrar politicii globale de confidențialitate a Apple.

Deși iOS 18.1 a adăugat în sfârșit funcționalitatea de înregistrare a apelurilor în aplicația implicită a telefonului, sistemul va notifica întotdeauna cealaltă parte. Acest lucru face ca funcția să fie inutilă în Coreea de Sud.

În octombrie 2023, SK Telecom a lansat aplicația „A.”, care permite utilizatorilor de iPhone să înregistreze apeluri, să primească rezumate generate de inteligența artificială direct în aplicație, să caute conținut și să îl redea pe teme.

Într-o declarație acordată publicației Korean Herald , Kim a declarat că a trecut recent la un iPhone 15, după ce compania i-a permis utilizarea aplicației „A”. Cu toate acestea, consideră că este în continuare un compromis. „Funcționează, dar nu este ca la Galaxy. Pe Galaxy, apeși doar un buton și gata”, a spus el.

În plus, Samsung Pay, lansat în 2015, a devenit rapid metoda standard de plată mobilă în Coreea de Sud. Acceptă majoritatea tipurilor de carduri și funcționează pe aproape orice terminal de plată, chiar și pe cele fără suport NFC. Apple Pay, pe de altă parte, se bazează pe tehnologia NFC și a fost lansat în Coreea de Sud abia în martie 2023 prin intermediul Hyundai Card, la nouă ani de la lansarea sa globală.

Chiar și la lansare, Apple Pay funcționa doar cu un număr limitat de carduri și la o mică parte din punctele de vânzare. Potrivit directorului de comunicare al Hyundai Card, Shim Hyun-jung, lansarea a fost „succesă din punct de vedere tehnic, dar limitată din punct de vedere comercial”.

„Înțelegem că utilizatorii coreeni au așteptat mult timp. Dar infrastructura nu este pregătită, iar ecosistemul financiar intern are nevoie de timp pentru a se adapta la modelul Apple”, a spus ea.

Lansarea Apple Pay a declanșat o creștere a înregistrărilor cardurilor Hyundai, în special în rândul tinerilor. Cu toate acestea, această extindere a stagnat, deoarece alți emitenți de carduri au ezitat din cauza comisioanelor de tranzacție ale Apple. Până în prezent, Apple Pay rămâne exclusiv pentru cardurile Hyundai.

Sacrificând confortul pentru ecosistemul iPhone.

Totuși, nu toată lumea simte că a fost nedreptățită.

„N-am simțit niciodată că-i lipsește ceva iPhone-ului meu. Nu m-am gândit niciodată la Apple Pay ca la o funcție de bază. Îmi port mereu portofelul cu mine”, a spus JY (24), o studentă la universitate din Seul. Folosește un iPhone încă din liceu și îi plac produsele Apple pentru designul lor și sincronizarea perfectă cu iPad-ul și MacBook-ul ei.

Perspectiva ei reflectă un grup diferit de utilizatori. Aceștia preferă ecosistemul Apple în locul soluțiilor companiei sud-coreene. Printre sud-coreenii de 20 de ani, în special printre femei, iPhone-ul domină. Conform unui sondaj Gallup Korea din 2024, 75% dintre femeile din această grupă de vârstă folosesc un iPhone, comparativ cu 55% dintre bărbați.

În prezent, lista funcțiilor lipsă este completă, dar cota de piață a Apple în Coreea de Sud rămâne limitată. Foto: Apple.

Totuși, pentru un segment de utilizatori Apple din Coreea de Sud, lipsa acestor funcții este inacceptabilă. Acest lucru este cel mai evident în comunitatea Asamo (o abreviere pentru utilizatorii de iPhone în coreeană) de pe platforma Naver Cafe. Cu peste 2,3 milioane de membri, Asamo este un loc de întâlnire pentru utilizatorii de iPhone, unde aceștia pot găsi soluții la limitări, pot împărtăși sfaturi de utilizare și pot primi știri.

„Nu vrem să criticăm nimic. Vrem doar ca telefonul să funcționeze pentru a satisface nevoile pieței coreene. Utilizatorii Galaxy pot de mult timp să efectueze plăți, să meargă cu autobuzul și să înregistreze apeluri cu ușurință. Utilizatorii iPhone nu pot. Folosim același tip de dispozitiv, dar are doar jumătate din funcționalitate”, a declarat Jang Soo-min (31), specialist în marketing și administrator veteran la Asamo.

În ziua lansării oficiale a Apple Pay T-money, Jang a fost unul dintre primii care l-au configurat pe iPhone și Apple Watch. „Aceasta este versiunea coreeană a ecosistemului Apple pe care o așteptam. Nu este nimic nou, doar că este în sfârșit completă”, a declarat el.

Cu toate acestea, chiar și cu o listă completă de caracteristici, Apple va deține doar 24% din cota de piață în Coreea de Sud până în iulie 2025, potrivit Gallup Korea . Samsung domină în prezent cu 72%.

„Acest lucru nu va duce la o trecere în masă a utilizatorilor de Galaxy la iPhone-uri. Cei care își doreau iPhone-uri le foloseau deja de mult timp. Acum, pur și simplu, viața lor este mai convenabilă”, a declarat Hwang Ah-yeon de la Agenția Coreeană pentru Protecția Consumatorilor.

Sursă: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html