Manulife Vietnam se angajează să rezolve reclamațiile clienților SCB

Compania de asigurări Manulife Vietnam tocmai a publicat cele mai recente actualizări privind soluționarea reclamațiilor clienților SCB. Manulife Vietnam se angajează să soluționeze reclamațiile clienților SCB în spiritul respectării legii și concentrându-se pe clienți.

• Manulife Vietnam deschide un nou birou de tranzacții în Lancaster, Hanoi
• Manulife Vietnam a fost desemnată pentru a cincea oară consecutiv drept unul dintre „Cele mai bune locuri de muncă din Asia”.
• Manulife Vietnam plătește 3 miliarde VND în beneficii de asigurare unui client din Thai Nguyen
• Manulife Vietnam a rezolvat aproape 60% din reclamații.

Prin urmare, până în prezent, Manulife Vietnam a finalizat soluționarea a 95% din reclamațiile primite. Dosarele rămase continuă să fie revizuite și soluționate temeinic. Manulife Vietnam se angajează să soluționeze reclamațiile clienților SCB în spiritul respectării legii și concentrându-se pe clienți.

Manulife Vietnam se angajează să soluționeze reclamațiile clienților SCB în spiritul respectării legii și concentrându-se pe clienți.

Dl. Sachin N. Shah, președintele Consiliului de Administrație al Manulife Vietnam, a declarat: „Afirmăm că toți clienții care participă la asigurări cu Manulife Vietnam vor avea întotdeauna garanții de beneficii conform contractului semnat. Manulife Vietnam menține întotdeauna resurse financiare solide, cu rezerve și capacitate de plată care depășesc cu mult cerințele legale, pentru a-și îndeplini angajamentul față de clienții săi. În medie, în fiecare lună, Manulife Vietnam plătește peste 42.000 de cereri de despăgubire pentru clienți.”

Potrivit Manulife, în procesul de soluționare a reclamațiilor, este posibil ca unii clienți să nu fie mulțumiți atunci când primesc o scrisoare de respingere. Discutând această problemă, dl. Sachin a declarat: „Am încercat să examinăm reclamațiile cât mai repede posibil. Cu toate acestea, procesul de soluționare a reclamațiilor necesită mult timp pentru a fi investigat și evaluat temeinic, din cauza situației speciale a băncii SCB, precum și pentru a preveni fenomenele de profit, care afectează drepturile legale și legitime ale tuturor clienților care participă la achiziționarea de asigurări de la Manulife Vietnam. În procesul de soluționare a acestor reclamații, pot exista clienți care nu sunt mulțumiți de soluția oferită. Cu toate acestea, Manulife Vietnam trebuie să asigure legalitatea și corectitudinea pentru toate părțile implicate. Vom contacta în mod proactiv fiecare client și vom lua măsurile următoare, dacă este cazul.”

La conferința de presă din 30 iunie 2023, în care au fost anunțate situația și rezultatele activității poliției în primele 6 luni ale anului 2023, generalul-maior Nguyen Van Thanh - director adjunct al Departamentului de Investigare a Infracțiunilor de Corupție, Economie și Contrabandă - C03, Ministerul Securității Publice - a actualizat informațiile privind evoluția anchetei legate de acuzația că Manulife Vietnam a colaborat cu SCB Bank pentru a transforma „magic” depozitele de economii ale clienților în contracte de asigurare de viață.

Potrivit generalului-maior Nguyen Van Thanh, Departamentul Poliției de Investigații a primit și a studiat plângerea oamenilor, precum și evidențele oamenilor privind transferurile din carnetele de economii în pachetele de asigurare și a constatat că aceste evidențe sunt transparente. Mai exact, atunci când oamenii retrag bani din SCB Bank, există contracte de lichidare clare și semnate. Toate contractele de achiziție a asigurărilor au semnătura legală a persoanei al cărei nume figurează în evidențele de asigurare. Generalul-maior Thanh a recunoscut, de asemenea, bunăvoința și cooperarea Manulife Vietnam cu agenția de investigații. Anterior, pe 3 iunie, generalul-locotenent To An Xo, purtătorul de cuvânt al Ministerului Securității Publice, le-a reamintit clienților să nu se adune în număr mare, deoarece acest lucru ar afecta securitatea și ordinea.

PV

Legătură sursă: https://baodansinh.vn/manulife-viet-nam-cam-ket-giai-quyet-cac-khieu-nai-cua-khach-hang-scb-20231009083807.htm