„Mina de aur” de sute de miliarde de dolari, noul dușman care face afacerile cu bunuri de lux să-și piardă somnul

(Dan Tri) - Cu o creștere de trei ori a numărului de bunuri noi, piața bunurilor de lux second-hand, care promite să ajungă la 360 de miliarde de dolari, devine cel mai mare competitor al mărcilor. Generația Z conduce tendința, iar autenticitatea devine o luptă pentru supraviețuire.

Având în vedere că brandurile de lux se luptă să-și aducă clienții înapoi în magazinele lor, cea mai mare concurență a lor s-ar putea să nu mai fie alte branduri, ci, în mod ironic, chiar articolele pe care le vindeau înainte.

O revoluție discretă este în curs de desfășurare. Piața de revânzare a bunurilor de lux crește cu o rată de 10% pe an, de trei ori mai rapid decât piața nouă, potrivit unui raport recent al Boston Consulting Group (BCG) și al platformei Vestiaire Collective.

Se preconizează că această piață va crește de la 210 miliarde de dolari în prezent la 360 de miliarde de dolari până în 2030. Un alt raport al Bain & Company a estimat, de asemenea, că această piață a ajuns la 56 de miliarde de dolari în 2024, de aproape trei ori mai mare decât acum 10 ani.

Între timp, cererea de bunuri de lux noi a stagnat timp de șase trimestre consecutive, iar chiar și gigantul LVMH a raportat o creștere a vânzărilor de doar 1% în al treilea trimestru - o cifră suficient de mică pentru a indica dificultăți, dar suficient de mare pentru a da pieței un suspin de ușurare.

Ascensiunea pieței second-hand creează un paradox: brandurile trebuie să concureze cu bunuri de lux în valoare de miliarde de dolari care se află deja în dulapurile consumatorilor.

Se preconizează că dimensiunea pieței bunurilor de lux second-hand va ajunge la 360 de miliarde USD până în 2030 (Foto: LinkedIn).

Când Generația Z „întoarce spatele” produselor noi

Anterior, piața de revânzare era văzută ca un canal indirect de sprijin. Consumatorii vindeau articole vechi și foloseau banii pentru a face upgrade la unele noi. Dar acest comportament s-a schimbat semnificativ în ultimii doi ani.

Experții subliniază că tot mai mulți oameni folosesc banii din vânzarea bunurilor second-hand pentru a cumpăra alte bunuri folosite, ocolind complet piața bunurilor noi.

Tendința este cea mai pronunțată în rândul consumatorilor mai tineri. Datele Bain & Company arată că cheltuielile Generației Z (1997-2012) pentru bunuri de lux noi vor scădea cu 7% în 2024 față de anul precedent, în timp ce Generația Y (1981-1996) va scădea, de asemenea, cu 2%.

Însă, în mod ironic, Generațiile Z și Y sunt grupurile de clienți cu cea mai rapidă creștere pentru The RealReal, cea mai mare platformă online de revânzare a produselor de lux din lume . În ultimele 18 luni, platforma a înregistrat o creștere medie de 10% a vânzărilor, iar acțiunile sale au crescut cu peste 200% în doar un an.

De ce există această „întoarcere de situație”? Dna Claudia D'Arpizio, directoarea globală a departamentului de modă și lux al Bain, explică: „Cumpărătorii încă iubesc aceste mărci, dar nu mai sunt dispuși să plătească prețurile actuale.”

După ani de prețuri exorbitante, prețurile noi extrem de mari, combinate cu perspective economice incerte, i-au determinat pe consumatori, în special pe cei mai tineri, să cheltuiască mai prudenți. Raportul BCG a constatat, de asemenea, că 80% dintre cumpărătorii de mărci second-hand optează pentru preț.

„Dar prețul nu este totul. Tinerii cumpără, experimentează și revind rapid”, spune Choi Jaewha, CEO al platformei sud-coreene Bunjang. „Această creștere reflectă o schimbare fundamentală în modul în care tinerii văd și interacționează cu bunurile de lux”, spune el.

Nu numai că caută chilipiruri, dar vânează și obiecte de colecție rare sau scoase din producție.

Noul „standard de aur”: lupta împotriva contrafacerii

Pe măsură ce piața se extinde, o problemă inerentă devine mai acută ca niciodată: bunurile contrafăcute.

Industria bunurilor second-hand a funcționat mult timp pe principiul „caveat emptor”, adică „cumpărătorul își asumă responsabilitatea”. Dar acest principiu este depășit.

„Tehnicile de contrafacere devin atât de sofisticate încât nici măcar mărcile de lux nu reușesc uneori să detecteze sau chiar să repare accidental falsurile”, a declarat dl. Choi de la Bunjang.

Nu lipsesc poveștile de coșmar online despre cumpărători care cheltuiesc mii de dolari pe o geantă Hermès sau un ceas Rolex „super-fals”, chiar dacă folosesc materiale de la același furnizor de piele ca și marca reală.

Când încrederea este amenințată, platformele de revânzare își dau seama că trebuie să se schimbe. Autentificarea a devenit noul „standard de aur”, un factor vital în fidelizarea clienților.

Platformele trebuie să investească masiv în tehnologie și oameni pentru a câștiga încredere.

În Singapore, piața Carousell și-a deschis primul magazin fizic în centrul orașului, dedicat bunurilor de lux. Vânzătorii își aduc produsele pentru evaluare și inspecție de către experți.

„Nu verificăm doar materialele, ci ne uităm și la fiecare detaliu, cum ar fi cusăturile sau ștanțarea”, a declarat dna Tresor Tan, director executiv al Carousell Luxury. „În cele din urmă, reputația noastră este în joc.”

Carousell își construiește propria bază de date și oferă o garanție de returnare a banilor dacă produsele nu sunt autentice. Recunoaște că prețurile sale pot să nu fie cele mai mici, dar ceea ce vinde este „valoare justă” și liniște sufletească.

„Poate că suntem cu 200 de dolari mai scumpi decât alții, dar clienții se vor întreba: Ar trebui să plătesc cu 200 de dolari în plus pentru liniște sufletească?”, a spus dna Tan.

În Coreea de Sud, Bunjang a mers mai departe, dezvoltând un sistem de autentificare care combină inspecția manuală cu echipamente științifice și inteligență artificială (IA). Acest sistem de IA este „antrenat” pe sute de mii de seturi de date, atingând o precizie de 99,9% și „învățând” constant noi trucuri de contrafacere.

Investițiile în încredere au dat roade. Bunurile de lux reprezintă acum peste 25% din valoarea anuală a tranzacțiilor Bunjang de 1,1 miliarde de dolari, vânzările crescând cu 30% în prima jumătate a anului 2025. Carousell a înregistrat, de asemenea, o „creștere puternică”.

Într-un context al contrafacerilor din ce în ce mai sofisticate, încrederea și autentificarea produselor au devenit noul „standard de aur” al industriei bunurilor de lux (Foto: Entrupy).

Când bunurile vechi devin o „mină de aur” de date

În ciuda pieței de revânzare profitabile, giganții de lux au fost reticenți în a se implica direct. Motivele includ complicații logistice și imaginea mărcii. Este jenant să ai un vânzător al unei genți second-hand la coadă lângă un cumpărător al uneia noi, iar niciun brand nu vrea să-i spună unui client „articolul tău valorează acum doar o fracțiune din ceea ce valorează”.

Însă faptul că nu participă nu înseamnă că ignoră acest lucru. Piața a devenit acum o „mină de aur” pentru date.

În loc să o vadă doar ca pe o concurență, brandurile încep să monitorizeze îndeaproape piața second-hand pentru a vedea care dintre produsele lor se confruntă cu o renaștere bruscă. Algoritmii platformelor de revânzare a produselor de lux (bazați pe viteza vânzărilor, volumul căutărilor) au devenit cei mai onești și rapizi indicatori ai tendințelor modei.

Un exemplu excelent este geanta Chloé Paddington. Odată ieșită din popularitate, această geantă a devenit brusc din nou „la modă” pe piața second-hand. Prețul său mediu pe The RealReal a crescut vertiginos de la 217 dolari în 2024 la 724 de dolari astăzi. Profitând de acest semnal, marca Chloé a relansat rapid această geantă pe piața oficială.

Louis Vuitton și Balenciaga se alătură și ele, relansând modele clasice de genți anul acesta, în parte datorită creșterii cererii de pe piața second-hand.

Piața second-hand a creat, de asemenea, o sabie cu două tăișuri numită „transparență a prețurilor”. Consumatorii compară acum prețurile bunurilor folosite înainte de a cumpăra noi, pentru a vedea cât de mult este probabil ca acestea să își păstreze valoarea.

Acestea sunt vești bune pentru branduri precum Louis Vuitton și Bottega Veneta, ale căror genți se pot revânde în continuare la 89% din prețul lor inițial (dacă sunt în stare bună). Dar sunt vești proaste pentru brandurile care se depreciază rapid, ceea ce le face mai puțin atractive pentru cumpărătorii care sunt mereu în căutarea valorii de revânzare.

Piața de lux second-hand nu mai este o nișă, ci a evoluat într-o industrie sofisticată, paralelă, susținută de tehnologia de autentificare și condusă de o nouă generație de consumatori.

Este atât un concurent direct, cât și o sursă neprețuită de date despre tendințe pentru branduri. Cea mai mare provocare pentru giganții de lux acum nu este doar crearea de produse noi, ci și convingerea clienților să plătească prețul întreg pentru acestea, în loc să opteze pentru „chilipiruri” dovedite, care sunt la doar câteva clicuri distanță.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/mo-vang-tram-ty-usd-ke-thu-moi-khien-gioi-kinh-doanh-hang-xa-xi-mat-ngu-20251025152425867.htm