Clienții vin să facă tranzacții la magazinul MobiFone în dimineața zilei de 31 octombrie

Pe 28 octombrie, ploile abundente și prelungite au provocat inundații profunde pe multe străzi din centrul orașului Hue . În timp ce oamenii își mutau lucrurile, își sunau rudele sau încercau să afle noutăți despre creșterea nivelului apei, mulți abonați MobiFone au pierdut brusc semnalul.

„Toată familia mea folosește Mobi, dar serviciul telefonic nu funcționează, nu pot da apeluri sau trimite mesaje. Este foarte îngrijorător în timpul furtunii”, a spus Nguyen Thi Bich (din cartierul An Cuu).

Nu doar în zona centrală, ci și locuitorii din cartierele Phu Xuan, Huong So, Hoa Chau... unde inundațiile sunt mari, se confruntă cu aceeași situație. Unii trebuie să împrumute telefoane de la alte rețele pentru a raporta că sunt în siguranță. „Am trimis un mesaj, dar nu l-am putut trimite, așa că a trebuit să împrumut un telefon Viettel ca să o sun pe mama din Phong Dien”, a spus domnul Quoc Thang (strada Dang Tat).

Pana de curent de aproape trei zile a cauzat neplăceri multor oameni, mai ales pe măsură ce vremea continuă să se înrăutățească. Nu numai că nu pot efectua apeluri sau accesa internetul, dar mulți clienți spun că nu au primit nicio informație de la operatorul rețelei cu privire la cauză sau când va fi rezolvată problema.

„Am intrat pe pagina de fani MobiFone ca să caut notificări, dar nu am găsit nimic. Nu știu dacă a fost o pană de curent sau dacă stația a fost inundată, sper doar ca operatorul rețelei să repare problema curând”, a spus Le Van Long (din cartierul Phu Xuan).

Potrivit doamnei Minh Phuong, proprietara unui magazin alimentar de pe strada Hai Ba Trung, în caz de dezastru natural, întreruperile informațiilor sunt inevitabile. „Dar un simplu mesaj text de scuze sau o notificare preliminară îi poate face pe oameni să se simtă mai în siguranță”, a spus ea.

În dimineața zilei de 31 octombrie, când alimentarea cu energie electrică a fost restabilită în cea mai mare parte a orașului, semnalele MobiFone au revenit treptat. Într-un interviu acordat nouă, domnul Phan Van Hoai, directorul MobiFone Hue City , a declarat: „Ne cerem sincere scuze și sperăm că toți clienții sunt conștienți de inconvenientele din ultimele zile ploioase și inundate.”

Personalul tehnic MobiFone a traversat inundația pentru a aduce echipamente la stațiile BTS în apele adânci ale inundațiilor (Foto: MobiFone)

Potrivit domnului Hoai, începând cu 22 octombrie, unitatea a pregătit un plan de intervenție, fiind îngrijorată în principal de întreruperile de curent, deoarece acestea vor afecta transmisia, în special la stațiile BTS situate în zonele inundate. După două zile de inundații puternice (din 27 octombrie până în dimineața zilei de 29 octombrie), aproximativ 111/642 de stații BTS MobiFone din Hue au pierdut semnal (reprezentând aproape 17%), în principal în zonele urbane și în cartiere precum Vy Da, Kim Long, Thuan Hoa și o parte din cartierele Huong Thuy, Phu...

„Cauza principală a fost o pană de curent generalizată. Am reușit să intervenim la timp la 52 dintre aceste stații, dar 66 de stații au pierdut totuși semnalul. Ne-am împărțit forțele în grupuri responsabile de fiecare grup de stații pentru a restabili serviciul cât mai curând posibil”, a declarat dl Hoai.

Începând cu 28 octombrie, 11 echipe de salvare din alte provincii și forțe locale, cu un total de aproape 80 de persoane, au fost mobilizate pentru a sprijini Hue. În același timp, MobiFone a deschis și roamingul cu Viettel , ajutând clienții să mențină o parte din comunicare în timpul întreruperii.

Operațiunea de salvare a întâmpinat însă numeroase obstacole: „Apa adâncă a inundației a împiedicat personalul tehnic să acceseze stația. În unele locuri, când a fost adus emițătorul, proprietarul casei nu a permis instalarea acestuia de teama pericolului; în alte locuri, proprietarul casei evacuase și încuiase ușa. Aceasta a fost o situație de forță majoră, nu că MobiFone ar fi fost indiferent față de clienții săi”, a afirmat dl Hoai.

Alianță - Hoai Thuong

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/mobifone-mat-song-nguoi-dan-loay-hoay-tim-lien-lac-159429.html