Acesta este al doilea an consecutiv în care MSB a fost premiată la această categorie.
Dl. Nguyen Quoc Khanh - Director Tehnologic la MSB, a primit premiul pentru Banca Remarcabilă în Transformare Digitală.
Anterior, în 2021, MSB a lansat oficial două proiecte tehnologice cheie: Fabrica Digitală și modernizarea sistemului său Core Banking, considerat „coloana vertebrală” a parcursului său de transformare digitală. Până în 2022, aceste proiecte au dat rezultate remarcabile. Prin proiectul de transformare Core Banking, MSB a fost un pionier pe piață în convertirea sistemului său Core Banking la versiunea modernă de top T24 Transact din Vietnam. Proiectul a finalizat cerințele comerciale și tehnice ale fazei de analiză. Simultan, MSB monitorizează îndeaproape cerințele de personalizare, rafinare și testare pentru a se asigura că sistemul de bază este gata de funcționare până în trimestrul 3 al anului 2023. Prin „Fabrica Digitală”, până la sfârșitul anului 2022, MSB implementase cu succes 8 experiențe ale clienților, inclusiv experiențe cu carduri, experiențe cu credite negarantate și experiențe cu asigurări generale, toate fiind 100% digitalizate. Înlocuind procesele manuale, cu conținut mare de hârtie, clienții care vizitează MSB au experimentat un proces complet online, extrem de automatizat. Toți pașii, de la înregistrare, aprobare, evaluare până la plată sau emitere, pot fi efectuați direct pe platforma digitală prin intermediul unor dispozitive electronice conectate la internet. În plus, digitalizarea cu succes a proceselor și procedurilor a îmbunătățit și a scurtat semnificativ timpul necesar clienților pentru a accesa și utiliza produse și servicii, comparativ cu metodele tradiționale.
Mai exact, prin accesarea site-ului web vaytinchap.msb.com.vn, clienții individuali pot solicita cu ușurință un împrumut de până la 100 de milioane VND în doar 5 minute, fără a fi nevoie să dovedească venituri. Acest produs este considerat unul dintre pașii pentru completarea ecosistemului pentru tranzacțiile financiare personale, creând o buclă închisă de la deschiderea contului până la emiterea și gestionarea produselor financiare, cum ar fi cardurile de plată, cardurile de credit sau împrumuturile. În cazul companiilor, clienții pot experimenta împrumuturi negarantate super-rapide de până la 15 miliarde VND sau credite complete de până la 200 de miliarde VND, accesând site-ul web https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ și depunând cererile online în 4 pași simpli, în loc să meargă la o sucursală. Cu timpi de aprobare a împrumuturilor super-rapizi - 3 zile lucrătoare - MSB este în prezent un pionier pe piață în digitalizarea completă a procesului de solicitare a împrumuturilor. În special, multe tranzacții financiare pentru clienții corporativi care anterior necesitau vizitarea unei sucursale fizice pot fi acum efectuate online, inclusiv deschiderea de conturi, urmărirea stării procesării cererilor de credit, decontarea, deschiderea de conturi, plățile internaționale și cumpărarea și vânzarea de valută străină cu rate preferențiale în până la 60 de locații...
MSB își propune să continue să crească conținutul digital în produsele și serviciile sale.
Furnizarea de soluții financiare moderne, eficiente și personalizate cu precizie reprezintă fundamentul creșterii remarcabile a numărului de clienți ai MSB. Până la sfârșitul anului 2022, MSB deservea peste 4 milioane de clienți individuali și aproape 72.000 de clienți corporativi. Numărul clienților individuali care utilizează canalul de banking electronic a crescut cu 57% față de aceeași perioadă din 2021, în timp ce numărul de clienți noi prin eKYC pentru persoane fizice și companii a crescut cu 85%, respectiv 259%. Numărul total și valoarea tranzacțiilor pe canalul de banking electronic au ajuns la peste 70 de milioane de tranzacții și 1.122 trilioane VND.
Pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor sale „pur digitale”, MSB finalizează treptat implementarea programului său STP (straight-through processing - procesare directă) – automatizând întregul proces de la început până la sfârșit, permițând clienților să gestioneze tranzacțiile în întregime online, accesând astfel cu ușurință produsele bancare și utilizând flexibil alte servicii, fără operațiuni complexe sau asistență din partea personalului.
Între 2023 și 2025, MSB va continua să investească aproape 2.000 de miliarde VND în tehnologie, realizând obiectivul ca 70 până la 80% din tranzacții să fie efectuate prin canale digitale, reducând în același timp timpul de lansare pe piață pentru produse la 4 săptămâni per produs.
Transformarea digitală a creat schimbări ample în toate domeniile operațiunilor MSB, formând o bază crucială pentru atingerea obiectivului de a deveni banca cu cea mai bună calitate a serviciilor, bazată pe o platformă digitală modernă, ajutând în același timp clienții să „atingă noi culmi” în călătoria lor de a experimenta produse și servicii financiare, precum și în activitățile comerciale. Acest premiu recunoaște încă o dată eforturile MSB în inițierea și crearea de soluții impresionante, contribuind la dezvoltarea economiei digitale din Vietnam.
Legătură sursă
Comentariu (0)