Funcționarii și lucrătorii Companiei de Electricitate din orașul Can Tho aplică tehnologia în managementul operațiunilor la stația de transformare Cai Rang de 110 kV.
În prezent, Compania de Electricitate din orașul Can Tho administrează și operează 27 de stații de transformare cu o capacitate de 2.017 MVA, împreună cu 7.434 de linii de medie tensiune și 13.382 de linii de joasă tensiune... asigurând îndeplinirea cerințelor de alimentare stabilă cu energie electrică, deservind peste 1,11 milioane de clienți de energie electrică din oraș. Cu toate acestea, pentru a îmbunătăți capacitatea de gestionare și operare în siguranță a sistemului energetic în noua perioadă, industria energiei electrice a intensificat aplicarea software-ului de gestionare a rețelei electrice, colectând și gestionând datele de contorizare la distanță; verificând și monitorizând tranzacționarea cu energie electrică în sectorul de afaceri; aplicând sisteme de control, monitorizare și colectare a datelor. Aplicarea sincronă a tehnologiilor digitale în managementul tehnic și operarea rețelei nu numai că ajută industria energiei electrice să detecteze prompt defectele din rețea și să depășească prompt riscul de incidente, dar îmbunătățește și fiabilitatea alimentării cu energie electrică pentru a deservi clienții de energie electrică.
Odată cu digitalizarea managementului și operării sistemului energetic, Compania de Electricitate din orașul Can Tho a promovat continuu aplicarea tehnologiei digitale în afaceri și în serviciile pentru clienți. Până în prezent, Compania de Electricitate din orașul Can Tho a furnizat servicii online de electricitate pe platforme digitale, cum ar fi prin intermediul Portalului Național de Servicii Publice; prin intermediul site-ului web de asistență clienți https://cskh.evnspc.vn/ sau prin intermediul centralei de asistență clienți a Southern Power Corporation, prin intermediul a două numere: 19001006 și 19009000. Cu aceste canale de informare, clienții de energie electrică pot solicita o nouă alimentare cu energie electrică din rețeaua de medie tensiune; pot modifica capacitatea de utilizare a energiei electrice, pot schimba obiectul contractului de cumpărare și vânzare de energie electrică, pot prelungi contractul; pot rezilia contractul; pot schimba locația echipamentelor de măsurare și numărare... rapid și convenabil.
Potrivit domnului Huynh Huu Ky, director adjunct al Companiei de Electricitate din orașul Can Tho, unul dintre obiectivele îmbunătățirii calității serviciilor pentru clienți, asociat cu cerințele de transformare digitală pe care Compania de Electricitate din orașul Can Tho se concentrează asupra implementării în 2025, este creșterea instalării contoarelor electronice în cadrul activității de înregistrare și măsurare a indicelor de energie electrică de la distanță. Până în prezent, Compania de Electricitate din orașul Can Tho a instalat 100% contoare electromecanice pentru peste 1,11 milioane de clienți de energie electrică din oraș, aducând beneficii practice clienților și ajutând industria energiei electrice să îmbunătățească calitatea serviciilor pentru clienți.
Pentru a îmbunătăți experiența și confortul clienților de energie electrică, Compania de Electricitate din orașul Can Tho a promovat propaganda și i-a încurajat pe aceștia să instaleze aplicația EVNSPC Customer Care a Southern Power Corporation; încurajând clienții să contacteze industria energiei electrice prin intermediul site-ului web Customer Care https://cskh.evnspc.vn/ sau prin centrala electrică Customer Care la 2 numere: 19001006 și 19009000. Până în prezent, industria energiei electrice a furnizat 100% din serviciile de energie electrică online; Rata clienților care plătesc facturi de energie electrică fără numerar în oraș este de peste 99%, iar peste 64,2% dintre clienți utilizează aplicația EVNSPC Customer Service... Pe lângă acestea, Compania de Electricitate din orașul Can Tho are nevoie și de 28 de echipe de management al energiei electrice responsabile de furnizarea de energie electrică în 103 comune și sectoare din oraș, care să se concentreze pe asigurarea unei bune servicii de asistență pentru clienți la fiecare unitate, primind și gestionând rapid solicitările clienților pentru servicii de energie electrică... De acolo, nu numai că se aduce confort clienților de energie electrică, ci și se crește transparența și se îmbunătățește satisfacția clienților cu privire la serviciile de energie electrică.
Pentru a crește confortul în tranzacțiile dintre industria energiei electrice și clienți, Compania de Electricitate din orașul Can Tho continuă să implementeze soluții de transformare digitală în domeniile afacerilor și serviciilor pentru clienți; în același timp, promovează digitalizarea datelor, digitalizarea proceselor de afaceri, interacțiunea în spațiul digital, aplicând noi tehnologii pentru a satisface cerințele tot mai mari ale clienților de energie electrică. Astfel, oferă cea mai bună calitate a serviciilor clienților de energie electrică din oraș.
Articol și fotografii: MY HOA
Sursă: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html
Comentariu (0)