Conform anunțului, Indicele de Reformă a Administrației Publice din orașul Da Nang (PAR INDEX 2025) pentru 2025 a atins 91,21/100 de puncte, clasându-se pe locul 12 din 34 de provincii și orașe. În plus, Indicele de Satisfacție a Cetățenilor (SIPAS) a atins 83,46%, cu 0,35% mai mare decât media națională, clasându-se pe locul 15 din 34 la nivel național și pe locul 6 din 11 provincii și orașe din regiunea Centrală.
Dintr-o perspectivă internă, rezultatele clasamentului reformei administrative a orașului din 2025 arată un progres pozitiv în aplicarea tehnologiei informației. Printre departamente și agenții, există 3 unități excelente, 9 unități bune și 3 unități satisfăcătoare. Pentru comune, sectoare și zone speciale, există 12 unități excelente, 16 unități bune, 24 unități satisfăcătoare, 18 unități mediu-satisfăcătoare și 23 unități medii.
Vorbind la conferință, directorul adjunct al Departamentului de Construcții, Vo Tan Ha, a declarat că, în primele șase luni ale anului 2026, departamentul a primit peste 19.000 de cereri, dar rata de procesare la timp și în termen a atins 99,92%. Soluția cheie este ca, zilnic, la ora 15:00, departamentul de servicii unice să examineze toate cererile din sistem, ajutând departamentele specializate să identifice și să proceseze imediat cererile care riscă să fie întârziate.
La nivel local, președintele Comitetului Popular al Comunei Hoa Vang, Le Phu Nguyen, a informat că, în perioada 1 iulie 2025 - 31 decembrie 2025, comuna va realiza o digitalizare de 100% a procedurilor administrative și o procesare online a documentelor de 91,58%. Această schimbare marchează o trecere importantă de la o mentalitate bazată pe „rezolvare administrativă” la o „administrație orientată spre servicii”.
Pe lângă aspectele pozitive ale reformei administrative, activitatea de gestionare a documentelor și arhivare relevă o disparitate. Între departamente și agenții, Departamentul de Interne și Inspectoratul Orășenesc au obținut un rating „bun”; 7 unități au primit un rating „satisfăcător”, iar 6 unități au primit un rating „destul de bun”. La nivel local, au existat 3 unități remarcabile (inclusiv sectoarele Hai Chau, Hoa Cuong și An Hai) și 3 unități bune (sectoarele Son Tra și Ngu Hanh Son și comuna Hoa Vang). În mod notabil, întregul oraș are încă 33 de sectoare și comune clasificate drept „slabe”.
În discursul său directiv, vicepreședintele Comitetului Popular din orașul Ho Și Min, Ho Quang Buu, a solicitat ca agențiile și unitățile să continue să rectifice metodele de lucru și să implementeze cu strictețe Directiva nr. 05-CT/TU din 10 noiembrie 2025 a Comitetului permanent al Comitetului de partid al orașului.
Unitățile trebuie să depășească cu hotărâre tendința de a se sustrage și de a transfera responsabilitatea; să se concentreze pe abordarea criteriilor care au pierdut constant puncte de-a lungul anilor în indicele de evaluare al Ministerului de Interne ; și să implementeze eficient planul de reformă administrativă pentru perioada 2026-2030. Simultan, acestea ar trebui să accelereze transformarea digitală în ceea ce privește primirea de feedback și sondarea nivelului de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor; și să consolideze inspecțiile disciplinare administrative...
În ceea ce privește gestionarea și arhivarea documentelor, vicepreședintele Comitetului Popular al orașului a subliniat că șefii departamentelor trebuie să își sporească responsabilitatea, să promoveze gestionarea electronică a documentelor, să crească rata de utilizare a semnăturii digitale și să rezolve definitiv documentele restante; asigurând securitatea și confidențialitatea informațiilor și îmbunătățind eficiența accesării documentelor arhivate.
Cu această ocazie, președintele Comitetului Popular al orașului a acordat certificate de merit la 15 unități cu realizări remarcabile în reforma administrativă; 3 unități remarcabile și 5 unități cu realizări bune în gestionarea documentelor și arhivare în 2025.
Anunțarea sistemului de sondare a nivelului de satisfacție al cetățenilor și întreprinderilor
În cadrul conferinței, Comitetul Popular al orașului a anunțat Sistemul de Sondare a Nivelului de Satisfacție al Cetățenilor și Afacerilor din oraș.
Sistemul de sondare a satisfacției cetățenilor și a întreprinderilor cu privire la calitatea furnizării serviciilor publice este un sistem cercetat și dezvoltat de Departamentul Afacerilor Interne în baza Decretului Guvernului nr. 118/2025/ND-CP și a Deciziei Comitetului Popular al orașului nr. 05/2025/QD-UBND, având ca scop construirea unui canal de feedback modern și transparent, creând condiții pentru ca cetățenii și întreprinderile să participe cu ușurință la furnizarea de feedback cu privire la calitatea furnizării serviciilor publice.
Potrivit Departamentului de Interne, Da Nang este una dintre localitățile care au implementat evaluarea calității serviciilor administrative publice online încă din 2010. Prin intermediul mai multor modernizări ale sistemului din 2011 până în prezent, rezultatele sondajelor de satisfacție au devenit o sursă importantă de informații care ajută orașul să ajusteze și să îmbunătățească prompt soluțiile de reformă administrativă, contribuind la îmbunătățirea Indicelui de Reformă a Administrației Publice (PAR INDEX) și a Indicelui de Satisfacție a Cetățenilor și Organizațiilor cu serviciile agențiilor administrative de stat (SIPAS).
Noul sistem de chestionare este conceput pentru a fi modern și ușor de utilizat, accesibil pe mai multe dispozitive, cum ar fi computere, smartphone-uri și tablete. Cetățenii și întreprinderile pot participa la evaluare prin diverse metode, inclusiv întrebări cu variante multiple de răspuns, întrebări deschise și asistență multilingvă atunci când este nevoie.
Sursă: https://baodanang.vn/nang-cao-chi-so-hai-long-cua-nguoi-dan-3342017.html
