Îmbunătățirea eficienței soluționării procedurilor administrative

Promovarea transformării digitale este soluția principală pentru a asigura conectivitatea, sincronizarea și eficiența în gestionarea procedurilor administrative. Prin urmare, în ultima vreme, provincia a aplicat activ transformarea digitală în fiecare etapă și parte a gestionării procedurilor administrative, trecând de la o abordare simplificată la una eficientă în operațiuni și profesionistă în servirea cetățenilor.

Doamna Nguyen Thi Lan Anh (zona Minh Khai, secția Tuan Chau) și-a depus cererea online.

Dna Nguyen Thi Lan Anh (zona Minh Khai, secția Tuan Chau) s-a deplasat la Centrul de Servicii Administrative Publice al secției pentru a efectua procedura de eliberare a copiilor diplomelor și certificatelor. Aceasta este o procedură de la nivel provincial, dar a fost rezolvată fără limite. Prin urmare, dna Lan Anh a depus cu ușurință cererea pe Portalul Național al Serviciilor Publice. După doar câteva ore, dna Lan Anh a primit rezultatele procedurii administrative în versiunea electronică în contul personal și versiunea pe hârtie direct la Centrul de Servicii Administrative Publice al secției Tuan Chau.

Dna Nguyen Thi Lan Anh a împărtășit: „Deseori trebuie să mă ocup de proceduri administrative, multe dintre ele fiind sub autoritatea nivelului provincial. Gestionarea procedurilor administrative „fără limite” îi ajută pe oameni să economisească mult timp, costuri și efort. În plus, personalul îndrumă cu entuziasm, este atent și rezolvă rapid problemele.”

Pentru a aplica transformarea digitală în gestionarea procedurilor administrative, recent, Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale a coordonat cu Departamentul de Știință și Tehnologie,FPT IS Company Limited, revizuirea, ajustarea și completarea funcțiilor și caracteristicilor Sistemului Informatic de Gestionare a Procedurilor Administrative Provinciale pentru a satisface nevoile practice; furnizarea de formulare complete, arhivarea componentelor, ajustarea procedurilor interne pentru gestionarea procedurilor de configurare electronică; revizuirea utilajelor, echipamentelor, instalarea și instruirea software-ului pentru obținerea numerelor de așteptare, aranjarea computerelor, adăugarea de imprimante termice, adăugarea de ecrane de afișare a informațiilor...

În același timp, au fost implementate numeroase soluții pentru a sprijini întreprinderile și persoanele în gestionarea procedurilor administrative, cum ar fi: organizarea recepției documentelor de către personal în numele unor departamente, sucursale și birouri specializate; organizarea recepției documentelor în zone îndepărtate de centru, în zilele de luni și joi, în fiecare săptămână; transportul gratuit al rezultatelor originale către persoanele din comunele insulare; organizarea a 22 de cursuri de propagandă, instruire și îndrumare pentru 1.678 de oficiali și funcționari publici...

Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Dong Ngu se ocupă de procedurile administrative pentru cetățeni.

Până în prezent, numărul procedurilor administrative „neteritoriale” la centrele de servicii administrative publice din întreaga provincie este de 1.874 de proceduri (atingând 91,2%), dintre care 1.635 de proceduri sunt la nivel provincial și 239 de proceduri sunt la nivel comunal. În plus, numărul procedurilor administrative care furnizează servicii publice online este de 1.977 de proceduri (atingând 96,2%); dintre care 1.441 sunt servicii publice complet online (1.282 de proceduri la nivel provincial și 119 proceduri la nivel comunal), 563 sunt servicii publice parțial online (394 de proceduri la nivel provincial și 142 de proceduri la nivel comunal). În plus, 100% din procedurile administrative au fost actualizate pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

Odată cu aplicarea transformării digitale în gestionarea procedurilor administrative, Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice și comunele, sectoarele și zonele speciale au implementat în mod proactiv soluții de plată fără numerar. În consecință, toate taxele și comisioanele din toate centrele de servicii ale administrației publice utilizează plata electronică.

În același timp, departamentele, sucursalele și localitățile s-au coordonat cu întreprinderile de telecomunicații pentru a oferi gratuit cetățenilor 5.598 de semnături digitale, ajungând la 58.962 de semnături digitale emise, creând astfel confort maxim pentru ca cetățenii să finalizeze, să depună și să soluționeze procedurile administrative pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

Directorul Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice, Nguyen Hai Van, a declarat: „În perioada următoare, centrul va continua să ofere consultanță privind construirea unui model de agenție de servicii publice online, îmbunătățind eficiența gestionării procedurilor neadministrative, ghidând digitalizarea înregistrărilor, rezultatele procedurilor de gestionare și returnând rezultatele electronice. În același timp, va îmbunătăți eficiența reutilizării datelor digitalizate în gestionarea procedurilor; va implementa grupul de servicii publice interconectate „Înregistrarea nașterii - Înregistrarea reședinței permanente - Eliberarea cardurilor de asigurare medicală pentru copiii sub 6 ani” și „Înregistrarea decesului - Ștergerea înregistrării reședinței permanente - Indemnizație funerară, sprijin pentru cheltuieli funerare”. Centrul se va coordona pentru a propune urgent emiterea de reglementări privind exploatarea, utilizarea și funcționarea Sistemului Informatic de Gestionare a Procedurilor; va îndemna departamentele, sucursalele și sectoarele să propună aplicarea unei politici de zero taxe în implementarea serviciilor publice online; va promova aplicarea noilor tehnologii, a tehnologiei informației și a inteligenței artificiale în activitatea de rezolvare, gestionare și operare a operațiunilor unității . ”

Cao Quynh

Sursă: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html