Îmbunătățirea capacității de „verificare a informațiilor digitale”

Publicitatea online și vânzările prin intermediul influencerilor reprezintă peste 30% din valoarea tranzacțiilor online, reflectând răspândirea puternică a economiei digitale. Cu toate acestea, odată cu dezvoltarea, apar provocări juridice și legate de calitatea conținutului, care necesită instruire timpurie și îmbunătățirea capacității actuale de „verificare a informațiilor digitale”.

Vloggerii domnișoarei Thuy Tien, Hang Du Muc și Quang Linh, care au transmis în direct produse contrafăcute, au fost recent arestați de autorități. (Foto: nhandan.vn)

Decalajul de percepție despre publicitatea digitală

În contextul unei transformări digitale puternice și cuprinzătoare, comerțul electronic a devenit unul dintre principalii factori de creștere economică din Vietnam. Potrivit Ministerului Industriei și Comerțului , în 2024, veniturile din comerțul electronic al Vietnamului vor ajunge la peste 25 de miliarde USD, cu o rată medie de creștere de peste 20%/an. Dintre acestea, transmisiunile în direct, publicitatea de vânzări și marketingul prin intermediul unor persoane influente pe rețelele de socializare reprezintă peste 30% din valoarea totală a tranzacțiilor.

Totuși, pe lângă dezvoltarea rapidă, există și probleme juridice, de etică profesională și de calitate a conținutului. Acest lucru creează o nevoie urgentă de a instrui și elibera certificate de practică pentru influencerii din social media, care devin astăzi „precursori de tendințe în domeniul consumatorului digital”.

Comentând pe marginea acestei probleme, maestra Trinh Thi Thu Ha, directoarea Colegiului de Comerț și Turism din Hanoi, a declarat: „În prezent, Vietnamul nu are un cadru legal sau un program formal de formare pentru profesia de influenceri comunitari în domeniul comerțului electronic. Majoritatea acestor persoane operează spontan, lipsindu-le de cunoștințe despre Legea comerțului electronic, Legea publicității, Legea privind protecția consumatorilor și etica profesională. Este necesar să existe o echipă de influenceri comunitari bine pregătiți și cu certificate de practică recunoscute pentru a asigura transparența și respectarea legii.”

Maestra Trinh Thi Thu Ha a mai spus că tendințele internaționale arată că multe țări precum Japonia, Coreea de Sud și Singapore au emis standarde de instruire și au acordat licențe de practică pentru aceste persoane. Prin urmare, Vietnamul trebuie să ia măsuri similare în curând.

Pe de altă parte, locotenent-colonelul Dr. Dao Trung Hieu, expert în criminologie, a comentat: „Una dintre cauzele profunde ale fenomenului publicității false este lipsa abilităților de recunoaștere a informațiilor și a cunoștințelor juridice. Conform unui sondaj din 2023 realizat de Ministerul Educației și Formării Profesionale , doar 28% dintre studenții vietnamezi au învățat sau au auzit despre abilitatea de „verificare a informațiilor digitale”. Între timp, grupa de vârstă 18-35 de ani este cel mai mare grup de consumatori online. Prin urmare, este necesar să se integreze conținut precum: educația media digitală în școli, adăugarea modulului „identificarea publicității false și a știrilor false” în Educația Civică, Competențe de Viață sau Competențe de Comunicare... în programul de educație și formare socială. Studenții trebuie să fie îndrumați cu privire la modul de căutare a surselor, de verificare a autenticității folosind instrumente de inteligență artificială și de verificare a faptelor pe site-uri web.”

Urmează instruirea regulată pentru antreprenori, celebrități sau experți influenți invitați de companii să coopereze în domeniul publicității; jurnaliști și creatori de conținut. Universitățile de economie, drept și comunicare trebuie să facă din „etica publicității și dreptul mass-media” o materie obligatorie. În plus, este necesar să se educe consumatorii maturi și să se consolideze programele comunitare, cum ar fi „consumatori inteligenți 4.0”. Profitați de televiziune, podcasturi și platforme video scurte pentru a transmite cunoștințe ușor de reținut despre „3 nu - 4 da”: Fără încredere oarbă - Fără partajare fără verificare - Fără investiție emoțională / Verificare - Îndoială - Autenticitate - Raportarea încălcărilor.

Certificare profesională pentru „lideri digitali ai consumatorilor”

De fapt, activitățile promoționale în comerțul electronic aduc beneficii semnificative, îmbunătățesc eficiența comunicării, ajung rapid la clienți și construiesc încredere în brand. Cu toate acestea, în mediul digital, asigurarea onestității, transparenței și responsabilității legale devine o problemă vitală pentru protejarea consumatorilor și menținerea reputației brandului. Potrivit domnului Vu Tuan Cuong, expert în inteligență artificială și economie digitală, Institutul de Științe Aplicate, Tehnologie și Drept (STLA), influencerii din marketing trebuie să aibă calificări profesionale pentru a promova și vinde produse în anumite industrii. Pentru programele transmise în direct care necesită calificări profesionale înalte (cum ar fi medicina, finanțele, dreptul și educația), gazda trebuie să dețină calificările profesionale corespunzătoare și să își raporteze calificările către platforma de transmisie în direct. Atunci când vând produse precum medicamente, dispozitive medicale, alimente funcționale și alimente formulate medical, în special prin transmisiuni în direct, dacă gazda este vânzătorul, acesta trebuie să dețină calificările sau licențele administrative corespunzătoare, așa cum sunt prevăzute de lege.

Potrivit Maestrului Nguyen Hong Bach, directorul Institutului pentru Științe Aplicate, Tehnologie și Drept, este necesară promovarea propagandei, a instruirii și a creșterii gradului de conștientizare a întreprinderilor, a persoanelor influente din comunitate și a consumatorilor influenți din comunitate. Aceștia sunt cei cărora trebuie să li se disemineze cunoștințele juridice despre publicitate și comerț electronic pentru a se identifica și respecta mai bine reglementările.

Pentru a implementa eficient această activitate, Colegiul de Comerț și Turism din Hanoi a cooperat cu Institutul de Științe Aplicate, Tehnologie și Drept (STLA) și cu Centrul pentru Controlul Calității și Prevenirea Contrafacerilor (CQSAC) pentru a construi un model de instruire practică asociat cu emiterea de certificate profesionale pentru persoane influente din comunitate. Potrivit doamnei Trinh Thi Thu Ha, unitățile de coordonare își asumă rolul de a ghida standardele juridice, standardele de etică profesională și de a supraveghea conținutul promoțional, în timp ce Colegiul de Comerț și Turism din Hanoi este responsabil pentru dezvoltarea programelor, organizarea predării, testarea și evaluarea, precum și emiterea de certificate profesionale.

Programul aduce beneficii practice pentru numeroase părți, cursanții putând practica legal, înțelegând legea și etica profesională. Întreprinderile dispun de resurse umane mai calitative, contribuind la protejarea consumatorilor și a reputației mărcii. Agențiile de management de stat reduc încălcările în comerțul electronic, publicitatea falsă, frauda comercială și, în același timp, îmbunătățesc eficiența managementului prin intermediul sistemului de date privind certificarea profesională.

Se poate afirma că instruirea și acordarea de certificate de practică persoanelor fizice și consumatorilor influenți în domeniul comerțului electronic reprezintă o tendință inevitabilă, nu doar îndeplinind cerințele legale și de etică profesională, ci și deschizând oportunități de angajare de înaltă calitate pentru tânăra generație. Consolidarea formării, standardizarea capacității și acordarea de certificate de practică vor forma un model care combină instruirea - practica - supervizarea - certificarea, contribuind la construirea unei generații de oameni influenți cu integritate, cunoștințe juridice, creativitate și responsabilitate socială în mediul digital.

BICH LIEN

Sursă: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html