Platformele digitale devin o strategie „indispensabilă” pentru afaceri în era digitală

Economia platformelor este transformarea digitală a economiei, în care modelele de afaceri se concentrează pe furnizarea de infrastructură digitală și servicii digitale aferente, permițând mai multor furnizori, clienți sau utilizatori să efectueze tranzacții pe aceeași platformă.

Companiile care sunt suficient de agile pentru a profita de oportunitățile oferite de economia platformelor pot obține un avantaj în afacerile lor principale și nu numai.

Un studiu McKinsey , bazat pe un sondaj din 2018, a constatat că firmele care dețineau orice platformă au avut o creștere a veniturilor mai mare decât firmele care nu dețineau platforme.

Strategia „necesară”

În 2020, o echipă de la MIT Sloan School of Management din Massachusetts a descoperit că primele 43 de companii platformă listate la bursă au avut profituri operaționale, rate de creștere și capitalizări de piață aproape duble față de cele ale celor mai mari 100 de companii din aceeași industrie pe o perioadă de 20 de ani, cu doar jumătate din forța de muncă.

Platformele digitale au devenit o strategie „must-have” pentru orice afacere.

Companii precum retailerul Amazon sunt cele mai vizibile exemple de succes, chiar dacă nu sunt complet digitale. Între timp, companiile „pur digitale” precum Facebook, Netflix, Google și Uber sunt acum nume cunoscute.

Michael Cusumano, profesor de management strategic la MIT Sloan și coautor al cărții „The Business of Platforms”, a studiat peste 400 de „unicorni” (companii evaluate la peste 1 miliard de dolari) cu afaceri bazate pe platforme. El a declarat pentru FT că unele companii fondate cu ani în urmă au navigat cu succes prin procesul de transformare digitală.

Platformele digitale sunt, de asemenea, instrumente care ajută companiile să „ieșă pe mare” și să caute noi piețe, în care controlul interacțiunilor cu clienții și obținerea de informații despre datele acestora sunt mai importante decât deținerea activelor fizice și a infrastructurii.

Deși nu fiecare companie are capacitatea de a-și construi propria platformă digitală și de a dezvolta comunitatea necesară pentru a o dezvolta, fiecare companie are nevoie de o strategie de adaptare la economia platformelor.

Populația tânără sub 34 de ani este lider în tendințele cumpărăturilor online.

„Undeva în lanțul valoric, va trebui să lucrați cu platforme, fie ca factori care asigură accesul pe piață, fie ca furnizori de capabilități de infrastructură critică pentru afacerea dumneavoastră”, a declarat Sangeet Paul Choudary, fondatorul Platformation Labs.

Prin urmare, dacă întreprinderile nu iau în considerare dezvoltarea unor strategii adecvate, se vor confrunta cu „riscul de a fi eliminate din concurență”.

Schimbări în tendințele de consum

Nevoia unei strategii de platformă este cea mai evidentă în sectorul comerțului cu amănuntul. Firma de cercetare Insider Intelligence previzionează că vânzările din comerțul electronic vor crește cu 50% la nivel mondial , reprezentând 24% din vânzările globale cu amănuntul până în 2025, ajungând la o valoare de 7,4 trilioane de dolari.

Chiar dacă creșterea numărului de cumpărători digitali încetinește după valul din timpul pandemiei de Covid-19, se așteaptă ca proporția consumatorilor online să crească cu 34% până în 2025, echivalentul a 2,77 miliarde din populația lumii de 8,2 miliarde.

Pe regiuni, vânzările cu amănuntul din Asia Pacific , dominată de China, se așteaptă să fie de trei ori mai valoroase decât cele din America de Nord.

Sondaj McKinsey privind vârsta clienților care participă la comerțul live.

Schimbarea comportamentului de cumpărături al oamenilor creează un potențial atât de mare încât experții spun că SUA - a doua cea mai mare piață de comerț electronic din lume, prognozată a fi în 2023 - încă mai are loc de creștere, cu o rată medie de creștere de 8,8% pe an și se așteaptă să reprezinte o treime din totalul tranzacțiilor de cumpărături până în 2027 - conform datelor de la EcommerceDB (un partener al firmei de statistică Statista).

Înainte de pandemia de Covid-19, 70% dintre adulții din SUA făceau cumpărături online. Între timp, Adobe Analytics a declarat că până la Black Friday 2022, cumpărăturile mobile vor reprezenta 48% din totalul vânzărilor online.

Harley Finkelstein, președintele platformei de comerț electronic Shopify, a declarat că ascensiunea comerțului electronic a „perturbat” experiența tradițională de cumpărături de „Black Friday”.

Impactul economiei digitale se extinde dincolo de consum. IbisWorld estimează că, după o creștere stagnantă în al doilea an al pandemiei de Covid-19, comerțul online se va extinde la 28% din activitatea totală până în 2023.

Boom-ul comerțului live

Vânzarea live (vânzători și cumpărători care interacționează în timp real pe platformă) a început să apară în 2016, odată cu lansarea Alibaba Taobao Live.

Șapte ani mai târziu, cele mai recente cercetări ale McKinsey arată că acest format de cumpărături continuă să apară rapid pe platformele de socializare, unde produsele care valorifică la maximum rețelele și influencerii (KOL) pentru interacțiune au devenit mainstream în China, cu semne puternice de creștere și pe alte piețe, precum SUA și Europa.

China este cea mai mare piață de comerț online din lume, pe baza utilizării și cheltuielilor consumatorilor.

În China, 57% dintre utilizatorii de comerț live spun că folosesc această formă de cumpărături de mai bine de trei ani, în timp ce cifra este de doar 5 până la 7% în SUA, America Latină și Europa.

Țara are, de asemenea, cea mai mare rată de cumpărături offline regulate din lume, 87% dintre respondenți făcând acest lucru cel puțin o dată pe lună, comparativ cu 43% în SUA, 52% în Europa și 64% în America Latină.

Cercetările arată, de asemenea, că vânzările directe au încă un potențial uriaș de creștere, chiar și pe piețele în care sunt cele mai „mature”.

Aproximativ 72% dintre utilizatorii din China au declarat că ar dori să cumpere mai multe produse prin acest format, comparativ cu utilizatorii din America Latină (63%), SUA (49%) și Europa (38%).

În ceea ce privește afacerile, Douyin (versiunea domestică a TikTok) este cea mai utilizată platformă pentru comerțul live, cu 88%, urmată de Taobao Live (61%) și Xiaohongshu (22%).

Pe piețele europene și americane, principalele canale includ Facebook, Instagram, YouTube, TikTok și Amazon.

Sursă