Băncile intenționează să își mărească investițiile pentru a promova transformarea digitală

Conform statisticilor Băncii de Stat, până la sfârșitul anului 2022, sectorul bancar investise peste 15.000 de miliarde VND în activități de transformare digitală.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

Transformarea bancară digitală sau transformarea digitală este integrarea digitalizării și a tehnologiei digitale în toate domeniile bancare.

Conform Vietnam Report Joint Stock Company, în iunie 2023, această agenție a realizat un sondaj în rândul majorității unităților membre ale sistemului bancar comercial la nivel național și a constatat că: 100% dintre bănci au afirmat că vor continua să promoveze procesul de transformare bancară digitală și să îmbunătățească securitatea rețelei în perioada următoare. Aceasta este prioritatea numărul unu în Top 5 strategii cheie pe care întreaga industrie bancară trebuie să le implementeze în acest an.

Toate băncile participante la sondaj au declarat că intenționează să își mărească bugetul pentru programele de securitate cibernetică și siguranță în 2023, mai exact: 42,9% dintre bănci intenționează să crească bugetul cu 6-10%; 28,6% dintre bănci aleg să crească bugetul cu 15% sau mai mult, iar restul băncilor îl măresc cu mai puțin de 5%. Se așteaptă ca resursele să se concentreze în mare parte pe adăugarea de soluții tehnologice de securitate cibernetică, precum și pe concentrarea pe gestionarea riscurilor și conformitate, cu așteptarea ca aceste eforturi împreună să contribuie la crearea unui mediu bancar flexibil, convenabil, mai sigur și mai securizat.

Pe baza rezultatelor sondajului, au fost identificate primele 6 tehnologii cu aplicații ridicate și corelație cu operațiunile bancare. Pe o scară de la 5 la 5, cloud computing-ul este tehnologia care este evaluată ca având cea mai mare corelație cu performanța bancară, cu 4,4 puncte.

Este, de asemenea, tehnologia cu cel mai înalt nivel de aplicare, alături de integrarea multicanal. Eficiența costurilor este un beneficiu semnificativ pe care îl aduce tehnologia cloud computing, deoarece oferă băncilor posibilitatea de a-și extinde infrastructura IT în funcție de cerere, reducând investițiile de capital și costurile de întreținere pentru hardware și centre de date.

Băncile au mai spus că, în perioada următoare, capacitatea lor de digitalizare are un mare potențial de a se îmbunătăți în continuare, prin abilitatea de a exploata cele mai avansate aplicații tehnologice, cum ar fi inteligența artificială, învățarea automată, blockchain etc., contribuind la creșterea experienței clienților și la promovarea de noi produse financiare, a spus dl Vinh.

Promovarea continuă a transformării digitale în industria bancară este o tendință ireversibilă, deoarece utilizatorii acordă din ce în ce mai multă atenție soluțiilor digitale. Un sondaj realizat în rândul clienților băncilor de către Vietnam Report în iunie 2023 a arătat, de asemenea, că soluțiile și aplicațiile digitale atractive și convenabile ale băncilor reprezintă cea mai importantă preocupare a clienților atunci când aleg serviciile bancare, într-o proporție de 84,5%.

Între timp, 85,8% dintre clienți recunosc că interacționează zilnic cu aplicațiile de mobile banking, față de 58,1% în 2022. Acest lucru reflectă acceptarea și adoptarea tot mai mare a canalelor digitale pentru activitățile financiare și demonstrează că aceste aplicații îndeplinesc așteptările clienților pentru o experiență bancară eficientă și fără probleme. Clienții îmbrățișează trecerea la serviciile bancare digitale și se simt confortabil să utilizeze dispozitivele mobile pentru a-și gestiona finanțele.

Conform statisticilor Băncii de Stat, până la sfârșitul anului 2022, industria bancară investise peste 15.000 de miliarde VND în activități de transformare digitală. În ultimii 4 ani, creșterea plăților digitale în Vietnam s-a menținut la 40%, ceea ce o face una dintre țările cu cea mai rapidă creștere în aplicațiile bancare digitale.

Martori la explozia și accelerarea rapidă a activităților de transformare digitală din ultimii ani, creșterea investițiilor în tehnologia digitală este recunoscută de toate băncile ca fiind cea mai puternică forță motrice pentru creșterea industriei în perioada următoare. Băncile participante la sondajul Vietnam Report au declarat că transformarea digitală are un impact clar asupra profiturilor sau a eficienței lor operaționale în comparație cu anul precedent; dintre acestea, până la 71,4% dintre bănci au declarat că digitalizarea are un impact puternic asupra rezultatelor afacerii, precum și asupra eficienței băncii, restul de 28,6% înregistrând impacturi puternice din partea transformării digitale în ultimul an.

Sursă