Băncile și portofelele electronice nu permit transferuri online fără date biometrice

Unele bănci și portofele electronice solicită clienților să autentifice datele biometrice atunci când transferă bani online, pentru a evita întreruperile tranzacțiilor în preajma Anului Nou.

Cu o săptămână înainte de termenul limită pentru autentificare de la 01.01.2025 biometrie Potrivit Băncii de Stat, unele bănci și portofele electronice „îndeamnă” și le cer clienților să își actualizeze datele înainte de a efectua tranzacții online.

Dl. Huy Phuong (HCMC) a declarat că atunci când a rezervat un serviciu de ride-hailing și a ales să plătească cu MoMo, a primit o solicitare de autentificare biometrică de la acest portofel electronic. A fost obligat să facă un update pentru a putea plăti online.

Nu doar MoMo, ci și unele bănci precum VietinBank solicită clienților să autentifice datele biometrice. Acest lucru, potrivit directorului general adjunct al VietinBank, domnul Tran Cong Quynh Lan, are ca scop reducerea suprasaturației în zilele apropiate de Anul Nou.

Potrivit domnului Quynh, 1 ianuarie 2025 coincide cu sărbătoarea de Anul Nou, băncile sunt închise, iar dacă clienții au probleme cu transferul de bani online, acest lucru va fi incomod. „Pentru a evita întreruperile tranzacțiilor de către titularii de cont, le solicităm în mod proactiv să finalizeze actualizările biometrice cu o săptămână înainte. Personalul din sucursalele și birourile de tranzacții oferă asistență directă clienților în cazul în care aceștia întâmpină dificultăți de autoautentificare”, a declarat domnul Lan. În prezent, aproape 86% dintre clienții VietinBank au finalizat autentificarea biometrică.

Băncile instalează echipamente pentru a ajuta oamenii să își actualizeze informațiile biometrice și cărțile de identitate cu cip încorporat. Foto: Anh Tu

Un reprezentant al Băncii Vietnamului (BVBank) a mai spus că, începând din noiembrie, banca a îndrumat și direcționat clienții să își actualizeze datele biometrice înainte de a efectua tranzacții electronice. Până în prezent, majoritatea clienților care efectuează în mod regulat tranzacții online s-au înregistrat.

Băncile își extind, de asemenea, programul de funcționare al sucursalelor pentru a ajuta oamenii să își finalizeze actualizările biometrice la timp. De exemplu, VietinBank își va deschide sucursalele sâmbăta și duminica între orele 8:00 și 16:30 în a doua jumătate a lunii decembrie.

În mod similar, sute de puncte de tranzacție Vietcombank funcționează și în weekend, iar programul zilnic de tranzacții se prelungește până la ora 18:30 pentru a oferi sprijin titularilor de cont. La începutul lunii decembrie, aproape 8,5 milioane de clienți ai acestei bănci și-au actualizat datele biometrice.

Conform înregistrărilor din VnExpress a raportat că nu a existat aglomerație sau așteptări lungi pentru ca clienții să își actualizeze informațiile biometrice la punctele de tranzacționare sau la sucursalele băncilor. Băncile au furnizat echipamente pentru a ajuta persoanele care au probleme cu smartphone-urile sau telefoanele lor care nu au capacități de scanare NFC.

Totuși, din cauza grabei de actualizare a informațiilor de la sfârșitul anului, au apărut probleme de autentificare în anumite momente la unele bănci. Aplicațiile unor bănci, cum ar fi VPBank , VIB..., nu au recunoscut bine noul card de identitate, chiar dacă clienții se înregistraseră la bancă pentru a schimba informațiile de pe vechiul card de identitate.

Potrivit unui birou de tranzacții bancare de pe strada Huynh Tan Phat (Districtul 7, Ho Chi Minh City), pe lângă dificultățile în utilizarea aplicației de către persoanele în vârstă, restul clienților s-au confruntat în principal cu faptul că aplicația nu putea citi informațiile NFC sau nu recunoaște noul model de card de identitate.

Clienții au întâmpinat o eroare atunci când aplicația nu a putut recunoaște cel mai recent model de ID. Fotografie: Tat Dat

Dl. Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) a încercat în repetate rânduri să autentifice informațiile folosind cardul de identitate cu cip încorporat prin intermediul aplicației, dar nu a reușit și a întâmpinat erori la realizarea fotografiilor de identitate sau la conectarea cipului NFC.

A fost forțat să meargă la sucursala băncii de pe strada Tran Thai Tong (Cau Giay) pentru a finaliza autentificarea, dar nu a putut face acest lucru deoarece sistemul băncii era supraîncărcat. Câteva zile mai târziu, când s-a întors la această sucursală, procedurile sale de autentificare au fost finalizate în aproximativ 10 minute, după ce sistemul a fost din nou online.

Conform reglementărilor Băncii de Stat, unele tranzacții bancare necesită autentificare biometrică începând cu 1 ianuarie 2025. Mai exact, Circulara 17 prevede că titularii de cont pot retrage bani sau efectua plăți electronic pe conturile lor de plăți doar după finalizarea verificării documentelor de identitate; informații biometrice emise de poliție sau prin intermediul sistemului electronic de identificare și autentificare (VNeID).

Circulara 18 De asemenea, se impune ca tranzacțiile online cu cardul să poată fi efectuate numai atunci când titularul cardului s-a autentificat biometric la bancă, la compania financiară... Tranzacțiile directe cu cardul la punctele de vânzare cu amănuntul (POS) și la bancomate să aibă loc în continuare în mod normal, fără a fi necesare date biometrice.

Sursă