Creșterea rapidă și puternică a comerțului electronic îi obligă pe producători, fie că le place sau nu, să participe la acest domeniu de activitate.
Conducând o afacere de comerț electronic de bunuri de uz casnic de peste doi ani, dna Huynh Thanh Ngan (cu domiciliul în orașul Thu Duc, Ho Chi Minh City) a declarat că recent a trebuit să oprească vânzările din cauza vânzărilor din ce în ce mai lente, veniturile neacoperind cheltuielile. Veniturile sale în iunie și iulie au fost de doar aproximativ 25 de milioane de VND pe lună, doar o treime din veniturile din primele luni ale anului și doar un sfert din veniturile din aceeași perioadă a anului trecut. După deducerea tuturor cheltuielilor, profitul ei a fost mai mic de 5 milioane de VND, în ciuda efortului semnificativ depus.
Micii comercianți au renunțat la afacere.
Potrivit dnei Ngan, mediul de afaceri din ce în ce mai dificil de pe platformele de comerț electronic se datorează în mare măsură faptului că multe fabrici și companii își schimbă modelul de afaceri de la B2B (companii care vând către distribuitori și agenți) la D2C (vânzare directă către consumatorii finali) pe platformele de comerț electronic, oferind prețuri cu 15%-20% mai mici decât pe piață, lăsând micile afaceri fără nicio modalitate de supraviețuire. Simultan, platformele de comerț electronic își schimbă constant politicile, favorizând consumatorii și permițând retururi fără discernământ, cu un impact semnificativ asupra vânzătorilor.
„Clienții compară prețurile foarte atent și, de obicei, cele mai ieftine produse sunt plasate în partea de sus a paginii, ceea ce înseamnă că doar marile companii beneficiază, în timp ce micii comercianți sunt dezavantajați și copleșiți de produsele chinezești ieftine, ceea ce face dificilă concurența. Prin urmare, am decis să nu mai vând și să plănuiesc să iau o pauză pentru o perioadă, apoi să deschid o cafenea sau să lucrez pentru o companie pentru a-mi stabiliza viața”, a spus dna Ngan.
În mod similar, domnul Bui Duc Anh, care deținea o tarabă cu haine și accesorii pe platformele de comerț electronic timp de aproape doi ani, și-a închis și el taraba deoarece nu putea concura cu producătorii, întreprinderile și marii distribuitori care se luptau să vândă direct consumatorilor la prețuri en-gros pe platforme.
„Vânzarea pe platformele de comerț electronic este din ce în ce mai stresantă. Suntem presați să respectăm termenele de livrare cu companiile de transport, altfel riscăm penalizări. Chiar și după livrare, ne facem griji în continuare că clienții returnează bunurile și primesc rambursări, ceea ce înseamnă pierderi. Mulți oameni m-au sfătuit să-mi construiesc propriul site web și o aplicație de vânzări, dar nu am suficiente resurse financiare și îmi lipsesc cunoștințele necesare, așa că riscurile și șansele de eșec ar fi și mai mari”, a declarat domnul Duc Anh.
Expertul în comerț electronic Luu Thanh Phuong a declarat că multe întreprinderi mici încep să treacă de la B2B la D2C, deoarece marjele de profit prin canalele de distribuție tradiționale nu mai sunt eficiente. Acest lucru împiedică, în mod accidental, comercianții online.
„În prezent, D2C (Direct-to-Consumer - Vânzarea directă către consumator) este o tendință aleasă de multe startup-uri și întreprinderi mici datorită penetrării sale ridicate pe piață, eliminând canalele de distribuție intermediare și scăzând prețurile de vânzare. Multe branduri au avut succes cu modelul direct-to-consumer, precum Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... dar multe branduri și afaceri au dat faliment și pentru că au crezut că este o afacere ușoară”, a spus dl Phuong.
În principal pentru branding
Potrivit experților în comerț electronic și retail, multe companii se confruntă în prezent cu dificultăți în dezvoltarea canalelor de distribuție. În special în sectorul bunurilor de larg consum (FMCG), majoritatea companiilor care operează pe platforme de comerț electronic se concentrează în principal pe construirea mărcii și a produselor lor; vânzările sunt doar un factor secundar.
„Pentru afacerile de bunuri de larg consum (FMCG), dacă creșterea vânzărilor pe comerțul electronic este de 1, vânzările pe canalul de comerț direct scad cu 3-4. Ca să nu mai vorbim că, pentru unele categorii de produse, cum ar fi laptele și ouăle, costul vânzării unei unități pe platformele de comerț electronic este mult mai mare decât cel al vânzării în magazinele fizice. Cu toate acestea, în industria cosmeticelor, creșterea puternică pe canalul online obligă magazinele fizice să își reducă dimensiunile.”
„Deși în industria electronică există o schimbare între magazinele fizice și vânzările prin comerț electronic, comportamentul de cumpărături nu s-a schimbat, deoarece companiile „împing” comerțul electronic pentru a construi notorietatea mărcii și în alte scopuri; clienții vizitează magazinele pentru a vedea mostre de produse și apoi cumpără online pentru a profita de reduceri”, a citat expertul ca exemplu.
Dr. Lu Nguyen Xuan Vu, președintele Clubului de Afaceri din Saigon și director general al companiei pe acțiuni Xuan Nguyen Group, a declarat că, în lanțul de aprovizionare cu bunuri, producătorii se specializează prin concentrarea resurselor pe producție și vânzarea cu ridicata către întreprinderi/agenți de distribuție.
„Întreprinderile/agenții de distribuție vor avea expertiza, abilitățile și instrumentele necesare pentru a distribui și vinde produse pe piață cât mai eficient. Unii producători mari cu resurse solide organizează lanțuri de showroom-uri de produse și agenți de distribuție cu amănuntul și au propriile politici pentru sistemele lor. În caz contrar, canalele de distribuție se vor suprapune, ceea ce este nu numai neprofitabil, ci și dăunător pentru întreprinderi”, a declarat dl Xuan Vu.
Totuși, dl. Vu a recunoscut că comerțul electronic se dezvoltă rapid și puternic, obligând producătorii, fie că le place sau nu, să participe în această arenă. Xuan Nguyen însăși a construit un site web pentru a introduce produse și a vinde online, dar în principal pentru promovare și introducere, mai degrabă decât pentru a crește veniturile.
„Tendința este ca întreprinderile mici și microîntreprinderile, precum și startup-urile care nu îndeplinesc încă cerințele pentru a participa la canalele de distribuție din supermarketuri și magazine și nu au volume mari de producție, să utilizeze canalele online pentru a vinde direct către consumatori.”
„În multe cazuri, aceștia distribuie produse cărora le lipsește o certificare suficientă și a căror calitate nu a fost verificată, la prețuri mult mai mici decât produsele de marcă cu certificare completă, creând o concurență neloială pe piață”, a reflectat dl. Vu.
Potrivit expertului Luu Thanh Phuong, cel mai mare risc al modelului D2C este dependența excesivă de platformele de vânzări. Dacă platforma crește comisioanele sau blochează conturile, companiile se vor confrunta cu siguranță cu dificultăți.
În același timp, acest model implică și costuri destul de mari, reprezentând 20%-25% din venituri, inclusiv taxe pe platformă, publicitate și transport, ambalare, retururi etc. Prin urmare, motivul pentru care comercianții online părăsesc piața nu este neapărat din cauza B2C, ci mai degrabă pentru că nu au investit sistematic în procesele de vânzare, inclusiv serviciul clienți, gestionarea comenzilor și asistența post-vânzare.
Sursă
Comentariu (0)