Japonia – de la o putere tehnologică la obsolescență digitală

Cândva o icoană globală a tehnologiei, Japonia se luptă acum cu aparate de fax și sigilii manuale în cursa sa către digitalizare.

Când se gândesc la Tokyo, oamenii își imaginează adesea zgârie-nori orbitori luminați cu neon, un sistem feroviar modern de mare viteză sau filme science fiction precum Akira și Ghost in the Shell care înfățișează o Japonie futuristă plină de roboți și imagini holografice. Cu toate acestea, realitatea vieții de zi cu zi este cu totul alta: faxurile, dischetele și sigiliile personalizate (hanko) încă persistă - unelte care au dispărut în majoritatea țărilor dezvoltate.

Va renunța Japonia la aparatele de fax? (Sursa: CNN)

Întârzierile în digitalizare și sistemul administrativ greoi au cauzat inconveniente semnificative cetățenilor. Un utilizator de Facebook a glumit odată: „Băncile japoneze sunt poarta spre iad”, adăugând sarcastic: „ Poate că trimiterea unui fax ar ajuta”.

De la apogeul tehnologic la declinul tehnologic

În anii 1970 și 1980, Japonia a fost o icoană tehnologică globală, cu nume precum Sony, Toyota, Panasonic și Nintendo. Produse precum playerul muzical Walkman și jocul Mario Bros. au devenit icoane culturale.

Cu toate acestea, pe măsură ce lumea a trecut la o economie bazată pe software și internet, Japonia – care era puternică în domeniul hardware – s-a adaptat lent. Potrivit lui Daisuke Kawai, directorul Programului de Inovație Politică și Securitate Economică de la Universitatea din Tokyo, Japonia nu a investit suficient în tehnologia informației și comunicațiilor, ceea ce a dus la declinul industriei electronice și la un exod al creierelor către companiile străine.

Angajații unei companii primesc comenzi prin fax și telefon în Tokyo, în 2013. (Sursa: New York Times)

Prin urmare, guvernul duce lipsă de alfabetizare digitală, există o lipsă de lucrători în domeniul tehnologiei, iar agențiile guvernamentale implementează strategii IT fragmentate, ceea ce duce la o dependență de documente pe hârtie și sigilii manuale.

Kawai a susținut: „Companiile japoneze sunt cunoscute pentru cultura lor de aversiune față de riscuri, ierarhiile bazate pe senioritate... și procesele decizionale lente, bazate pe consens – toate acestea împiedică inovația.”

În plus, proporția mare de persoane în vârstă face ca societatea să fie sceptică față de noile tehnologii, îngrijorată de frauda digitală și să prefere în continuare metodele tradiționale.

Potrivit lui Jonathan Coopersmith, profesor emerit de istorie la Universitatea Texas A&M, întreprinderile mici nu văd nevoia de a trece de la fax la computere, deoarece „ faxul încă funcționează bine și toată lumea îl folosește ”. Organizațiile mai mari, cum ar fi băncile sau spitalele, sunt îngrijorate de întreruperile serviciilor în timpul tranziției.

Digitalizarea necesită, de asemenea, modificări ale miilor de reglementări legale – o provocare de care legiuitorii nu sunt deosebit de entuziasmați, deoarece nu este o problemă care să atragă alegătorii.

Sigiliul hanko este ștampilat pe un document bancar din Tokyo, Japonia. (Sursa: Getty Images)

Pandemia a impus schimbări.

Înapoierea digitală a Japoniei a devenit evidentă în timpul pandemiei de COVID-19. Guvernul nu avea instrumentele digitale necesare pentru a gestiona criza, ceea ce a dus la supraîncărcare. Abia în mai 2020, Ministerul Sănătății a lansat un portal online pentru raportarea infecțiilor – înlocuind faxul, telefonul și e-mailul.

O aplicație de urmărire a contactelor a suferit o eroare care a durat luni de zile. Învățământul și munca la distanță au fost îngreunate deoarece mulți oameni nu folosiseră niciodată Zoom sau alte servicii de partajare a fișierelor. În 2022, un oraș a transferat din greșeală întregul fond de ajutor COVID-19, de aproximativ 46,3 milioane de yeni (322.000 USD), în contul unei singure persoane. Eroarea a provenit din faptul că băncii i s-au furnizat atât o dischetă care conținea informațiile, cât și un formular de cerere pe hârtie - dar, până când autoritățile și-au dat seama de greșeală, bărbatul pierduse aproape toți banii la jocuri de noroc.

Situația a devenit atât de gravă încât, la un moment dat, Takuya Hirai – care a fost numit în funcția nou creată de ministru al Transformării Digitale în 2021 – a descris modul în care țara a gestionat pandemia drept un „ eșec digital ”.

Din 2021, a fost înființată Agenția Digitală pentru a promova digitalizarea. Potrivit profesorului Coopersmith, acesta este rezultatul „unei combinații de frică și oportunitate”. Agenția a implementat carduri inteligente de asigurări sociale, a promovat infrastructura cloud și a declarat victoria în „războiul împotriva dischetelor” în iulie anul trecut – eliminând peste 1.000 de reglementări conexe.

Cu toate acestea, au existat dificultăți inițiale. Cu o ocazie, guvernul a solicitat cetățenilor să ofere feedback cu privire la metadatele prin intermediul unor foi de calcul Excel trimise prin e-mail – ceea ce a stârnit reacții negative din partea publicului. Ministrul Digital, Taro Kono, s-a angajat ulterior să utilizeze formulare online.

Numeroase sigilii cu nume hanko sunt expuse la un magazin hanko din cartierul Toshima, Tokyo. (Sursa: AP)

Viitorul digital al Japoniei

Potrivit lui Kawai, companiile recuperează rapid decalajul, angajând experți externi pentru a-și revizui sistemele. Masahiro Goto, membru al echipei de transformare digitală de la Institutul de Cercetare Nomura (NRI), a declarat că multe companii sunt „ dornice să meargă mai departe, dar nu știu de unde să înceapă”. Acestea folosesc încă sisteme vechi și au nevoie de sprijin pentru tranziție.

Cererea de consultanță în digitalizare a crescut brusc în ultimii cinci ani, deoarece companiile japoneze care anterior externalizau IT-ul nu au acum competențele interne necesare pentru a digitaliza intern.

„ În esență, vor să funcționeze mai eficient și cred că vor să adopte în mod proactiv tehnologia digitală ca mijloc de supraviețuire”, a observat Kawai. Având în vedere scăderea populației, îmbunătățirea productivității este inevitabilă.

Un indicator care indică plata fără numerar este afișat în fața unui magazin din cartierul la modă Omotesando din Tokyo. (Sursa: Getty Images)

În ciuda opoziției – cum ar fi cele 400 de obiecții la eliminarea aparatelor de fax din guvern în 2021 – experții rămân optimiști. Kawai prezice că Japonia ar putea ajunge din urmă unele țări occidentale în următorii 5-10 ani.

Publicul este, de asemenea, dornic de digitalizare, multe companii acceptând plăți fără numerar și implementând servicii online. „ Sunt sigur că tinerii și publicul în general doresc să digitalizeze cât mai repede posibil ”, a spus Kawai.

Domnul Quang

Sursă: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html