Reclamațiile multor oameni nu au fost rezolvate la timp.

În ciuda atenției și a îndemnurilor constante ale liderilor provinciei Quang Tri , precum și ale sectoarelor și unităților, situația de rezolvare lentă a reclamațiilor oamenilor pe portalul de feedback pe teren al provinciei încă se regăsește în ultima vreme.

Conform raportului Departamentului de Informații și Comunicații, în perioada 1 mai 2021 - 31 mai 2024, Centrul pentru Tehnologia Informațiilor și Comunicațiilor a primit și gestionat 989 de reclamații.

Prin urmare, 858 de feedback-uri au fost finalizate și 131 de feedback-uri au fost anulate. Dintre cele 858 de feedback-uri finalizate, 610 au fost procesate la timp; 245 de feedback-uri sunt restante, iar 3 feedback-uri sunt în curs de procesare. Rata feedback-urilor restante este încă ridicată în comparație cu obiectivele și cerințele stabilite.

Se știe că, deși Centrul pentru Tehnologia Informației și Comunicațiilor a îndemnat și reamintit în mod constant, multe localități și unități nu au gestionat feedback-ul oamenilor în termenul stabilit.

Acest lucru a dus la întârzieri în procesul de soluționare a reclamațiilor pe Portalul Provincial de Feedback pe Teren. Pe de altă parte, multe reclamații au fost gestionate, dar oamenii le-au evaluat ca fiind nesatisfăcătoare. Când oamenii trimit reclamații, agențiile relevante nu au interacționat pentru a clarifica conținutul menționat.

Confruntat cu această realitate, Comitetul Popular Provincial a emis un document prin care solicită departamentelor, filialelor, sectoarelor, organizațiilor și Comitetelor Populare provinciale din raioane, orașe și municipii să oprească situația de gestionare lentă a reclamațiilor cetățenilor, care afectează calitatea serviciilor administrației publice.

În plus, departamentele provinciale, filialele, sectoarele, sindicatele și Comitetele Populare ale raioanelor, orașelor și municipiilor sunt obligate să dirijeze, să ghideze, să inspecteze și să supravegheze unitățile afiliate legate de domeniul managementului, să primească, să proceseze și să răspundă prompt la informații în termenul stabilit, să asigure calitatea și eficacitatea rezultatelor prelucrării pentru a aduce satisfacție cetățenilor; au responsabilitatea de a interacționa reciproc pentru a răspunde, a explica și a clarifica conținutul interacțiunilor individuale în termen de 1 zi de la trimiterea interacțiunii de către persoană sau organizație...

Comitetul Popular Provincial a solicitat, de asemenea, revizuirea responsabilităților (dacă există) ale organizațiilor și persoanelor în tratarea cu întârziere a reclamațiilor cetățenilor și utilizarea rezultatelor tratării reclamațiilor ca și criterii pentru emularea anuală și recompensele unității.

Tay Long

Sursă: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm