Mai mic înseamnă mai mult efort, mai specializat

Oferind valoare superioară

De la Anul Nou Lunar 2023, piața de retail din Vietnam în general și grupul de produse tehnologice în special au intrat într-o stare de liniște. La sfârșitul primului trimestru al anului 2023, majoritatea afacerilor de retail au scăzut vertiginos atât în ​​​​ceea ce privește veniturile, cât și profitul. Magazinele au căutat numeroase modalități de a redresa situația. Fiind până acum un sistem de retail cu politici de prețuri preferențiale și o concurență mare pe piață, încă din aprilie anul trecut, Mobile World a afirmat cu încredere că prețurile sale sunt întotdeauna „mai ieftine decât alte produse ieftine”.

Nu este vorba doar de o cursă a prețurilor, ci de valorile pe care Mobile World le-a urmărit întotdeauna: produse superioare cu prețuri competitive, împreună cu servicii superioare, potrivite nevoilor fiecărui client; beneficii superioare cu politici speciale, cum ar fi schimbul cu produse noi fără compensații, plată în rate cu 0%... pentru clienți și o experiență superioară a clienților înainte, în timpul și după achiziționarea produsului.

În special, în angajamentul său față de clienți, Mobile World oferă întotdeauna servicii remarcabile care însoțesc fiecare produs. De exemplu, clienții care cumpără un iPhone pot alege, de asemenea, un pachet de garanție 1 la 1, o perioadă de probă gratuită sau un program de schimb. Sau politica „folosește-l, dacă nu-ți place, returnează-l” și o rambursare de 100% atunci când clienții cumpără și utilizează produsul în termen de 30 de zile, dar doresc să-l returneze...

Acest lucru va ajuta clienții să maximizeze costurile și să se simtă în siguranță atunci când achiziționează și utilizează produse în magazinele din acest sistem. Aceste servicii și beneficii remarcabile au ajutat Mobile World să câștige grupuri de clienți fideli, în special persoane celebre care își doresc întotdeauna servicii bune care să le satisfacă nevoile.

În timp ce alte companii și magazine pun întotdeauna accent pe centrarea pe client, la Di Dong Viet, nu doar clienții, ci și toți cei care intră în contact cu aceștia, de la clienți la angajați și parteneri, vor fi cei care vor fi preocupați și vor avea nevoile lor satisfăcute. „În timp ce mulți competitori mari și mici se micșorează și se confruntă cu dificultăți, Di Dong Viet continuă să deschidă magazine pentru a servi și a saluta creșterea. Acesta este rezultatul campaniei «Transferul de valoare superioară» către clienți, care a devenit filozofia de afaceri a Di Dong Viet”, a declarat dna Phung Phuong - Director de Comunicare al Di Dong Viet.

Clienții cumpără produse de la Mobile World

Mai mici ar trebui să fie mai solicitante

Înființată acum 10 ani, Mobile World este considerată o companie întârziată în comparație cu multe lanțuri de magazine de tehnologie de pe piață. Cu toate acestea, în ultimii ani, acest sistem a devenit cunoscut de mulți consumatori și a câștigat rapid încredere. Mai ales în ultimii ani, planul companiei de a deschide noi puncte de vânzare a fost destul de îndrăzneț și rapid, apărând continuu în multe provincii și orașe din țară. În prezent, lanțul are aproape 60 de magazine, iar obiectivul ambițios este de a ajunge la 70 în viitorul apropiat, în ciuda faptului că piața se află încă într-o perioadă dificilă.

În mesajele sale, indiferent de locul în care se află, cu angajații, clienții sau partenerii, directorul de comunicare al Mobile World recunoaște: Suntem mai mici, așa că trebuie să depunem mai multe eforturi, să încercăm să ne concentrăm mai mult pe motto-ul „specializează-te pentru a fi diferit”, nu să răspândim prea multe linii de produse. Acest efort este demonstrat în fiecare zi, în fiecare campanie specifică. Compania a devenit rapid un dealer autorizat oficial al Apple; distribuitorul exclusiv al Vertu original în Vietnam și un dealer oficial al multor mărci de telefoane și tehnologie, cum ar fi Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei...

Depunerea eforturilor în fiecare zi a devenit motto-ul și acțiunea tuturor angajaților. În 2022, realizând potențialul extraordinar al TikTok, Di Dong Viet a devenit o unitate de retail care participă la TikTokShop pentru a promova metodele de vânzare chiar și atunci când multe locuri nu erau interesate. Până în 2023, Di Dong Viet a devenit retailerul de top de dispozitive tehnologice pe TikTokShop.

Nu numai atât, dar din aprilie, compania este și o unitate de retail care transmite în direct vânzări pe TikTokShop 24 de ore pe zi, cu participarea atât a CEO-ului, cât și a întregului personal. În fiecare lună, compania va organiza o zi de transmisiuni în direct de 24 de ore, cu participarea reprezentanților din toate departamentele companiei, de la consiliul de administrație la contabilitate, resurse umane, administrație, personalul din magazin... în spiritul „FORȚEI TOTALE”. Pe lângă contribuția la creșterea veniturilor, această activitate își propune să ajute toți angajații să înțeleagă activitățile celorlalți. „În loc ca fiecare echipă să aibă propriile obiective, ne dorim ca întreaga companie să fie ca o echipă, lucrând împreună pentru obiectivul comun al victoriei. Aceasta este modalitatea de a ne concentra și de a lucra împreună pentru a oferi o valoare superioară clienților”, a adăugat dna Phung Phuong.

Sau, în „cursa” pentru vânzarea iPhone 15 din ultimele zile ale lunii septembrie, Mobile World a creat un punct culminant pe piață cu mesajul „Sunt Titanium”. Originar de la iPhone 15 conceput din Titanium - un material rezistent și durabil, Mobile World dorește să transmită un mesaj semnificativ consumatorilor care urmează să dețină acest telefon din magazinele sale.

Sunt oameni care aspiră să strălucească, să se ridice și să reușească în domeniul lor, oameni care vor să devină la fel de puternici, robusti și durabili precum materialul de titan al telefonului pe care îl țin în mână. Își doresc mereu să realizeze miracole, să strălucească atât în ​​muncă, cât și în viață. Acest mesaj i-a inspirat pe „fanii” iPhone în general și pe iPhone 15 Titanium în special să fie super frumoși și stilați.

Dna Phung Phuong a subliniat: Titanul este un material special folosit pentru carcasa iPhone 15 Pro și Promax lansată de Apple anul acesta, iar Mobile World este unitatea care a deschis vânzarea în Vietnam pe 29 septembrie. Mesajul „I'm Titanium” (Sunt Titanium) este inspirat de iPhone 15 Titanium în sine. Transmite un mesaj pozitiv, inspirându-i pe „fanii” iPhone care așteaptă super-produsul iPhone 15 cu o carcasă din titan super durabilă, frumoasă și elegantă.

Aceasta este, de asemenea, inspirația pentru Mobile World de a răspândi spiritul „Continuing Dreams” - așa cum este numele programului de sprijinire a orfanilor după pandemia de Covid-19, având grijă de copiii bolnavi săraci, pe care compania l-a implementat înainte și în timpul pandemiei de Covid-19. Suntem recunoscători fiecărui client pentru sprijinul acordat și trebuie să ne străduim mereu în fiecare zi să ne ridicăm și să excelăm. Cu cât este mai dificil, cu atât trebuie să depunem mai multe eforturi. Rezultatele acestor eforturi au ajutat compania să mențină o creștere pozitivă în ultimele luni, chiar dacă piața generală este încă foarte dificilă.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm