„Plăcuțele de înmatriculare” de la baza „porții către rai”

La poalele „porții cerești” din comuna Trung Ly, casele minorităților etnice Mong, Thai și Dao se cuibăresc pe coasta muntelui. În această regiune de frontieră, schimbările sunt evidente: vârstnicii învață să folosească smartphone-urile, conturile electronice de verificare a identității sunt activate, iar procedurile administrative devin treptat mai accesibile oamenilor.

Dl. Trinh Van Tien îi îndrumă pe oameni cu privire la modul de utilizare a smartphone-urilor pentru a accesa servicii publice online și utilități digitale. Fotografie: Tang Thuy

Dosarele care au traversat munții

Într-o dimineață, în satul Pá Búa, domnul Sùng A Dế (74 de ani, bărbat Hmong) a venit la centrul comunitar pentru a cere îndrumări funcționarilor comunei Trung Lý cu privire la procedurile administrative de utilizare a aplicației VNeID. Și-a scos smartphone-ul din buzunarul jachetei. Sub îndrumarea funcționarilor comunei, a operat aplicația destul de rapid. Imaginea domnului Dế folosindu-și independent telefonul pentru a accesa serviciile publice arată schimbările care se strecoară în fiecare sat din această regiune de frontieră.

Trung Ly este o comună de graniță deosebit de defavorizată din provincie, cu 7,8 km de graniță comună cu Laos și o populație de aproximativ 7.335 de persoane distribuite în 15 sate. Zona este vastă, populația este rară, iar transportul este dificil în multe locuri. Prin urmare, transformarea digitală aici începe cu acțiuni concrete, cum ar fi: corectarea informațiilor inexacte de înregistrare civilă, curățarea datelor despre populație, îndrumarea oamenilor pentru activarea identificării electronice și sprijinirea oamenilor în depunerea cererilor online. În perioada 1 iulie 2025 - 21 mai 2026, Centrul de Servicii Publice Administrative Comune a primit 940 de cereri și a soluționat 939, atingând o rată de 99,89%. Rata cererilor online a ajuns la 99,79%; rata de soluționare la timp și rapidă a cererilor a ajuns la 98,5%; iar plățile online au ajuns la 100%. În spatele acestor cifre se află 940 de cazuri în care persoanele au primit sprijin în finalizarea procedurilor online. Pentru mulți oameni, de fiecare dată când aplică pentru un profil, aceștia sunt îndrumați în crearea unui cont, introducerea informațiilor sau efectuarea de acțiuni pe telefon.

În paralel cu Centrul de Servicii Publice Administrative, poliția comunală a participat activ la curățarea datelor privind populația, gestionarea rezidenței și implementarea Proiectului 06. În perioada de raportare, unitatea a primit și procesat 131 de cereri de înregistrare a rezidenței permanente; a curățat datele istorice de rezidență pentru 325 de cazuri; și a răspuns la 438 de formulare de verificare a rezidenței. 100% din cereri au fost procesate corect și în termenul stabilit. Numai în primele șase luni ale anului 2026, poliția comunală a primit 1.286 de cereri de identificare electronică de nivel 2. Până în prezent, 3.103 din 4.793 de cetățeni cu vârsta peste 14 ani din comună dețin conturi de identificare electronică de nivel 2, ajungând la 64,74%. De la sfârșitul lunii aprilie 2026, după ce au fost dotate cu dispozitive de recepționare a cărților de identitate, unitatea a primit încă 125 de cereri de cărți de identitate pentru rezidenții din zonă.

Potrivit locotenent-colonelului Vi Van Nooc, șeful Poliției din Comuna Trung Ly, cu o suprafață extinsă și o populație dispersată în 15 sate, implementarea Proiectului 06 necesită prezența constantă a forțelor de poliție la nivel local. În unele sate izolate, unde oamenii lucrează pe câmp de dimineața până seara, ofițerii și soldații trebuie să profite de timpul liber pentru a merge acolo și a ajuta la activarea VNeID, la revizuirea datelor sau la îndrumarea procedurilor de rezidență. În multe cazuri, discrepanțe în informațiile de stare civilă, datele de naștere și relațiile de familie există de mulți ani, ceea ce obligă ofițerii să se coordoneze cu departamentul judiciar și cu șefii de sate pentru a verifica fiecare dosar.

Oamenii locali și transformarea tăcută.

Aceste deplasări în sate au avut loc în condiții dificile. Trung Ly are în prezent 7 sate fără acoperire de telefonie mobilă sau internet: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac și Tung. Multe gospodării nu au mijloacele de a cumpăra smartphone-uri; persoanele în vârstă, cele cu alfabetizare limitată sau cele care nu vorbesc fluent limba comună se confruntă în continuare cu dificultăți în accesarea platformelor digitale. Pentru a sprijini oamenii, comuna a înființat 15 echipe comunitare de tehnologie digitală , corespunzătoare celor 15 sate, cu participarea oficialilor comunei, ofițerilor de poliție, membrilor sindicatelor de tineret, profesorilor, șefilor de sate etc., pentru a îndruma oamenii în instalarea VNeID, crearea de conturi de servicii publice, susținerea plăților online, diseminarea informațiilor în timpul ședințelor sătești și vizitarea gospodăriilor individuale atunci când este necesar.

Dl. Trinh Van Tien, specialist la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Trung Ly, a fost detașat din districtul Nam Sam Son pentru a lucra în comună în august 2025. La început, diferențele de limbă, obiceiuri și distanța geografică i-au cauzat o confuzie considerabilă. După ce a însoțit echipa de tehnologie digitală în sate, așteptând ca oamenii să se întoarcă de la munca pe câmp pentru a-i ghida prin proceduri, și-a dat seama că aspectul care consuma cel mai mult timp era să-i ajute pe oameni să aibă încredere și să adopte cu ușurință noua tehnologie. „Inițial, am crezut că oamenii din zonele muntoase vor fi reticenți în privința tehnologiei. Dar după ce am călătorit mult, mi-am dat seama că, având îndrumare, se adaptează foarte repede. Unele persoane în vârstă chiar o operează mai abil decât mă așteptam”, a povestit dl. Tien.

Se estimează că în prezent aproximativ 75% din gospodăriile din comună dețin smartphone-uri; 100% dintre oficialii și funcționarii publici ai comunei sunt competenți în utilizarea platformelor digitale în activitatea lor. Aceste schimbări nu au eliminat complet distanța geografică din regiunea de frontieră, dar reduc treptat decalajul în accesarea serviciilor publice.

Dl. Tran Van Thang, președintele Comitetului Popular al comunei Trung Ly, a declarat că localitatea continuă să revizuiască infrastructura de telecomunicații, să propună soluții pentru zonele cu acoperire slabă a semnalului și să mențină îndrumări pentru ca oamenii să utilizeze serviciile publice și VNeID în viața de zi cu zi. Pentru zonele muntoase, important nu este procentul de aplicații online sau numărul de conturi de verificare a identității activate, ci mai degrabă capacitatea oamenilor de a utiliza utilitățile digitale pentru a reduce timpul de călătorie și a accesa politicile mai convenabil.

La baza „porții către rai”, se formează „numere de identificare” prin activarea unui cont de identitate, depunerea unei cereri online și finalizarea procedurii de către o persoană în vârstă pentru prima dată. Toate acestea creează schimbări pe care puțini oameni și le-ar fi putut imagina înainte.

Tang Thuy

Sursă: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm